Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,242 Topics
  • 17,351 Reacties

3242 Topics

M
Nieuwkomer
Maaike_McIntyreNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe kom ik achter het klantnummer van KPN prepaid?

Hoe kom ik achter het klantnummer van KPN prepaid?

5
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KLAFANieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed betaald maar niet terug te zien in app

€ 30,- Beltegoed aangeschaft, betaald via iDeal tot nu nog niet terug te zien in de app. hoe te handelen? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Olivier1970Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Melding "Momenteel kunt u niet bellen" terwijl ik wel tegoed heb

Helaas heb ik precies hetzelfde; ik heb tegoed zie ik in Mijn KPN en krijg ook de melding “ momenteel kunt u niet bellen “.Kan iemand dat voor me repareren? 😊 Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

2
Bart van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sibel OzugurNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen?

Ik ben mijn simkaart kwijt weet iemand hoe ik een nieuwe kan aanvragen?Het wat gelukkig geen abonnement.alvast bedankt Sibel 

1
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
N
Deelnemer
Norge-StavangerDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik een prepaid SIM activeren vanuit Noorwegen?

Hallo,  Ik heb een prepaid kaart van KPN. Deze kan ik van thuis uit niet activeren, omdat ik via de roaming aangemeld ben op een buitenlands netwerk. Willen jullie deze voor mij activeren aub. De gegevens staan al in mijn profiel bij prive

6
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Antonella53Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan je gebruik maken van betaalde sms diensten met een prepaid kaart?

het is me niet duidelijk of je al dan niet van betaalde sms diensten met een KPN prepaid kaart. ik heb een abonnement bij een andere provider maar die blokkeert de betaalde diensten, vandaar dat ik er een prepaid kaart bij wil kopen.

1
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Sandra_314Deelnemer
gevraagd in Prepaid

De GPS van de prepaidkaart op mijn SANBO I30 (kinder smartwatch) werkt niet

Hi, Ik heb al enige tijd een SANBO i30 kinder smartwatch maar ik kan nooit een goede GPS zien in de app op mijn telefoon. In de smartwatch zit een prepaid kaart van KPN en ik lees dat er misschien iets met de APN instellingen moet gebeuren. Kan iemand mij hiermee helpen? Alvast bedankt! 

10
S
Deelnemer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VvZ12Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart activeren lukt niet meer na lange tijd niet te zijn gebruikt

Na lange tijd niet opgewaardeerd te hebben een simkaart voor de kinderen weer willen activeren, maar dit lukt niet, omdat de sim niet geregistreerd is. Kan ik dit nog herstellen?

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Deelnemer
djansen1Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart buiten gebruik?

Sinds kort kan ik geen SMS of telefoongesprekken meer ontvangen en wanneer iemand mij belt krijgen ze de pieptoon en ‘dit nummer is buiten gebruik’ te horen. Mijn telefoon herkent de sim kaart echter wel gewoon, en andere telefoons ook. Waarom is mijn nummer opeens buiten gebruik?

11
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daisy janssenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart kwijt maar kan nu geen sms ontvangen om e-sim te activeren

Hoi! Helaas tijdens het reizen mijn simkaart verloren ivm ik tijdelijk een Sim uit het buitenland had. Nu wil ik e-Sim activeren, maar wordt er een sms gestuurd. Nu heb ik dus geen KPN simkaart meer in mijn telefoon dus kan ik ook geen sms ontvangen… hoe kan ik dit nu oplossen? Of moet ik echt naar de winkel om een nieuwe simkaart aan te vragen?  

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JHAH
gevraagd in Prepaid

Ik ben via mijn prepaid nummer onbereikaar, beller krijgt in gesprek te horen

Beltegoed is € 20,00 maar kan niet gebeld worden, de beller krijgt in gesprektoon. Ik zelf kan wel naar iemand bellen. Wat is er aan de hand en hoe op te lossen. 

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Cornelisct
Nieuwkomer
CornelisctNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Melding: Prepaid opgeschort

mijn telefoon met KPN prepaid kaart geeft aan dat het opgeschort is, Wat kan ik daar aan doen

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Naomi05Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Ik krijg geen GPRS verbinding op mijn SOS watch

Hoi, Ondanks het doorlopen van de codes die naar mijn sos watch gestuurd moeten worden, blijft het me niet lukken de apn en gprs van m'n sos horloge in te stellen. Kan het zijn dat er iets aan de (prepaid) simkaart eerst gewijzigd moet worden? Waar kan ik dat instellen?

9
F
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngeHANieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verkeerde bundel aangeschaft

Hi,Ik heb per ongeluk een verkeerde bundel aangezet. Is het mogelijk om het geld van deze bundel terug te krijgen?Groeten,Inge

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JbrelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mobiel nummer geblokkeerd terwijl het recent gebruikt is

Geblokkeerd terwijl deze recent gebruikt is. 

3
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roelofjanssenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

BTW factuur voor opwaarderen KPN Prepaid

Hallo, Voor onze producten (noodknoppen / telefoons) adviseren we veel klanten een KPN simkaart aan te kopen.Veel klanten vinden het opwaarderen lastig en daarom doen wij dit voor hun.Zo waarderen we de sim-kaarten op met 10 of 20 euro. Hiervan krijgen we echter geen btw-factuur van KPN, enkel een betaalbewijs via de bank. Voor de belastingdienst hebben we wel een btw factuur nodig. (dit is ook wettelijk verplicht)Hoe kunnen we deze vanaf nu wel krijgen als we de kaarten opwaarderen voor onze klanten? Ik hoor graag van u!Groeten, R. Janssen 

1
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
Kristina Kazakova
Nieuwkomer
Kristina KazakovaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid wordt na betaling niet opgewaardeerd

I made a payment of 10€ in the auto-recharge menu, but my account is not replenishedAdmin: merged topics

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michiel133Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Onbeperkt Online bundel geeft voorrang op Zorgeloos Online, daar heb ik nu niks aan

Ik heb als eerste de kpn bundel ‘onbeperkt online’ van 9,- euro gekocht (niet wetende dat deze bundel totaal geen goede internet oplevert), vervolgens heb ik de ‘alles-in-een zorgeloos’ van 16,- euro er bovenop gekocht om toch goede internet te hebben.Nu is dus het probleem dat ik op de internet blijf zitten van de ‘onbeperkt online’ bundel (die het dus helemaal niet doet) en ik wel 25 euro in totaal heb uitgegeven aan beide bundels.Hier zit ik dus de komende 22 dagen aan vast, terwijl ik wel het internet nodig heb.Kunnen jullie de eerste bundel verwijderen of kan ik het geld terug krijgen? 

5
J
Topper
1 jaar geleden
J
Topper
Jan de HaanTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen via 1299 werkt niet?

Ik wil prepaid opwaarderen via een sms aan 1299. Heb een pincode aangemaakt en geprobeerd op te waarderen. Werkt niet. Heeft iemand een dergelijke ervaring?

26
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RPMolNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Onverwacht hoog en snel data verbruik van data kaartje in auto

Ik heb een 10GB Data SIM kaartje in mijn auto. Normaliter is dit ruim voldoende voor een maand, zelfs met drie kinderen op youtube. Deze maand schijn ik ineens 10GB in 10 dagen te hebben verbruikt en geeft MijnKPN aan dat mijn abonnement over 19 dagen ververst zal worden? Hoe is dit in hemelsnaam mogelijk en waarom kan ik nergens op MijnKPN een telefoonnummer of chatbot of email adres vinden voor een klantservice? 

2
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
spropsmaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

GPS horloge kan niet verbinden met app

Hallo, ik heb een GPS horloge voor mijn kind. Alle instellingen aan gepast naar 2 G etc echter kan ik geen verbinding leggen met de app. Bellen met het horloge etc lukt wel gewoon....

2
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mau30Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Bellen en sms'en met Prepaidkaart werkt niet meer

Mijn vader is in het bezit van een Fysic senioren mobiel. Voor hem hebben we destijds een KPN prepaidkaart aangeschaft. Na enige tijd het toestel niet gebruikt te hebben, lukt het nu niet meer om zelf te bellen of een bericht te sturen. Bij het bellen van een nummer horen we een gesprekstoon.Wel kan er gebeld worden naar het toestel.Op zijn prepaidkaart staat nog een bedrag van ruim 8 euro. Bij het opvragen van het openstaande saldo kwam geen verdere melding.Wat kunnen wij nu doen? 

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anton11Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik prepaid tegoed opvragen via PC?

Hoe kan ik het saldo van een prepaid simkaart opvragen via de PC?De sim zit in een alarmknop. Daarmee kan het saldo niet worden opgevraagd. Steeds de sim uit de alarmknop halen en in de telefoon steken is wel erg omslachtig.

10
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
e.dNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Where can I find my prepaid customer ID?

I have a pre-paid and want to keep the number to another provider while changing to subscription. I need to provide with my customer ID, however the one that KPN customer provides get rejected by KPN in the number transfer process.where can I find the correct Customer ID?thank you,ED

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ijslandNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Waaraan maakt mijn GPS tracker zijn beltegoed op?

Hallo ik heb een prepaidcard voor gps tracker. Heb al een paar keer beltegoed opgewaardeerd  terwijl ik eigenlijk er geen gebruik van maak. Krijg ook geen sms terug als ik bericht stuur. Snap niet waar beltegoed aan opgaatgroeten kees 

4
I
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden