Beantwoord

Prepaid tegoed in app klopt niet?

  • 15 August 2019
  • 10 reacties
  • 489 keer bekeken
A
  • Anonymous
  • 0 reacties
Beste mensen.

Recentelijk heb een prepaid simkaart aangeschaft. Deze is geactiveerd, kreeg SMS en zojuist heb ik hem geregistreerd.

Prepaid app geïnstalleerd.
Tegoed €0,-
Bonustegoed €0,-

Gebeld naar 1244
Tegoed €1,36

06 nummer is ingevuld in profiel, (privé)

Ik hoor graag wat of er mis gaat. 😎

Fijne dag gewenst.
icon

Beste antwoord door PeterG 15 August 2019, 10:52

Bekijk origineel

10 reacties

PeterG
Rank
Ik denk maar zo dat je nog helemaal niet opgewaardeerd hebt. Het starttegoed (staat erop zodat je 'm überhaupt kunt activeren) wordt in die app idd niet erbij opgeteld.
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
A
Ik denk ook dat de vork zo in de steel(pan😉) zit @PeterG.

Bedankt voor je reactie! 🙂
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Ik denk maar zo dat je nog helemaal niet opgewaardeerd hebt. Het starttegoed (staat erop zodat je 'm überhaupt kunt activeren) wordt in die app idd niet erbij opgeteld.

Ter bevestiging: dit klopt 🙂
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
A
Vanmorgen prepaid opgewaardeerd, echter in de app blijft het tegoed op €0,00 staan.

Wat gaat er fout?
Joran
Rank
Reputatie 7
Badge +28
Hey @Dreekuh-53, misschien dat er een kleine vertraging was. Ik zie dat er € 10 is bijgeschreven (plus € 5 bonustegoed) en dat is ook actief. Staat het nu wel goed in de app?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Helaas @Joran, er staat nog steeds een tegoed van €0,00 bij telefoonnummer...
xxxxxxx84 in de prepaid app.
PeterG
Rank
Ja, die app. Die schijnt niet goed te werken. (!)
Kijk even via MijnKPN op je laptop / pc.

Of sms het woord SALDO naar 1266 of doe *101# [beltoets]. Die werken i.i.g. 😄

Nooit op één paard (de app) wedden natuurlijk.
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Joran
Rank
Reputatie 7
Badge +28
Hm, ik dacht dat dit probleem al was verholpen. Ik neem contact op met de appbouwers en kom er op terug.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Joran
Rank
Reputatie 7
Badge +28
Kun je het nog eens testen @Dreekuh-53? Er is een probleem gevonden in jouw account maar ze konden niet met zekerheid zeggen of dat de oorzaak was. Ik ben benieuwd 🙂
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Hoi @Joran.

Ik moest vanmorgen opnieuw een verificatie laten plegen op het telefoonnummer. Was eerst niet zo, gereset waarschijnlijk.

App verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en nu kloppen de gegevens, beide vormen van tegoed worden netjes vermeld.

Opgelost! 😎

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden