Beantwoord

Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

  • 11 April 2024
  • 2 reacties
  • 66 keer bekeken

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

icon

Beste antwoord door PeterG 12 April 2024, 12:12

Bekijk origineel

2 reacties

Kan ze wel nog 1244 bellen?

Heb je al gebeld met de klantenservice? Die kunnen meteen meekijken met de instellingen.

Hiervoor zijn nodig het 06 nummer en het simkaartnummer.

Bellen is het snelst.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Bedankt voor de tip.

Reageer