Hallo, sinds een paar dagen geeft mijn telefoon geen netwerk meer, maar staat er alleen noodoproepen en mijn adresboek was nog wel aanwezig.
Ik dacht eerst dat het aan mijn tel lag, maar dat is niet zo. Dus ging ik ervanuit dat mijn sim defect was.
Daarom heb ik geprobeerd om een vervangende sim aan te vragen, maar dat lukte niet. Op de site komt dan te staan dat het geen prepaid kaart is en bij andere informatie staat dat er een technische fout is opgetreden.
Ik heb toen maar via fb contact gezocht met kpn en daar werd mij verteld dat mijn nummer blijkbaar is omgezet naar een abonnement. Maar niet door mij!
Blijkbaar heeft een medewerker een typfout gemaakt bij een andere klant, waardoor het verkeerde nummer (mijn nummer) is omgezet.
Morgen zou een specialist ermee aan de slag gaan, is mij verteld.
Maar......nu vraag ik me een aantal dingen af:
*zou ik mijn nummer nog wel terug kunnen krijgen?
*zo ja, hoe lang zou dat dan kunnen gaan duren?
*en hoe kan er zo'n grote fout gemaakt worden?
Want ik neem aan dat je voor nummerbehoud een bevestigings sms ontvangt en dat heeft die andere persoon dus niet kunnen krijgen.
Ik baal hier wel heel erg van, omdat er veel belangrijke instanties en personen zijn die mij alleen op dat nummer kunnen bereiken en er zijn ook veel websites/ instanties die een bevestigings/verificatie, etc sms sturen naar dat nummer.
Een hele hoop rompslomp dus.......
Alvast bedankt voor een eventuele reactie.
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel
