Beantwoord

Nieuwe Sim met nummerbehoud na verlies telefoon

  • 30 oktober 2015
  • 4 reacties
  • 545 keer bekeken

Ik ben mijn prepaid telefoon verloren. Ik heb nog een andere telefoon liggen, dus ik zou graag een nieuwe Sim kaart willen hebben met behoud van mijn telefoonnummer. Als ik via mijnkpn op Verlies telefoon aangeven klik en daarna kies voor prepaid krijg ik de melding dat de pagina niet gevonden is. Wat kan ik het beste doen?
Met groet,
Hans
icon

Beste antwoord door Hans84 31 oktober 2015, 21:42

Bedankt, via de link van Peter is het gelukt de bestelling te plaatsen.

De link op mijnkpn werkt nog niet. Onder het tabje Service kun je kiezen voor Toestel - Verlies of diefstal melding.

Klik je daarna op Prepaid, dan verschijnt er een link naar "vraag SIM kaart" maar deze link verwijst naar een pagina die niet bestaat.

http://www.kpn.com/prive/mobiel/prepaid/service/hulp-bij-gebruik-toestel/vervangende-sim-kaart-aanvragen/formulier.htm

Blijft het tegoed van oude simkaart behouden of niet? Op de ene pagina staat van niet, op de andere van wel.

Met groet,

Hans

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +31
[Bewerkt; 30-10 om 12:45]

https://www.kpn.com/prive/mobiel/service/installeren-gebruiken/vervangende-sim-kaart.htm

Reputatie 7
Badge +28
Hallo Hans,

Welkom op het forum! Wat vervelend dat je de telefoon bent verloren :(

Is het met de link die Peter gaf nog gelukt om een vervangende simkaart aan te vragen? Zo niet, zou je dan willen reageren op het privébericht dat ik stuur? Dan kan ik je verder helpen.

Bedankt, via de link van Peter is het gelukt de bestelling te plaatsen.

De link op mijnkpn werkt nog niet. Onder het tabje Service kun je kiezen voor Toestel - Verlies of diefstal melding.

Klik je daarna op Prepaid, dan verschijnt er een link naar "vraag SIM kaart" maar deze link verwijst naar een pagina die niet bestaat.

http://www.kpn.com/prive/mobiel/prepaid/service/hulp-bij-gebruik-toestel/vervangende-sim-kaart-aanvragen/formulier.htm

Blijft het tegoed van oude simkaart behouden of niet? Op de ene pagina staat van niet, op de andere van wel.

Met groet,

Hans

Reputatie 7
Badge +28
Dank voor je terugkoppeling, Hans. Fijn dat het gelukt is met het aanvragen van de nieuwe sim. Je tegoed wordt overgezet van de oude simkaart op de nieuwe en blijft behouden min de kosten (€9,15) voor de nieuwe simkaart.

Verder heb ik de link van de niet-werkende pagina doorgezet naar de juiste afdeling, zij zullen dit gaan aanpassen.

Reageer