Na registratie van een nieuwe prepaid kaart op de telefoon, hebben wij tot nu toe nog niet onze extra tegoed van KPN ontvangen. Dit zou binnen een aantal dagen gebeuren. We zijn inmiddels een dikke week verder.
Beste antwoord door RBxx
Bekijk origineel
+21
Â
HalloÂ
Daarvoor moet je drie stappen uitvoeren. Heb je die allemaal gedaan?
(zie pagina Extra tegoed aanvragen voor details)
Stap 1 Aanmaken van een KPN ID
Stap 2 Koppelen van product (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)
Stap 3 Aanvragen extra tegoed Â
Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN op het woord hier klikken en een formulier invullen.
Tot slot - Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.
Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#Â kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#Â om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend
Hoi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
