Beantwoord

PUK code kwijt

  • 23 June 2019
  • 8 reacties
  • 281 keer bekeken
kvbelzen
Rank
Badge
Mijn schoonvader van 88 heeft kennelijk 3x een verkeerde inlogcode ingevoerd en moet nu een PUK code invoeren die hij nergens kan vinden.
Graag ontvangen ik van U de PUK code.
Het telefoonnummer is: 06
Het nummer dat op de simkaart staat is: *** (oude HI simkaart)
Dit nummer wordt bij het online opvragen van de PUK code niet herkend.
Dank voor de moeite.
Kees van Belzen

Admin: uit privacy het simkaartnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel
icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 23 June 2019, 18:22

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

A
Hallo @kvbelzen , haal ik.v.m. de privacy het mobiele nummer weg uit het topic.
Dit kan door rechtsonderin op dee 3 ... Te klikken en dan op bewerk.
De puk code staat ook op het kaartje, pasjesformaat, waar de simkaart ooit eens uitgedrukt is.
kvbelzen
Rank
Badge
Bedankt Jan, dat kaartje is onvindbaar helaas...
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Beste @kvbelzen, welkom! Heel vervelend, dat soort situaties! Gelukkig kunnen we aan de hand van het simkaartnummer de pukcode zeker achterhalen. Echter heb ik daar dan ook het 06-nummer voor nodig, ter verificatie. Zou je deze in het forumprofiel willen zetten onder 'klantnummer mobiel' en het hier even laten weten? Dan help ik jullie graag verder.

@Jan-D bedankt voor je hulp!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
kvbelzen
Rank
Badge
Beste Marcia, bedankt voor je reactie, het telefoonnummer staat inmiddels in het forumprofiel onder 'klantnummer mobiel' vermeld !
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Helemaal goed! Je krijgt de pukcode in een privébericht. Als je deze invult en vervolgens twee keer een nieuwe pincode invult, moet het werken! Laat je dat nog even weten?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
kvbelzen
Rank
Badge
Dankjewel voor je snelle reactie !
Pukcode ingevoerd en hij doet het weer !
Nogmaals bedankt, ook namens mijn schoonvader voor de fantastische service !
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Heel fijn! Bedankt dat je het even liet weten en een fijne avond gewenst!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Hallo @kvbelzen , goed om te lezen dat het weer werkt.☺️

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden