Ongevraagd internet op mijn prepaid

Ook

Graag gedaan Taurus. Ik begrijp wat je bedoelt en zal ook een toelichting proberen te geven. Prepaid wordt volgens mij vooral gebruikt door mensen die niet vaak gebruik maken van het mobiele netwerk en juist wel gebruik maken van wifi. Prepaid en de bundels zijn dan ook niet per se gemaakt voor gebruik van bijvoorbeeld de interactieve tv app. In dat soort gevallen kan je dan ook het beste tijdelijk mobiel internet uitzetten. Helemaal als je weet dat de verbinding soms wegvalt. Ook is het zo dat met interactieve tv of andere streams, het dataverbruik vrij snel gaat. Het is dus goed mogelijk dat de app minder snel verbruik registreert dan dat je daadwerkelijk internet verbruikt.

Niettemin is het natuurlijk het handigst dat je gewoon een berichtje krijgt als je bijna aan het limiet van de bundel zit. Begrijp ik goed dat dat niet het geval is? Dan kaart ik dit sowieso intern aan. Als laatste nog dit: in jouw geval gaat het niet om het overzetten van Telfort naar KPN en je valt dus ook niet onder deze coulance. Ik zie echter ook dat er 348 MB meer dan de bundel verbruikt is. Mijns inziens niet per se iets wat je per ongeluk even te veel hebt verbruikt. Wel zal ik de helft, 21 euro vergoeden voor deze keer. Ik snap namelijk wel dat het heel erg vervelend is.

Heel graag gedaan!

Ik zie dat jullie nog niet hebben gereageerd, @Filzmoos, @Soest en @Misja20. Doe dit vooral alsnog als ik voor jullie aan de slag mag.

“Soest” heeft al wel gereageerd en zoals gevraagd de gegevens vermeld in het profiel. Ik dacht het goed gedaan te hebben.

Aan “marcia”
hartelijk dank voor de toegepaste compensatie. Ik waardeer dat!!

Heel vervelend, @Frans.niessink! Heb je je mobiele internet op dit moment wel uitgezet? Dan zal ik de kosten vergoeden. Mocht je dat nog niet gedaan hebben, doe dat dan alsnog en laat het hier even weten. Dan vergoed ik het alsnog.

Bij dezen toegekend aan je! Excuses voor het ongemak en welkom bij KPN! 🙂

Helemaal goed, @Filzmoos! Ik kom uit op een bedrag van 12,79 euro wat er voor mobiele data in rekening is gebracht. Wel zie ik dat er twee dagen geleden nog data is verbruikt op de simkaart. Is dat de bedoeling? Anders is het belangrijk dat je eerst 'mobiele data' uitschakelt. Je vindt dat in de instellingen van je telefoon. Als je dat niet doet, dan is er een mogelijkheid dat je telefoon het vergoede bedrag meteen opmaakt aan data en dat zou natuurlijk zonde zijn. Laat je het me even weten?

Je kunt het apparaat gewoon op 2G/3G/4G laten staan: dit gebruik je namelijk ook voor bellen. Het gaat echt om het uitschakelen van mobiele data. Welk toestel heb je? Dan kan ik even in de handleiding spieken hoe het zit!

Top. Als je gaat naar 'apps', 'instellingen', 'gegevensverbruik', dan kan je 'mobiele gegevens' uitvinken. Als dat uitgevinkt is, kan je mobiele telefoon alleen nog maar gebruik maken van internet via wifi. Wil je het me laten weten of dit uitgevinkt is?

Met 'apps' bedoelde ik zeg maar het icoontje voor menu. Dus dat je in je eigen menu komt met alle apps, instellingen, mail etc. En vervolgens kies je gewoon de 'instellingen', waar je ook je beltoon etc. aan kunt passen. Vanuit die instellingen, kan je naar gegevensverbruik en mobiele gegevens.

Ik heb zelf ook een Samsung.
Je hoeft niet alle apps uit te schakelen.
instellingen - verbindingen - gegevensgebruik vink daar mobiele gegevens uit.
Dat moet voldoende zijn.

Dan zou het nu ook uit moeten blijven staan. Zoals beloofd zal ik 12,79 euro tegoed toekennen aan je 06-nummer.