Beantwoord

KPN meldt dat ik nieuwe sim-card nodig zou hebben

  • 18 mei 2021
  • 2 reacties
  • 48 keer bekeken

Ik heb prepaid toestel. KPN meldde via dit toestel dat ik nieuwe sim card nodig heb. Ik begrijp niet waarom. Toen ik dit wilde regelen, liep ik op de KPN website aan tegen het bericht dat dit me euro 4,75 zal kosten. Een vreemde gang van zaken, omdat ik met mijn huidige sim card al meer dan 10 jaar probleemloos prepaid kan bellen. Het is onredelijk dat KPN hier geld voor kan vragen. Vraag is waarom ik mijn oude sim card niet kan blijven gebruiken.

icon

Beste antwoord door Thomas 18 mei 2021, 16:15

Hoi @SchooneNel, welkom op ons forum!
Eerder was het niet nodig de simkaarten om te wisselen dus werd dat prepaid nummers niet gratis aangeboden. 
Op dit moment is het eigenlijk wel nodig de oude simkaarten om te ruilen en dit is dan ook gewoon gratis!
 

  

Meer informatie over het omruilen en het aanvragen van de nieuwe simkaart kan via https://www.kpn.com/vervangjesimkaart (staat ook in de mails en smsjes). Daar staat ook een FAQ die ik hieronder nog even plaats.

 

Veelgestelde Vragen:


Houd ik hetzelfde telefoonnummer?

Ja. Er gebeurt niets met je telefoonnummers , appjes, sms'jes of voicemails. Je behoudt hetzelfde telefoonnummer en je blijft hetzelfde betalen.

Is de simkaart die ik nu heb niet meer veilig?

Je simkaart krijgt geen nieuwe beveiligingsupdates meer. Daarom is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. Zo ben je verzekerd van de laatste updates.

Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone, heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig?

Ja, ook dan is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. Dit zorgt voor een goede kwaliteit. En de nieuwe simkaart heeft de laatste veiligheidsupdates.

Waarom heb ik met een nieuwe simkaart beter bereik in het buitenland?

Met de nieuwe KPN simkaart kan je met meer aanbieders verbinding maken dan met je oude simkaart. Zo heb je altijd het beste signaal.

Kan ik de nieuwe simkaart ook via MijnKPN bestellen?

Mobiel abonnement:
Ja dat kan. Je moet een normale simkaart aanvragen. Kies voor de KPN Postpaid NFC SIM-kaart Prive.

Prepaid:
Voor prepaid is dat niet mogelijk. Bestel gratis je nieuwe Prepaid simkaart via de 'Bestel gratis een nieuwe simkaart' knop op deze pagina.

Past de simkaart in mijn toestel?

Ja, je krijgt een 3-in-1 simkaart. Je drukt heel makkelijk het juiste formaat uit het plastic. Past altijd!

3-in-1 simkaart

Wat is bellen via wifi?

KPN heeft een dekking van 99%. Dus je hebt overal bereik. Maar in bijvoorbeeld moderne gebouwen waar veel staal en beton in verwerkt zit, kan het bereik minder zijn. Als je een geschikte telefoon hebt, schakelt die automatisch over naar bellen via de wifi van dat gebouw. Zo heb je altijd de beste gesprekskwaliteit.

Hoe bewaar ik de telefoonnummers die ik op mijn simkaart heb opgeslagen?

Het is niet meer nodig om telefoonnummers op je simkaart op te slaan, omdat er voldoende ruimte is op de meeste smartphones.Heb je toch nog nummers op je simkaart opgeslagen? Kopieer deze dan eerst van je simkaart naar je toestel, voordat je de nieuwe simkaart activeert. Hulp nodig bij het kopiëren van je telefoonnummers? Bekijk onze toestelhulp.

Ik gebruik de simkaart niet in een mobiel toestel, maar in een ander apparaat. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig?

Ja, ook dan is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. De nieuwe simkaart heeft de laatste beveiligingsupdates.
Gebruik je de simkaart in een apparaat met Circuit Switched Data? Vanaf 1 mei ondersteunt KPN Circuit Switched Data niet meer. Neem dan contact op met de leverancier van dit apparaat. Voor meer informatie kijk op kpn.com/csdstopt

Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel?

Je behoudt jouw beltegoed na de simkaart wissel.

 

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hoi @SchooneNel, welkom op ons forum!
Eerder was het niet nodig de simkaarten om te wisselen dus werd dat prepaid nummers niet gratis aangeboden. 
Op dit moment is het eigenlijk wel nodig de oude simkaarten om te ruilen en dit is dan ook gewoon gratis!
 

  

Meer informatie over het omruilen en het aanvragen van de nieuwe simkaart kan via https://www.kpn.com/vervangjesimkaart (staat ook in de mails en smsjes). Daar staat ook een FAQ die ik hieronder nog even plaats.

 

Veelgestelde Vragen:


Houd ik hetzelfde telefoonnummer?

Ja. Er gebeurt niets met je telefoonnummers , appjes, sms'jes of voicemails. Je behoudt hetzelfde telefoonnummer en je blijft hetzelfde betalen.

Is de simkaart die ik nu heb niet meer veilig?

Je simkaart krijgt geen nieuwe beveiligingsupdates meer. Daarom is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. Zo ben je verzekerd van de laatste updates.

Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone, heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig?

Ja, ook dan is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. Dit zorgt voor een goede kwaliteit. En de nieuwe simkaart heeft de laatste veiligheidsupdates.

Waarom heb ik met een nieuwe simkaart beter bereik in het buitenland?

Met de nieuwe KPN simkaart kan je met meer aanbieders verbinding maken dan met je oude simkaart. Zo heb je altijd het beste signaal.

Kan ik de nieuwe simkaart ook via MijnKPN bestellen?

Mobiel abonnement:
Ja dat kan. Je moet een normale simkaart aanvragen. Kies voor de KPN Postpaid NFC SIM-kaart Prive.

Prepaid:
Voor prepaid is dat niet mogelijk. Bestel gratis je nieuwe Prepaid simkaart via de 'Bestel gratis een nieuwe simkaart' knop op deze pagina.

Past de simkaart in mijn toestel?

Ja, je krijgt een 3-in-1 simkaart. Je drukt heel makkelijk het juiste formaat uit het plastic. Past altijd!

3-in-1 simkaart

Wat is bellen via wifi?

KPN heeft een dekking van 99%. Dus je hebt overal bereik. Maar in bijvoorbeeld moderne gebouwen waar veel staal en beton in verwerkt zit, kan het bereik minder zijn. Als je een geschikte telefoon hebt, schakelt die automatisch over naar bellen via de wifi van dat gebouw. Zo heb je altijd de beste gesprekskwaliteit.

Hoe bewaar ik de telefoonnummers die ik op mijn simkaart heb opgeslagen?

Het is niet meer nodig om telefoonnummers op je simkaart op te slaan, omdat er voldoende ruimte is op de meeste smartphones.Heb je toch nog nummers op je simkaart opgeslagen? Kopieer deze dan eerst van je simkaart naar je toestel, voordat je de nieuwe simkaart activeert. Hulp nodig bij het kopiëren van je telefoonnummers? Bekijk onze toestelhulp.

Ik gebruik de simkaart niet in een mobiel toestel, maar in een ander apparaat. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig?

Ja, ook dan is het belangrijk dat je een nieuwe simkaart aanvraagt. De nieuwe simkaart heeft de laatste beveiligingsupdates.
Gebruik je de simkaart in een apparaat met Circuit Switched Data? Vanaf 1 mei ondersteunt KPN Circuit Switched Data niet meer. Neem dan contact op met de leverancier van dit apparaat. Voor meer informatie kijk op kpn.com/csdstopt

Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel?

Je behoudt jouw beltegoed na de simkaart wissel.

 

Reputatie 7
Badge +18

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

Reageer