featured-image
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.141.1

KPN TV+ Update maart 2024 #1KPN TV+ app 1.141.1 Wat zit er in? Bij de eerste installatie bieden wij nu een welkomstvideo aan met uitleg over TV+. Er is een mogelijkheid om de video over te slaan en/of later terug te kijken.  Ben je benieuwd hoe de video eruit ziet? Je vindt de video ook op onze website: De mogelijkheden en voordelen van TV+ Het kon gebeuren dat Talkback aanging als je een bericht opende, dat is nu opgelost Bij favorieten is ervoor gezorgd dat er met het laatst bekeken kanaal wordt gestart na stand-by Oplossing voor terugval naar Unicast, na het wijzigen van de taal Oplossing voor als je voor het eerst favorieten gaat gebruiken en direct een lijst aan wilt maken Bij de gids worden nu de focus problemen bij gebruik van de terug-knop voorkomen Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 5 maartDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 12 - 14 maartHeb je hem na 14 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.23.15.06

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.23.15.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.InhoudWat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? Verbeteringen Huidige beperkingen Hoe krijg ik deze update? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Hoe pas ik instellingen aan met deze software? Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? VerbeteringenVerbeterde Firewall functie. Er zijn in 4 niveaus: Laag, Middel, Hoog, Aangepast. Het niveau staat standaard op “Middel”. Dit geldt voor zowel IPv4 als IPv6.  De LED van aangesloten SuperWifi 2 kan worden gedimd via de webinterface Van de SuperWifi 2 is te zien of ze "Synced" zijn, of "Paired" Als ze alleen maar "Paired" zijn, heb je nog geen goed Mesh wifinetwerk De weergave van aangesloten apparaten (topologie) is betrouwbaarder echter niet perfect. Het kan nog steeds voorkomen dat de gehele topologie en connected devices leeg blijft Gast Wifi en Extra Wifi instellingen blijven nu bewaard bij een update van de software Verbeterde stabiliteit  Huidige beperkingenOuderlijk toezicht instellingen verdwijnen na een reboot Er zijn soms problemen met het functioneren van IPv6; diverse apps die expliciet IPv6 gebruiken willen niet (goed) laden, terugschakelen naar IPv4 only is nodig om dit te voorkomen Oudere typen apparaten (bijv. printers) kunnen problemen ervaren om verbinding te maken via wifi. Soms helpt het om Extra Wifi op 2.4GHz in te stellen voor deze apparaten De Traceroute functie werkt nog niet Hoe krijg ik deze update?Deze update is alleen voor mensen die al overgezet zijn naar de nieuwe KPN Software. Je kunt de update uitvoeren via de upgrade knop in de webinterface (Instellingen > Systeem > Upgrade).Ook zal de update geïnstalleerd worden als je de Box 12 een reset geeft. (correctie: dit zal naar verwachting vanaf de loop van volgende week werken) Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  Hoe pas ik instellingen aan met deze software?We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:   Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de KPN Box 12?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box [rood omrand]. Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem. Ik heb nog geen KPN Software op mijn Box 12, wanneer krijg ik dat?Is niet met zekerheid te zeggen. We zijn voorzichtig met de algehele uitrol van de KPN Software en doen dit stapsgewijs. Afwachten is het enige advies dat we kunnen geven.Op dit moment is de KPN Software ook nog niet beschikbaar voor SuperWifi 1 en Experia Wifi. Maak je dan ook gebruik van een of meer van deze, dan ben je sowieso nog niet aan de beurt.  Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar. 

Categorie:Modems
featured-image

TV+ app: update naar versie 08.40.01

KPN TV+ app Update februari 2024 KPN TV+ app 08.40.01Dit is de eerste Product Update voor de nieuwe TV+ app voor mobiel en tablet, en zeker niet de laatste. Er zullen op regelmatige basis updates komen voor de app en wij zullen hier de release notes delen.We hebben al veel feedback ontvangen sinds de lancering. Onder andere zaken als Airplay, Pluspakket content, de gids en het verwijderen van een individuele aflevering in een serie-opname. Al die zaken zijn doorgegeven en gehoord.  Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in?Probleem met inloggen opgelost Swipen (zappen) tussen zenders gaat een stuk sneller Opslaan pincode werkt correct Foutmelding bij opnamepagina is verdwenen en het werkt weer goed "Kan inhoud niet laden"-probleem opgelost Inloggen met KPNID en abonnementsnummer/pincode werkt weer goed Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update is gisteren begonnen. Voor Android gaat de update gefaseerd. Voor iOS is de update beschikbaar in de App store.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update voor jou niet van toepassing. De uitrol van de nieuwe TV+ app verloopt gefaseerd en is nog niet voor iedereen beschikbaar. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over de update. Ook als je problemen ervaart n.a.v. de update kun je het hier melden.

Categorie:Apps
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.139.0

KPN TV+ Update februari 2024 #2KPN TV+ app 1.139.0 Wat zit er in? Nieuwe sectie in Hulp>Problemen Oplossen: Video Beter zichtbaar dat je favoriete zenders actief hebt (het groene hartje bij zappen, in de zapbanner en in het menu) Terug-knop lang ingedrukt houden (longpress) om terug te gaan naar tv kijken werkt nu ook bij detailpagina's Oplossing voor probleem van lang laden van de Apps pagina Oplossing voor crash in ‘Alle geïnstalleerde Apps’ scherm (als je meer dan 20 apps geïnstalleerd hebt) Oplossing om scherm te voorkomen met vreemde combinatie van PIP-beeld en detailinformatie. Verbetering in gedrag Terug-knop in Help detailpagina Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 21 februariDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 27, 28 en 29 februariHeb je hem na 29 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ app Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.23.17.04

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software SW2.23.17.04. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.23.17.04? Verbeteringen Huidige beperkingen Aanvullende informatie Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.23.17.04?We zetten dezelfde software op de Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol hiervan op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen: Verbeteringen Reset via resetgaatje knippert nu duidelijk 5x rood als bevestiging dat de fabrieksreset in gang is gezet Als de SW2 gereset is zal deze een “Autoconfigure” modus opstarten. De SW2 zal dan proberen wifinaam en wachtwoord op te halen van het modem. Dit werkt dan voor KPN modems met oude en nieuwe software. Dit werkt niet achter een Fritzbox of een ander modem. Bij een draadloze verbinding betekent een oranje led verbonden via 2.4Ghz wifi, en een groene led verbonden via 5Ghz wifi. Het kan zijn dat de SW2 op oranje begint. Geef het tijd om automatisch om te schakelen naar 5Ghz. Dit kan maximaal 1 uur in beslag nemen. Zeker als de SW2 voor het eerst verbinding maakt met een master apparaat. Er start namelijk een wifianalyse. Op een ethernetkabel betekent <1000Mbit oranje en >=1000Mbit groen. Dit is echter nog niet geheel af qua implementatie. De SW2 gaat na een fabrieksreset nu automatisch op zoek naar de master, ook als dit inmiddels een ander modem is. De Box 12/ Box 14 heeft een SW2 ontkoppelknop. Hiermee wordt de relatie tussen master/slave gewist op de master. Als de slave SW2 nog de juiste wifi gegevens bevat (dus nog niet gereset) dan zal de slave de master opnieuw automatisch ontdekken en zal deze opnieuw verschijnen in de Box 12/Box 14. Diverse verbeteringen qua stabiliteit en communicatie met achterliggende managementsystemen. Stand alone modus voor SW2 aangebracht. Wifiversterkers maken onderling uit welke de master is. Op de login pagina is direct duidelijk welke rol een SW2 heeft. Webinterface update waarbij instellingen nu mogelijk zijn die bij stand alone modus nodig zijn. Software upgrade via webinterface is geactiveerd.  SW2 punten ondersteunen nu ook verbindingen zodra ze als een ketting achter elkaar geschakeld zijn. Fouten opgelost in de onderhandeling tussen master en slave. Login wachtwoord van de master is bij gesynchroniseerde SW2 nu overal leidend voor inloggen. Detectie van de master SW2 gebeurt door knipperende blauwe led. Dit is actief maar is nog niet compleet. Standaard wifi security bij een fabrieksreset gaat naar WPA2-WPA3. Bij eventuele wifi apparatuur die dat niet ondersteunt kan WPA2 modus per SSID (algemene wifi/Gast Wifi/Extra Wifi) worden ingesteld. Wifi driver update die veel MAC-addressen genereerde die in werkelijkheid niet bestaan. Wifi bandwidth control op 5Ghz is naar auto mode gegaan na reset. De wifi thuisnetwerk groeps reboot en reset functionaliteit is gelijk aan de Box 12/ Box 14. De naam voor een SW2 presenteert zich nu als SW2-xxxxxx Paarse led geïmplementeerd voor indicatie fabriekswaarden. Gast- en Extra Wifi gegevens blijven bewaard na een update Bij instellingen is nu meer informatie te zijn. Waaronder de softwareversie waar de SW2 vanaf komt voor de upgrade. Ook bij instellingen een opsomming van alle in gebruik zijnde MAC-addressen door de SW2 voor het gebruik van beide wififrequenties maar ook de verschillende SSID. Led kan voor slaapkamergebruik worden uitgezet via de webinterface. Dit kan ook door kort de WPS knop in te drukken. Beide opties blijven behouden na herstart.  Huidige beperkingenEr is nog geen volledige controle over alle benodigde instellingen van een slave SW2 vanuit de master. Dit volgt nog in een latere update. De led kleuren zijn soms onjuist. In het topologie overzicht van een Box 12/Box 14 kunnen SuperWifi punten soms niet zichtbaar zijn terwijl ze wel actief in het netwerk staan. Hiervoor moet het modem herstart of gereset worden. Dit is geen SW2 probleem. Het verbonden apparaten overzicht in een SW2 geeft op dit moment nog een onjuist aantal en inzicht weer van de verbonden apparaten op de SW2. Kijk hiervoor in de Box 12/Box 14. Een slave SW2 heeft onterecht de mogelijkheid voor een thuisnetwerk herstart/reset. Dit hoort alleen bij de master. Slave SW2 heeft onterecht een knop voor het wifisignaal. Dit dient alleen de master te hebben. Slave SW2 heeft overal greyed-out elementen die nog geen uitleg hebben. Namelijk dat deze niet bedienbaar zijn omdat dit via de master verloopt.  Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook de vorige product update: Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. Afgelopen nacht is de eerste groep klanten overgezet. Je kunt 'm ook zelf updaten door in te loggen op je SuperWifi 2, en op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch.  Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

