Vraag

Opwaarderen mislukt, geld wel afgeschreven

  • 10 November 2023
  • 1 reactie
  • 27 keer bekeken

Ik heb 8 dagen geleden geprobeerd voor het eerst na het activeren van mijn nieuwe simkaart op te waarderen. Dit doe ik altijd via de kpn prepaid app.

Helaas is het bedrag (€10,-) wel van mijn rekening afgeschreven, maar nooit omgezet in tegoed.

Het vervelende is dat ik de klantenservice niet kan bellen, aangezien ik geen beltegoed heb. 
 

kan iemand mij helpen? 


1 reactie

Reputatie 7
Badge +24

HI @Dienedon, welkom op het forum. 

Is je beltegoed inmiddels bijgeschreven? 

De klantenservice is overigens gratis bereikbaar via 0800 0402, daar heb je geen beltegoed voor nodig. 

Reageer