Beantwoord

Overstappen naar Simyo lukt niet

  • 15 January 2019
  • 3 reacties
  • 94 keer bekeken

Er word gevraagd naar een klantnummer maar die weet ik niet.
Ook al het simkaart nummer geprobeerd maar ook dit werkt niet.
icon

Beste antwoord door Paul van KPN 18 January 2019, 14:07

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Reputatie 7
Badge +25
Hi @KV72! Doorgaans is het 06-nummer en/of het simkaartnummer voldoende bij het overstappen met prepaid. Maar als het niet wil lukken dan neem ik natuurlijk graag een kijkje voor je. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd?
Hallo Paul, mijn profiel is inmiddels ingevuld.
Ik heb het gedaan zoals jij ook voorstelt, eerst het 06 nr en later ook nog het simkaart nr, maar het wordt steeds afgekeurd, zie bericht hieronder.

Beste K,
Je vorige provider heeft aangegeven dat we je huidige mobiele nummer 06300****** op dit moment niet kunnen overzetten naar je Simyo simkaart.
De reden opgegeven door je vorige provider is: de combinatie telefoonnummer en klantnummer klopt niet.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

K.
Reputatie 7
Badge +25
Hoi! Ik heb je een priv├ębericht gestuurd met aanvullende gegevens. Laat je weten of Simyo het nu wel accepteert?