Hallo,
Zojuist voor het eerst in lange tijd weer eens in de KPN Prepaid App gekeken.
Om dat te kunnen doen moest ik de app eerst opnieuw activeren (geen idee waarom).
Het activeren ging goed en het tegoed dat ik nog heb wordt ook juist weergegeven.
Maar bij mijn tarief zou moeten staan 'KPN 15/15’ (voormalige Telfortklant).
Bij tarief wordt echter vermeld: 'KPN Prepaid TariffPlan’. Dit is een tarief dat zelfs niet vermeld wordt op de KPN website op de pagina met alle prepaid tarieven. Dus ik kan ook helemaal niet nagaan wat dit tariefplan inhoudt.
Hoe dan ook … het hoort er niet te staan, ik heb 'KPN 15/15’ en dat staat gelukkig ook nog steeds netjes vermeld als ik inlog op MijnKPN.
Kan iemand uitleggen waarom de app niet mijn juiste tarief weergeeft?
Kan KPN dit probleem herstellen?
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
