Vraag

Unlimited data bundle active even though I did not activate it

  • 19 March 2021
  • 3 reacties
  • 18 keer bekeken
R
Rank

I bought the 1GB data bundle yesterday but I cannot use it because there is an Unlimited data bundle which is active. However, I never activated the Unlimited data bundle.

 

Now, I cannot use the 1GB data bundle - the speed is too slow.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

R
Rank

@Marcia_ Hi, I have the same problem. Can you please help me to deactivate the Unlimited bundle so that I can use the 1GB bundle? Thanks

 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @ruzaikr! It seems like you ordered the sim card with the unlimited bundle. I am not able to deactivate it. It has been active since June 2020. I need to ask a colleague if this is possible through a different department. If I receive an answer, I will of course let you know by writing a reply. 

I'll hear from me!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

In the meantime, you ordered a subscription. This also solved the issue. :sunglasses:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden