Prepaid tegoed verbruikt aan internet?

HI, in verband met een klein hoestje neem ik het even over van Susan.

Ik kan het me haast niet voorstellen dat dit door een update komt. Aan de andere kant, als jij zeker weet dat jij het niet zelf aan hebt gezet is dat haast de enige uitleg. Als ik even met je mee mag denken: ik kan je mobiele internet vanaf hier ook helemaal uitschakelen. Nadeel is wel dat je dan helemaal niet meer zult kunnen internetten totdat wij het weer aan hebben gezet.

Misschien is dit een optie? Ik hoor het graag.

Hier schrik ik van. Het is zeker niet mijn bedoeling om denigrerend te doen of over te komen. Ik bied u oprecht mijn excuses aan mocht dit zo over zijn gekomen. Ook het rapport tussen mij en collega Susan is niets minder dan een luchtige uitleg om duidelijk te maken dat ze ziek thuis zit en ik voor haar waarneem. Susan is mijn directe collega met wie ik bijna dagelijks samenwerk, ik kan u verzekeren dat ik alleen maar respect voor haar heb.

Ook wat gek houden betreft; niets is minder waar. Ik meen wat ik hierboven zei over een aangepaste instelling na een update van een telefoon, dat zou niet mogen en kunnen. Voor de duidelijkheid: geen graantje sarcasme in wat ik hier benoem. Nogmaals, neem het me niet kwalijk als ik in mijn enthousiasme iets te vrolijk of speels heb gereageerd. Het aanbod om de internetfunctie uit te schakelen blijft staan, ik probeerde mee te denken over hoe dit het makkelijkste voorkomen kan worden.

Ik hoop dat ik het zo duidelijker heb toegelicht. Mocht u het prettig vinden, dan kan ik altijd rechtstreeks contact met u opnemen.

Graag gedaan.

@KPN Forum, ik ben gelukkig weer beter! En ik kan verzekeren dat mijn collega @Alex_P het allemaal goed bedoelde en ik vind het fijn dat hij het even opgepakt heeft!

Ben je sinds kort over van Telfort naar KPN? Bij Telfort stond namelijk mobiel internet altijd uit, en bij KPN is dat niet het geval. Dat kan ook nog een oorzaak zijn. Wil je het uitschakelen, dan kunnen we dat regelen. Maar uitzetten in je toestel moet ook voldoende zijn. Wil je dan internet gebruiken, dan zet je het aan en kan je het beste een prepaid bundel aanschaffen.

Heb je nog vragen na je gesprek met mijn andere collega? Daar help ik je alsnog graag mee!