Vraag

Zorgeloos online te weinig beltegoed op verlenging

  • 22 October 2023
  • 1 reactie
  • 19 keer bekeken

Ik heb zorgeloos online gebuikt met automatisch verlenging, maar te weinig beltegoed op de account bij de verlenging. Nu werd bij de verlenging alles afgeboekt, ook het internet werkte gewoon, ik dacht dat geld wat te weinig is werd later afgeboekt.

 

Als ik nu 10 Euro inbetaald heb stopt de flatrate opeens - wat ik eerst gemerkt heb als ik 8 Euro verbruikt had.

 

Hoe bekom ik nu dat geld terug voor de zorgeloos online dat verkeerd werd afgeboekt?


1 reactie

Reputatie 7
Badge +15

@prenninger.geo Welkom op het forum. 

Ik begrijp dat je prepaid gebruikt van KPN. En dat je gekozen hebt voor een zorgeloos online bundel. 

Bij verlenging van deze bundel had je te weinig beltegoed. Waardoor de verlenging niet goed is gegaan. 

Je laatste vraag begrijp ik echter niet precies. 

Zou je iets duidelijker kunnen uitleggen wat precies je wens is? 

Reageer