Twee prepaidbundels tegelijk gebruiken

@noppenfolie Welkom terug! Geen idee waarom, maar het systeem categoriseert bundels. De maandelijkse bundel staat altijd bovenaan en ‘als deze op is’ gaat de tweede van start. Ik snap dat dit vervelend is en ik dan die ‘trage internet bundel’ voor je verwijderen/uitzetten. Als je dit wenst, zou je dat je 06-nummer aan je profiel willen toevoegen? 

@noppenfolie Lastiger dan ik dacht, jet hebt waarschijnlijk deze simkaart gekocht met deze bundel. De bundel is namelijk gekoppeld aan de simkaart, deze krijg ik er zo niet vanaf hoe hard ik er ook aan trek. Ik heb even een back-office medewerker gevraagd of hij het kan ontwrichten. Als dit zo is, dan hoor je het van mij. Als dit niet zo is, dan kom ik met een andere oplossing bij je terug. Je moet nog even geduld hebben ben ik bang.

@noppenfolie Als het goed is heeft de Back Office het opgelost. In het systeem zie ik de aanpassing staan. Momenteel is er geen bundel meer actief. Je kan nu een andere bundel aanschaffen, mocht je dit willen. Ik heb de kosten van de niet gebruikte bundel bijgeschreven als beltegoed.