Beantwoord

Prepaid simkaart wordt niet meer herkend

  • 7 January 2020
  • 1 reactie
  • 263 keer bekeken
Theo Cox
Rank

Mijn moeder heeft een prepaid abonnement bij KPN. Sinds gisteren krijgt zij de melding dat ze een simkaart in het mobieltje moet plaatsen terwijl de simkaart er gewoon inzit. De simkaart wordt niet langer herkent. Hoe kan dat?

 

icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 8 January 2020, 18:06

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Beste @Theo Cox, welkom en sorry voor de late reactie! Zijn jullie er inmiddels uitgekomen? Je kunt als eerste het toestel uit en aan zetten. Mocht dat geen soelaas bieden, haal het simkaartje er dan eens uit, veeg deze voorzichtig af met een droge doek en plaats hem terug. Werkt dat ook niet, plaats dan de simkaart eens in een andere telefoon. Doet de simkaart het daar niet in, dan is deze defect. Dat kan gebeuren. Je kunt dan via onze website een nieuwe simkaart bestellen. Dit kost eenmalig 4,99 euro en wordt van het tegoed afgeschreven. Mocht ik nog iets voor jullie betekenen, hoor ik het graag. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden