Beantwoord

Prepaid tegoed

  • 6 december 2019
  • 2 reacties
  • 35 keer bekeken

Ik heb alles ingevuld voor het extra prepaid tegoed maar heb het niet ontvangen?

icon

Beste antwoord door Susan_ 9 december 2019, 19:26

Goedenavond @TASM, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is niet de bedoeling dat je na al die moeite het alsnog niet ontvangt.. Als je in MijnKPN gaat inloggen, zie je dan jouw adresgegeven en e-mailadres die je hebt opgegeven? Zo niet, dan is het niet helemaal goed gegaan met registreren en dien je het nogmaals te doen.. Zie je wel jouw gegevens? Dan zou de €7,50 toegevoegd moeten zijn. Als je jouw extra beltegoed opvraagt via *107# zie je dat nog steeds niet terug? Dan kijk ik graag even met je mee. Zou je in dat geval je Forum profiel willen aanvullen met in ieder geval je naam en 06-nummer (bij klantnummer mobiel)?

Ik hoor graag van je!

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Goedenavond @TASM, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is niet de bedoeling dat je na al die moeite het alsnog niet ontvangt.. Als je in MijnKPN gaat inloggen, zie je dan jouw adresgegeven en e-mailadres die je hebt opgegeven? Zo niet, dan is het niet helemaal goed gegaan met registreren en dien je het nogmaals te doen.. Zie je wel jouw gegevens? Dan zou de €7,50 toegevoegd moeten zijn. Als je jouw extra beltegoed opvraagt via *107# zie je dat nog steeds niet terug? Dan kijk ik graag even met je mee. Zou je in dat geval je Forum profiel willen aanvullen met in ieder geval je naam en 06-nummer (bij klantnummer mobiel)?

Ik hoor graag van je!

Reputatie 7
Badge +20

@TASM, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik hier nog bij kan helpen of heb je het tegoed inmiddels ontvangen?

Reageer