Ik heb vanmorgen rond 12:00 uur 20 euro beltegoed opgewaardeerd via online opwaarderen en via Ideal ook al afgeschreven van mijn rekening. Dit bedrag/tegoed is tot op heden nog niet bijgeschreven. Is er een storing?
ik hoor het graag van u.
alvast bedankt voor de genomen moeite.
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
Via de kpn site? Deze dus: https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm .
Ja klopt.
Wel gek dat het er nog niet bij is, dan. Via de site van kpn zelf zou dat direct moeten zijn.
Ik kan niet in administratie of systemen. Het is dus wachten op een moderator. Wegens de drukte duurt dat tot ca. 2 dagen momenteel.
In de tussentijd kun je je gegevens even invullen in je profiel hier, daar staan ze niet openbaar. Omdat het prepaid betreft graag ook even het nummer vermelden in het vak “persoonlijke opmerkingen”.
Bellen kan ook, maar of de tel. helpdesk voor dit probleem is ingericht…. (0800-0402).
Mijn gegevens heb ik aangevuld.
Het opwaarderen is altijd goed gegaan, Alleen deze keer niet.
Ik hou het zelf ook in de gaten of binnen nu en een paar dagen mijn tegoed is opgehoogd.
Ik wacht verder uw reactie af.
Bedankt voor de genomen moeite.
Het zal niet mijn reactie zijn, Nancy. Het wachten is op een kpn moderator hier.
+17
Hoi
Beste Sanne,
Het klopt, het bedrag is na anderhalve na opwaarderen bijgeschreven.
Het bijschrijven heeft dit keer veel langer geduurd dan normaal, vandaar dat ik contact met jullie heb gezocht.
Sanne en Peter bedankt voor alle genomen moeite.
Goede service👍🏻
+17
Gelukkig, dan klopt het weer. Gek dat het zo lang heeft geduurd, maar hopelijk was het een eenmalig iets. Graag gedaan! 😄
Hoiii ik heb zojuist 2 keer 10 euro opgewaardeerd op het nummer van mijn dochter wel bevestigd dat het betaald is nog niet afgeschreven of opgewaardeerd is er toevallig een storing . Want het lukt dus niet om op te waarderen
Mvg Danielle
Probeer je toestel eens opnieuw op te starten.
Al gedaan . Maar het bedrag wordt niet afgeschreven van mijn bank . Terwijl ik wel de melding krijg van bevestiging van de bank . Maar tot op heden nog niet afgeschreven van bank en dus ook niet bijgeschreven als tegoed
+17
Hoi Danielle! Wat een toeval, voor het eerst in maanden dat ik weer werk op het forum en toen zag ik dit topic in mijn lijstje staan. 😄 Welkom terug!
Dan het opwaarderen, doe je de opwaardering online of via de Prepaid app? Mocht je het via de site doen, zou je het dan eens via de app willen proberen en vice versa? Ik heb op het 06-nummer in je profiel gekeken en zie dat daar voor het laatst op 28 januari een opwaardering voor gedaan is online. Sindsdien is er geen opwaardering, dus het tegoed is er nu inderdaad ook nog niet bijgeschreven. Ik ben benieuwd of dit via de site of de app wel lukt en hoor het graag!
+17
Ik heb geen reactie meer van je gezien, dus ik hoop dat het opwaarderen inmiddels toch gelukt is. Zo niet, laat het gerust hier weten!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
