Beantwoord

Prepaid internet met dongel werkt niet


Hallo,

Ik heb een prepaid dongel gekocht met € 5,00 tegoed en € 10,00 extra bij registratie.

Helaas werkt deze niet, ik kan wel verbinding maken maar als ik bv explorer opstart krijg ik geen verbinding. Er is nu reeds een deel van mijn tegoed afgeschreven.

Klantensevice gebeld en kreeg heel onvriendelijke dame aan de lijn die mij vertelde dat het pas gaat werken als ik een opwaardering doe. Gezegd dat dit mij niet logisch lijkt aangezien ik nu tegoed heb.

Kom er dus niet uit.  

icon

Beste antwoord door Menno 3 juli 2013, 14:52

Heb je na het inpluggen van de dongel ook de installatie software geïnstalleerd? Mocht je nog steeds problemen ondervinden met de aansluiting, dan ontvang ik graag in een privé-bericht het betreffende mobiele nummer.

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 5
Badge +2
Beste aadje1,

kun je aangeven of je de dongel op de pc of laptop gebruikt?

Ik wil je adviseren, wanneer je de dongel op de laptop gebruikt, eens met de laptop en dongel langs een KPN XL winkel of Business Center te gaan.

Daar kan de specialist, stap voor stap e.e.a. met je doornemen.

Met vriendelijke groet,

Afra

ik gebruik hem op de pc

Reputatie 5
Badge +6
Heb je na het inpluggen van de dongel ook de installatie software geïnstalleerd? Mocht je nog steeds problemen ondervinden met de aansluiting, dan ontvang ik graag in een privé-bericht het betreffende mobiele nummer.

heb hem alsnog werkend gekregen, pfff

Reageer