Op 27 oktober online 30 euro beltegoed besteld en betaald, niet ontvangen. Omdat ik de volgende dag op vakantie ging, nogmaals besteld en toen werd het wel bijgeschreven. Na de vakantie klantenservice gebeld, de medewerker zei dat hij kon zien dat er iets misgegaan was en dat ik het bedrag binnen 5 werkdagen retour op mijn rekening zou ontvangen. Tot op heden niets, wat nu ???
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
+17
Hi
Nog steeds niets ontvangen, mijn mobiele nummer en simkaart ingevuld.
Het gaat om de betaling met kenmerk :0370902085984989.
+17
Bedankt! Ik heb gekeken en zie inderdaad alleen een opwaardering van €30,- op 28 oktober terug in ons mobiele systeem. Als ik de opwaarderingen naga in een ander systeem zie ik ook de opwaardering van 27 oktober, maar er is inderdaad geen beltegoed bijgeschreven.Â
Ik heb ook gezocht of ik kon vinden waar mijn collega dit heeft uitgezet, maar kan uit de notitie van diegene helaas niks opmaken, dus er zijn nu twee dingen die ik kan doen:Â
Laat je me weten voor welke je kiest?Â
Hallo Sanne, fijn dat het gevonden is. Wil je het tegoed terug op mijn rekening storten.Â
Dank je wel !
S. Obma
Halloooo Sanne, Graag reactie !!!
S.Obma
+17
Je krijgt altijd reactie, maar het is geen chatdienst en ik werk niet elke dag. 😉 Soms is de reactie dus wat later. Ik stuur je een privébericht!Â
+17
Zoals in privébericht besproken heb ik het tegoed terug op je rekening laten storten, dus dat komt eraan! Mocht je in de toekomst nog ergens tegenaan lopen of ergens vragen over hebben, maak gerust weer een topic aan. 😄
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
