Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineelProblemen met het aanvragen van prepaid bundels
Niet via de pre-paid app, de MijnKPN app of door te bellen naar *134#.
Ondanks voldoende salo steeds de melding dat e.e.a. mislukt is.
Ook na 3 dagen nog steeds dezelfde melding.
Toch ruim voldoende saldo.
Ook het aanzetten vanuit de bundels lukt niet
Stort eens een tientje tegoed. Ik denk dat je die bundel, van 3,99, dan wel kunt kopen.
Naast het bundelprobleem is er ook nog het Prepaid App-probleem (saldo 0,00). Of ze met elkaar te maken hebben weet ik niet.
Lijkt mij meer dan voldpende
Al met al, worstel ik ook al reeds ruim e twee wejen met het niet kunnen aanschaffen van een data bundel 100 voor €3.99 vanuit mijn beltegoed.
Ik ontving zojuist bericht dat het probleem is verholpen. Je zou de 100 MB-bundel weer probleemloos moeten kunnen aanvragen!Â
Gisteren is mij gelukt om 1 dag onbeperkt data Budel te bestellen via Prepaid KPN app, maar vandaag zegt hij elk keer dat er een fout is opgetreden en moet ik later proberen, graag wil ik zo snel mogelijk weer kunnen doen dit Budel!Â
Vanochtend heb ik enkele pogingen gedaan om via *143# de onbeperkt online bundel aan te zetten. Ik kreeg meerdere malen de foutmelding : 'verbindingsprobleem of ongeldige mmi-code' . Nu ontving ik om 10.06 uur 2 sms-jes van kpn met de mededeling : beste klant.....vanaf nu kunt u gebruik maken van de volgende bundel; kpn onbeperkt online bundel. Op zich fijn dat de prepaid bundel nu aan staat, maar helaas staan er nu 2 bundels tegelijkertijd aan of in ieder geval zijn er 2 onbeperkt online bundels van mijn beltegoed afgeschreven. Zoals jullie zullen begrijpen heb ik aan 1 bundel (tegelijkertijd) op mijn telefoon meer dan genoeg. Dit probleem is onstaan door een storing bij KPN. Graag ontvang ik dan ook het bedrag van de ‘2e (onbruikbare) bundel’ zsm retour op/bij mijn beltegoed. Graag ontvang ik van KPN een reactie op bovenstaande.
Â
@Joran Hartelijk dank voor je reactie. Ik heb je een privébericht gestuurd met mijn 06 nr. Goed weekend.
@Joran  Super !Â
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.