Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,241 Topics
  • 17,341 Reacties

3241 Topics

E
Nieuwkomer
EMolNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bon werd niet opgewaardeerd: "Ongeldig of al gebruikt"

Beste,Vandaag voor €15 opgewaardeerd maar bedrag werd niet bijgeschreven,  meermaals  geprobeerd  melding is ongeldig of al gebruikt,  hoe kan dit?

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ck1984Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid app loopt vast bij activeren simkaart

Hallo, ik probeer in de kpn prepaid app de activatiecode aan te vragen maar de app loopt vast.  in “mijn kpn” op de de website, kan ik mijn prepaid kaartje ook niet toevoegen. zie de optie niet om iets toe te voegen 

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BWnummer3Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

prepaid beltegoed opvragen

kan ik mijn prepaid beltegoed, online checken? Mijn simkaart zit is een apparaat die ik er niet makkelijk uit kan halen.

9
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sarah CharaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

KPN Prepaid app en web omgeving werken niet

Hallo,Ik kan maar niet inloggen op de KPN prepaid app of de prepaid online omgeving om mijn facturen, credit en betalingsgegevens te bekijken. In beide gevallen blijft de boel haken op een soort ‘laad’ pagina. Kunt u me helpen?Dank,Sarah

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brasco29PNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid werkt niet sinds 2 dagen

tel nummer 061****** .kpn pre paid werkt niet sinds 2 dagen.graag oplossing ,bedankt. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bbcpendersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bellen en gebeld worden naar/uit Engeland werkt niet

Als ik naar het buitenland (ook Spanje geprobeerd) bel krijg ik het volgende te horen: ‘Dit nummer is niet in gebruik’. APNs ingesteld zoals het hoort en gelezen op het forum. Getest of ze vanuit Engeland mij konden bellen. Ook niet. Beltegoed aangevuld, bundel erbij gekocht. Niets helpt.  Roaming aan. Kijk ik in onder Settings:>About phone > Status > Netwerk:  Roaming - not roaming. Zit er mss een een blokkade op data roaming?

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Deelnemer
Fr4nkDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid app doet het niet (blanco scherm)

Hallo Beste ik ondervind al een tijdje dat de Prepaid app van KPN niet goed werk.Ik kom al een tijdje niet verder in de prepaid app.Verder dan het overzicht of verbruik scherm gaat deze niet.Pagina's blijft blanco  (zie bijlage) dit kreeg ik voor ik de App had verwijdert De App al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar heeft geen resultaat op geleverd.Moet nu mijn telefoon nummer invoeren voor activatie code maar die krijg ik niet in mijn SMSKom weer op de Begin pagina waar je telefoon nummer moet invullen. IK heb vandaag ook een nieuwe Sim kaart gekregen en deze is goed geactiveerd (heb daar ook een SMS van gekregen) dat deze geactiveerd is Kan nu niet controleren hoeveel en tegoed of verbruik ik heb.Of mijn tegoed opwaarderen Wat is hier aan te doen. Alvast bedankt voor u reactie.  Met vriendelijke groet.Frank *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

3
T
Topper
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaserishNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik heb 7,5 euro bonustegoed niet ontvangen

Dag, bij stap drie om 7,5 euro als bonus te ontvangen gaat het mis. Ik weet niet wat ik moet doen Kan iemand helpen? 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
M
Topper
mausgroTopper
gevraagd in Prepaid

Steeds opnieuw inloggen in KPN Prepaid App

waarom moet je steeds opnieuw inloggen in die waardeloze prepaid app.2 dagen eerder kon ik er zo in en nu weer inloggen.en dan duurt het 5 min.voordat de code binnen komt die vervolgens 3x fout zou zijn????Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Prepaid app werkt nietNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid app stuurt geen verificatie code

na ingave nummer behoren wij een verificatiecode te ontvangen via sms. Vanaf 14.00 uur zien wij enkel “de code wordt aangevraagd, een moment geduld” .Graag een oplossing

5
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Klant2112Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed gaat op, Mobiele data staat UIT

Bezit een Motorola E4 met KPN prepaid card. Bij mij verdwijnt mijn tegoed in stappen van € 0.01 en soms rond de € 0,65. Mobiele data staat uit. Gegevensbesparing staat aan. Ik internet alleen via WIFI.  Op 4 juni opgeladen met € 10 na melding, dat het saldo kleiner was geworden dan € 1. Dat was toen al raar. Inmiddels is mijn saldo teruggelopen tot € 6,67. Bij "Mobiele Datagebruik” staat, dat Android besturingssysteem 8,81 MB heeft verbruikt, terwijl Mobiele data UIT staat. Ook staat er, dat het “op de achtergrond” gebeurt.Kan ik dat verhelpen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

16
SebasM.
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan FraanjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Verdwenen beltegoed. Ik kom van Telfort, heeft het daar mee te maken?

Ik heb heb nieuw toestel gekocht (Nokia 3.4) en hier een nieuwe simkaart prepaid bijgekocht met gratis 10 euro beltegoed. dit beltegoed bleek ineens verdwenen dus opgewaardeerd met nog eens 10 euro dit blijkt nu ook verdwenen.Daarnaast kreeg ik een sms van KPN (voorheen Telfort) dat mijn oude simkaart in mijn oude toestel (samsung zeer oud) binnenkort niet meer bruikbaar zou zijn en ik een nieuwe simkaart toegestuurd zou krijgen en het oude beltegoed daarop zou staan. Is ook gebeurt.Omdat mijn nieuwe Nokia 2 simkaarten kan hebben heb ik mijn oude nummer op de nieuwe simkaart met mijn oude beltegoed ook in de nieuwe Nokia gedaan (de toegestuurde nieuwe vervangende simkaart werkte niet in mijn oude toestel)Ook van mijn oude nummer is ineens al het beltegoed verdwenen terwijl ik met dat toestel helemaal niet gebeld heb.Ik heb inmiddels op het forum gelezen dat het probleem in de instelling van de mobiele data zit heb ik deze nu uitgezet.Omdat ik met mijn oude nummer van Telfort afkom en m

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiaBoMaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid microsimkaart activeren/pincode ontgrendelen tbv GPS tracker

Goedendag, prepaid microsimkaart aangeschaft tbv een gps tracker.Simkaart dient geactiveerd te worden en volgens de gebruiksaanwijzing van de tracker dient de pincode ontgrendelt te worden (of zijn dat 2 dezelfde dingen?)Ik wilde de microsimkaart via mijn telefoon activeren, maar in mijn telefoon past enkel een nanosimkaart, zoals in elke telefoon bij mij thuis.Op KPN site gezocht op welke manier dit dan wel zou kunnen, maar kom er niet uit. 

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
berneNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik durf mijn nieuwe simkaart niet te activeren

Op verzoek KPN nieuwe simkaart aangevraagd.Na al wat ik gelezen heb durf ik die niet te activeren.Ik gebruik een oude klaptelefoon alleen om bereikbaar te zijn omdat we vaste telefoon hebben.Alleen bellen en sms,geen internet(gprs)Als ik de nieuwe simkaart niet activeer verloopt hij,maar ben ik dan ook de werking van mijn simkaart die er nu inzit kwijt?Deze simkaart en nummer gebruik ik ook voor 2 traps verificatie van verschillende bedrijven dus ik ben niet graag mijn nummer kwijt.Het betreft trouwens een prepaid nummer.Graag Uw advies,gr.T van Berne. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

12
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EneasNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

prepaid app opent niet

De prepaid app opent nog steeds niet, zowel op de iPhone als op de iPad.hebben meer mensen hier last van. Ik kan nu niet zien wat mijn mb verbruik is, erg vervelend.

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Van den MuggenheuvelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid beltegoed plotseling verdwenen in het buitenland

Recentelijk heb ik voor een vakantie naar een van de Can. eilanden mijn beltegoed verhoogd en een databundel genomen.Vooraf hier in NL alles gecontroleerd en de tegoeden klopten.Na een paar dagen op vakantie stonden beide tegoden ineens op '0’, terwijl er nauwelijks iets mee gebeurd was.Via wifi van het hotel en de KPN-app kun ik mijn verbruik terugzien. Alleen de ophoging van mijn tegoeden en 2 korte telefoontjes in NL, voor vertrek.Wat heb ik verkeerd gedaan?Ik kreeg deze week een KPN-mail dat mijn ‘oude’ Telfort simkaart gesynchroniseerd gaat worden.Heeft die ‘verdwijning’ daarmee iets te maken en zoja kan ik nou weer een verdwijning tegemoet zien nu ik mijn beltegoed weer verhoogd heb?

11
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wienusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed gaat op maar ik weet niet waar dit door komt

Mijn bel tegoed verdwijnt steeds. Alle mobile gegevens staan uit alleen wifi staat aan en er verdwijnt nog steeds beltegoed? Hoe kan dit

6
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BuxtonNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

bestellen prepaid SIM lukt niet

Tot tweemaal toe geprobeerd een SIM prepaid te bestellen zonder succes. Eerst op 19 okt via de KPN website een SIM prepaid voor 4,99 Euro besteld. Direct twee dezelfde bevestigingsmails ontvangen bestelnummer ***948. Na een week nog niets ontvangen, gebeld met 0800 0402 maar daar konden ze er niets van vinden, hoewel de 4,99 Euro wel direct van mijn rekening was afgeschreven. Vervolgens op advies van KPN nogmaals besteld via MijnKPN. Weer twee bevestigingsmails ontvangen nu met bestelnummer ***153 en betaling van 4,99 Euro voltooid (van rekening afgeschreven). Wee gebeld met 0800 0402. Advies KPN loop maar langs een KPN winkel met je bewijzen. Dat kost meer aan reis- en parkeerkosten dan de SIM kost, bovendien veel tijd met de vraag of ze mij daar wel geloven als ik ze de mails laat zien. Bovendien zou ik een afschrift van mijn rekening moeten tonen. Weer veel werk omdat de bestelprocedure van een KPN prepaid SIM niet goed werkt. Daarom maar dit bericht in de hoop dat dit werkt.Admin:

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
B2401Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid App wil niet openen

Geachte heer, mevrouw ik kan sinds enkele dagen mijn KPN Prepaid app niet meer open.kunt u mij hiermee verder helpen?

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EneasNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik kan de KPN Prepaid app niet openen

Ik kan de prepaid app helemaal niet meer openen, zowel op de smartphone als op de iPad.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
W
Topper
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Phony01Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Overstap KPN abonnement naar KPN prepaid - geen service meer

Hallo, ik ben vandaag overgestapt naar prepaid vanaf een abonnement. Nu plots heb ik vanaf stipt 12 uur vannacht helemaal geen verbinding meer met het netwerk, er staat ‘geen service’ op mijn iPhone.Nu heb ik al twee keer op de chat gevraagd maar dat wil helemaal niet helpen en ik kan ook niet bellen, en zoekwerk heeft mij verteld dat mijn simkaart gereset moet worden? Klopt dat? Kan dat zo geregeld worden of hoe laat ik dat doen?Bedankt.

8
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AAvvBBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid registratie

Dag, Ik heb een prepaid pakket besteld bij KPN, heb die geregistreerd via de Prepaid app en gekoppeld aan Mijn KPN, maar ontvang geen 7.50 euro saldo. Wat gaat er mis? 

3
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Phony01Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Vervalt de ene bundel als ik een andere aanvraag?

Hallo,ik heb nu dus KPN prepaid en vind een combinatiebundel wel een mooie deal.Maar wat als ik een belbundel erbij wil omdat mijn minuten op zijn, vervalt de oude bundel dan volledig en ben ik mijn internet kwijt of worden ze gestapeld?Bedankt.

5
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MUeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Extra prepaid tegoed aanvragen met een buitenlandse adres

Ik heb een prepaid sim card in Nederland gekocht maar ik woon in Duitsland. Om de extra tegoed aan te vragen moet ik mijn  adres in een formulier ingeven. Da werkt niet met een Duitse adres. Wat is te doen?

2
M
Slimmerik
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JuliamNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

KPN prepaid: geen mobiel internet

Hallo,ik heb een kpn prepaid simkaart. Voorheen was deze van Telfort.Op de Telfort simkaart kon ik al geen verbinding maken met 3G/4g. Toen heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd van kpn maar het probleem blijft aanhouden.ik heb een iPhone 6s met iOS 13.bij mijn mobiele netwerk instellingen blijft bij personal hotspot een loader draaien.ik heb de netwerkinstellingen meerdere malen gereset en de apn instellingen staan volgens mij goed (kpn / internet)op een ander toestel heeft de Sim hetzelfde probleem en een andere Sim in mijn toestel kan wel verbinding maken.ik ga binnenkort op vakantie waar ik mobiel internet nodig zal hebben.heeft iemand enig idee of en hoe ik dit kan oplossen? alvast bedankt! 

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden