Beantwoord

Ik heb een belbundel gekocht, maar niet gekregen

  • 28 November 2022
  • 3 reacties
  • 44 keer bekeken
B
Rank
  • BCR
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie

Ik heb op 16 nov een prepaid belbundel gekocht. Deze is nooit aan mijn beltegoed toegevoegd. Hoe kan dit opgelost worden?

icon

Beste antwoord door Bram van KPN 8 December 2022, 16:30

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @BCR! Welkom op het forum. 

Op welke manier heb je deze bundel gekocht? En wat was de grootte van de bundel?

Laat het hier weten en vul ook je profiel in. Dan kijk ik met je mee! 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
B
Rank

Hallo Bram, 

Dank voor je reactie. 
ik heb op 16-11-2022 een belbundel van €7,- aangekocht, via de website van kpn. 
Het bedrag is afgeschreven, en het prepaid nummer dat in de betaal omschrijving staat is correct. 
 

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@BCR ik heb in onze systemen gekeken. Daaruit bleek dat inderdaad iets mis is gegaan. 

Ik heb het opgelost door de bundel kosteloos alsnog te activeren voor je. Die is vanaf vandaag geldig. 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden