Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,238 Topics
  • 17,325 Reacties

3238 Topics

H
Nieuwkomer
HHermanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid naar postpaid behoud huidige simkaart?

Als je van prepaid naar sim only overstapt houd je dan ook de zelfde simkaart en pukcode ?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Helper
Taurus48
gevraagd in Prepaid

1GB gratis wel echt gratis?

Hi. Ik heb een sms ontvangen van KPN dat ik gratis 1GB kan krijgen als vergoeding omdat de pre-paid app een poosje niet goed heeft gefunctioneerd. Klasse van kpn. Ik moest Bundel  sms'en naar 1515. Heb dat gedaan en na een dag inderdaad 1 GB tegoed bijgeschreven. Echter is er ook €8,99 van  mijn tegoed afgeschreven. Lekker gratis noemen ze dat bij kpn!*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

8
T
Helper
4 jaar geleden
ingridh
Nieuwkomer
ingridhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nummer om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Nummer om administratieve redenen buiten gebruik gesteld met prepaids, Staat behoorlijke som geld op. In’ t verleden kreeg ik een sms als het dreigde te verlopen. Nu niet.  Nodig voor bankieren en digid.  Daarbij nooit boodschap gekregen dat er iets mis zou zijn.Volgens mij in oktober nog gebruikt om te bellen. Hoe krijg ik mijn nummer terug. Belachlijk dat je je beltegoed ook kwijt zou zijn.

6
M
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Topper
moepsTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaardeercode aanvragen?

ik heb kpn id, maar kom er niet achter, hoe ik nieuwe opwaardeer code moet aanvragen.Admin: titel aangevuld i.v.m.vindbaarheid 

15
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosa10
gevraagd in Prepaid

Pukcode opvragen

Graag zou ik ook mijn pukcode opvragen, kan ik deze ontvangen als ik mijn simkaart nummer en telefoonnummer geef? *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Slimmerik
Misja20Slimmerik
gevraagd in Prepaid

Nieuwe Prepaid bundel?

Onderaan deze pagina: https://www.kpn.com/prepaid/bundels.htm   Staat er: Meer informatie over prepaid bundels.   Is onbeperkt internet écht onbeperkt?   Ja, onbeperkt is echt onbeperkt. Wel zijn er een aantal regels die we moeten aanhouden om misbruik te voorkomen. Als je op één dag meer dan 5 GB internet nodig hebt, dan kun je na de eerste 5 GB zo vaak als je wilt gratis 1 GB extra data activeren via sms of MijnKPN. Zet je deze extra bundel niet aan? dan verlagen we je internetsnelheid. Je betaalt dus nooit extra voor je data.   Maar op welke bundel is dat van toepassing dan? Want voor de Zorgeloos online bundel kan het niet van toepassing zijn, aangezien je met die snelheid dat nooit kan halen.   Het meest logische zou zijn dat het voor de dag bundel van toepassing is, maar ik zie daar nog steeds 1GB per dag staan.

1
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lara.schlenkerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

purchasing Bundel doesn´t work

Hey,    i can not purchase a bundel anymore and also opwardeeren didn´t really work neither via the app nor online. Every time i choose one and i want to process with choosing a payment method it just says “Error please try again later” even tho i always did it like that and it worked with either paypal or direct (ING).  How can i book a bundel then, SMS and stuff also didn´t work ? 

4
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarewareNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed prepaid overzetten

Kan het beltegoed van een KPN-prepaid mobiel die niet meer gebruikt wordt, worden overgezet naar een andere KPN-prepaid mobiel?

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoelvkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kpn prepaid automatische incasso betalen.

Hallo,Ik heb via jullie een prepaid simkaart.Nou had ik een tijdje automatische incasso via mijn bunq rekening, de laatste week was er een enorme storing via de app.In de tussentijd zijn er een paar automatische incasso's geweest naar mijn bunq rekening ook een paar die ik zelf niet gedaan heb.Maar het probleem is nu dat ik zelfs de incasso's niet kan betalen, het is uiteindelijk gelukt om er 4 te betalen maar er staan er nu nog 4 open die geweigerd worden op de een of andere manier.Dit ligt niet aan het saldo. Ik probeer contact te krijgen met jullie helpdesk maar dit verloopt heel moeizaam.Kunt u via e-mail contact misschien een ideal link sturen of een mail met betalings gegevens zodat ik het bedrag zelf over kan maken via bunq of mijn andere rekening? Met vriendelijke groet,Joël van Kranenburg

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarSnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Van KPN Prepaid naar KPN Sim only terug naar KPN Prepaid

Afgelopen zaterdag contact met KPN om mijn Prepaid om te zetten naar Sim Only en na een ingewikkeld gesprek was dat geregeld, het beltegoed en de activatiekosten zouden worden verrekend en terug gestort op mijn rekening . De simkaart zou op maandag worden geleverd en dat gebeurde dus ook maar bij het lezen van de begeleidende brief zag ik een nieuw telefoonnummer en dat was dus niet te bedoeling en ik nam meteen contact met KPN op de Sim Only te annuleren want ik wou geen nieuw nummer en gewoon Prepaid blijven . Dat was ook zo geregeld en ik zou nog een bevestigingsmail krijgen, maar in plaats daarvan kreeg ik per mail een contract en de volgende dag zag ik een factuur met een bedrag van 25 euro die ik terug zou krijgen . Ik nam wéér contact met KPN op om te vragen hoe het nou zat en ik kreeg te horen dat het contract en de factuur al klaar stonden om te zenden maar dat kon niet anders en ik zou dus gewoon prepaid klant blijven . Blij dat alles toch was geregeld en klaar was met dat he

5
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jasper 0172588702Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Opwaardering sim verlenen prepaid

Hallo ik woon sins January in amerika en heb mijn abonnement overgezet naar een prepaid abonnement en ik kreeg vandaag een bericht dat ik mijn beltegoed 5 maanden niet heb gebruikt en als ik langer zou wachten dat ik mijn telefoonnummer zou verliezen Of geblokkeerd zou worden er is mij verteld als ik mijn beltegoed opwaarderen dat ik dan een extra 6 maanden mijn telefoon kan gebruiken Ik heb €10 overgemaakt en mind einddatum staat nog steeds op 12 december Klopt dit of gaat er enige tijd overheen voordat de einddatum wordt verlengd of had ik iemand moeten bellen voordat ik mijn beltegoed heb opgewaardeerd vriendelijke groet Jasper

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Ukkepuk 7Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

ik kan mijn prepaid simkaart niet meer gebruiken.

Hallo, sinds een paar dagen geeft mijn telefoon geen netwerk meer, maar staat er alleen noodoproepen en mijn adresboek was nog wel aanwezig. Ik dacht eerst dat het aan mijn tel lag, maar dat is niet zo. Dus ging ik ervanuit dat mijn sim defect was.Daarom heb ik geprobeerd om een vervangende sim aan te vragen,  maar dat lukte niet. Op de site komt dan te staan dat het geen prepaid kaart is en bij andere informatie staat dat er een technische fout is opgetreden. Ik heb toen maar via fb contact gezocht met kpn en daar werd mij verteld dat mijn nummer blijkbaar is omgezet naar een abonnement.  Maar niet door mij!Blijkbaar heeft een medewerker een typfout gemaakt bij een andere klant, waardoor het verkeerde nummer (mijn nummer) is omgezet.Morgen zou een specialist ermee aan de slag gaan, is mij verteld. Maar......nu vraag ik me een aantal dingen af:*zou ik mijn nummer nog wel terug kunnen krijgen? *zo ja, hoe lang zou dat dan kunnen gaan duren?*en hoe kan er zo'n grote fout gemaakt worden?W

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Til2208Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid 1 GB internet bundel via website besteld, maar niet bijgeschreven en niet ontvangen

Vanmorgen via Ideal 1 GB internetbundel besteld voor 9,99, is ook van bank afgeschreven maar beltegoed blijft op 0 staan. Wat gaat er verkeerd?

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Nadjax
Nieuwkomer
NadjaxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen beltegoed

Ik heb een prepaid bundel van €8,99 en daar zit 30 min sms/bellen bij in maar die heb ik niet gekregen. Ik heb het wel betaald.Kunnen jullie hier wat aan doen? En anders wil ik de €8,99 terug.Mvg

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JanandreDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Overstappen van telfort prepaid met +/_ € 70 beltegoed naar kpn abonnement

Bij overstappen van telfort prepaid met +/_ € 70 beltegoed naar kpn abonnement wordt dit bedrag met het nieuwe abonnement verrekend ?

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
moepsTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaardeercode kwijt

ik ben mijn prepaid opwaardeer code kwijt. kan nu niet sms opwaarderen. wat moet ik doen*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.  

12
M
Topper
4 jaar geleden
Pollewop1982
Nieuwkomer
Pollewop1982Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Wel onbeperkt internet maar geen 30bel of sms gekregen

Ik heb gister opgewaardeerd maar ik heb geen 30 bel of sms gehad hoe kan dit 

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaat4Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen en sms'en buiten de EU

Ik heb met mijn Samsung hetzelfde probleem. Zit op Bonaire en heb alles geprobeerd. Wil telefoonnummer niet verliezen. Help Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

6
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Spijker4
Nieuwkomer
Spijker4
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarden via 1244 kent mijn bankgegevens niet meer?

Al jaren verhoog ik het beltegoed van mijn KPN-prepaidsim door te bellen naar 1244. Met de eerste keuze-optie 8 kom je normaal gesproken verder het het opwaardeermenu. Nu kreeg ik echter het bericht dat ik succesvol ben aangemeld, maar dat mijn bankgegevens eerst gecontroleerd moeten worden, en dat dat wel 5 dagen kan duren! Mijn bankgegevens zijn nooit gewijzigd, en opwaarderen heeft altijd goed gewerkt, dus het is een raadsel waar deze melding nu ineens vandaan komt.   Als alternatief ben ik naar “Prepaid opwaarderen” (https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm) gegaan. Maar dit werkt niet in Firefox, ondanks de melding die bovenaan de pagina staat.   De Prepaid App is geen optie.   Blijkbaar moet ik twintig jaar terug in de tijd reizen en in de supermarkt een opwaardeerkaartje kopen?

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
smetjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart wil niet activeren

kan iemand me helpen met de activatie van men prepaid sim kaart wan het lukt niet ik krijg elke keer een fout 38 als ik een sms probeer te sturen 

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjoerdKNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel niet geactiveerd, wel afgeschreven

Hoi, Mijn KPN bundel is niet geactiveerd na afschrijving. Deze is gekocht via de website. Zouden jullie deze afschrijving terug willen draaien?

8
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SyrettaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bundel niet ontvangen

Ik heb op 9 november een KPN prepaid bundel gekocht van €14,99 maar niks ontvangen! Maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven! Het is nu een week geleden en nog niks ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij na kunnen kijken? 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
NightOwl
Nieuwkomer
NightOwlNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Foutmelding MijnKPN App (mobiel) Prepaid verbruik

Ik kreeg bij Telfort netjes een bevestiging wanneer ik MB’s kocht, zag direct in de app de gekochte c.q. verbruikte MB’s. En nu…. weet ik niks. Zijn mijn gekochte MB’s al actie? Na veel rompslomp via de laptop gezien dat ze zijn bijgeschreven. Hoeveel heb ik nu verbruikt? Alleen een foutmelding via de app.Technologie behoort het leven makkelijker te maken.Ik ben van plan om een abonnement te nemen, maar wel bij een andere provider *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Topper
mausgroTopper
geplaatst in Prepaid

Gratis 1GB bundel?

ik heb ook vragen over die 1 GB gratis bundel. krijg die alleen als je nu opwaardeert of ook gewoon?en stopt het als de bundel op is ?of schrijft hij daarna meteen je beltegoed af?wie weet het antwoord hierop. 

6
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AhermsenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart geblokkeerd na niet tijdig opwaarderen

Hallo, Mijn vader wilde vandaag bellen en toen kwam hij er ineens achter dat hij langer dan 6 maanden niet heeft gebeld, sms't ... Normaal krijgt hij altijd een maand van tevoren een bericht dat hij moet bellen omdat hij anders wordt geblokkeerd. Dit maal is dit niet gebeurd dus kwam het als een verrassing. Gelijk gebeld naar de klanten service en ik heb verteld dat mijn vader niet te veel geld op zijn prepaid wil hebben omdat hij het niet al te vaak gebruikt. Maar zij hebben mij gemeld dat we toch maar moesten opwaarderen. Dit vind ik heel kwalijk want het is niet onze schuld dat we geen melding hebben gehad. Gelijk geprobeerd op te waarderen, lukte niet. Dus gelijk weer terug gebeld naar jullie, blijkt het dat er storingen zijn met het opwaarderen. Ze heeft mij verteld dat ik alleen in de winkel met een bon kan opwaarderen. Ik heb dit nergens op een pagina terug kunnen lezen en de medewerker was nog bezig met het aanmaken van een bericht voor het systeem en in een keer wordt er opgeh

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden