Vraag

Genoeg tegoed maar kan geen bundel activeren

  • 9 oktober 2017
  • 1 reactie
  • 225 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
Goedenmorgen.
Ik wou mijn onbeperkt internet online prepaid bundel activeren van €7,50 per maand en heb nog een tegoed van ruim €20,-. Zodra ik *143# intoets krijg ik de melding dat ik niet genoeg tegoed heb. Hoe is dit nu mogelijk? Moet nu toch gewoon mijn bundel kunnen activeren??

1 reactie

Reputatie 7
Badge +27
Goedemorgen @Mta, goede vraag! Ik heb het even voor je nagekeken en zie het volgende: je hebt weliswaar nog een behoorlijk tegoed, van dit tegoed is ook veel 'bonustegoed'. Dat heb je verkregen door een MijnKPN account aan te maken en door je beltegoed op te waarderen. Van dit bonustegoed kan je echter geen bundels kopen. Je reguliere tegoed (dat je op kunt vragen door een sms naar *101# te sturen) is €7,38 en dat is helaas net te weinig om een bundel aan te vragen.

Reageer