Categorie:Wifipunten
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ firmware 0.26.24 & 0.27.0

KPN TV+ Update februari 2024 #1Firmware 0.26.24 Wat zit er in?Deze update is voor de firmware en staat in het teken van audio. Er zitten verschillende verbeteringen in voor de geluidservaring. We zijn superbenieuwd wat de ervaringen gaan zijn met deze update!  Verbeteringen in het geluidVoorkomen van problemen waar het geluid en het beeld niet gelijk lopen (lipsync problemen). Beter volumeniveau van stereo Het geluidsniveau tussen tv-zenders en apps zoals YouTube en Netflix is minder groot Verder in deze updateVerbeteringen in de werking van HDMI CEC, met name bij LG televisies Oplossing voor wegvallende radio bij gebruik van Toslink Diverse andere bug fixes Toevoeging 4 maart 2024:Firmware 0.27.0We zien dat de 0.26.24 firmware een bug kan veroorzaken waarbij je TV+ Box continu terugvalt naar unicast. Dit kan zorgen voor trager zappen en een andere beeldkwaliteit. Herstarten lost dit tijdelijk op. Om deze bug permanent te herstellen hebben we deze nieuwe update. Verder zitten hier geen aanpassingen in. Vandaar dat we hem invoegen bij deze Product Update in plaats van een nieuwe. Wanneer komt ‘ie?Firmware 0.26.24 > deze is volledig uitgeroldPreselectie: 15 februariDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 20, 21 en 22 februariHeb je hem na 22 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Firmware 0.27.0Preselectie: 4 maartDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 7 maartHeb je hem na 7 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV Ontvanger: Update naar HTML 5.184.201

Interactieve TV Update februari 2024 #2HTML 5.184.201 Wat zit er in?Voornamelijk onder water dingen. Bijvoorbeeld een aanpassing in hoe apps op de ontvanger worden geopend. En veranderingen in voorbereiding op wijziging die we op het tv platform moeten doen. Maar ook een verbetering naar aanleiding van feedback vanuit het forum! Als je een aflevering uit een serie-opname verwijdert, dan bleef de focus op de verwijder-knop staan. Als je dan de volgende aflevering opende dan had je zo die aflevering óók verwijderd, in plaats van afgespeeld. Dit hebben we nu aangepast. Na het verwijderen zal de focus weer terugspringen op de afspelenknop. Wanneer komt ‘ie?Testgroep: 13 en 15 februari Uitrol: 20 en 22 februariDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 8. De HTML begint met 5.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

Categorie:Interactieve TV
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.136.5

KPN TV+ Update januari 2024 #2KPN TV+ app 1.136.5 Wat zit er in? Makkelijker terug naar live tvAls je vanuit live tv naar een van de menu-opties gaat (zoals de Gids, of Opgeslagen) dan is het niet altijd intuïtief om vervolgens weer terug te komen op live tv. Met deze update hebben we dit makkelijker gemaakt. Je kunt hiervoor nu de terugknop gebruiken door deze langer ingedrukt te houden (longpress).Dit werkt vanuit het hoofdniveau van alle menu-opties, van zoeken t/m apps. Verduidelijking ecostandAls je ecostand gebruikt duurt het opstarten iets langer. Vanaf deze update krijg je, tijdens het opstarten, op het scherm te zien dat ecostand aan staat, hoeveel energie er bespaard is, en ook een knop om ecostand uit te kunnen zetten. Dit laatste hebben we toegevoegd omdat we zien dat mensen niet altijd doorhebben dat de ecostand aanstaat, en zich dan ergeren aan de langere opstarttijd. Met deze update kunnen zij de ecostand dan gelijk uitzetten. Verder in deze update Als je Starten met Live TV aan hebt staan kon het gebeuren dat hij niet startte met de zender die je als laatste keek. Dat is nu verholpen.  Als je een serie-opname annuleert kon het selectievenster verdwijnen. Dit is opgelost.  Als je een serie-opname annuleert, werden de al bestaande opnames niet meer gegroepeerd. Dat is na deze wel weer zo. Verder wat verbeteringen rondom favorieten qua teksten en navigatie.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 25 januariDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 30 januariHeb je hem na 30 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image
featured-image

KPN Box 14: Update naar KPN Software V14.C.23.16.04

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.23.16.04. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.00? Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.04? Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update?  Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.00?Verbeterde stabiliteit op het gebied van wifi, IPv6 en het spontaan herstarten van het modem. Nieuwe versie webinterface: Verbeterde topologie, inzicht in firewall instellingen, Ethernet Gast netwerk. Power lampje brandt onterecht oranje/rood op de Box 14. Dat is opgelost. De ‘Upgrade’ functie in de webinterface werkt. Dus als er een nieuwe update beschikbaar is, kun je zelf het moment kiezen om 'm uit te voeren door op die knop te drukken. Oplossing voor DHCP client hostnames. Hierdoor werkten sommige aangesloten apparaten niet meer. (o.a. de Homey) Gast- en/of Extra Wifi wordt niet meer uitgezet na een software update.Let op:Ouderlijk toezicht werkt niet meer in deze versie. Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.04?Bugfix voor een 5GHz wifiprobleem dat bij een kleine groep klanten voorkwam Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 14 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de Firmwareversie weergegeven. Wanneer krijg ik de update?De volledige uitrol van de 16.00 is in de nacht van 22 op 23 januari.De uitrol van de 16.04 is eind maart begonnen. Heb je deze nog niet, dan kun je deze via de upgrade knop in de webinterface binnenhalen.

Categorie:Modems
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.134.1

KPN TV+ Update januari 2024 #1KPN TV+ app 1.134.12024 start met vernieuwingen! Een gloednieuwe product update voor KPN TV+ komt er weer aan, mede dankzij jullie waardevolle feedback! Wat zit er in? Weergave en zappen door alleen favoriete zendersHet was al mogelijk om favoriete kanalen aan te geven. Met de nieuwste update voor TV+ is het mogelijk om een zenderlijst met favoriete kanalen in te stellen!Bij het gebruiken van een zenderlijst zap je exclusief door deze kanalen. Bovendien zal de Gids én de Nu op TV tegelrij op het hoofdscherm, ook alleen deze favoriete kanalen weergeven. Hierdoor wordt het vinden van je favoriete programma's nog eenvoudiger!Deze instelling vind je via Instellingen > Menu Weergave > onderaan staat de optie Zenderlijsten: In de Zenderlijsten-optie kun je selecteren of alle zenders of alleen de favoriete zenders getoond worden Met de optie Favoriete kanalen beheren kun je snel je favoriete zenders selecteren of wijzigen:Als je op dit scherm een eind naar beneden gescrolld hebt, kun je met de terug-knop weer naar de bovenkant van de lijst.Jouw favorieten bekijken en beheren kan ook op andere manieren. Op het Startscherm naar beneden scrollen tot je bij de rij TV+ aanpassen komt. Kies daar Beheer welke TV-zenders je ziet.  Tijdens het live kijken, of terwijl je door de gids bladert, op de blauwe knop drukkenDeze beide manieren openen het instellingenmenu.Daarnaast kun je op veel plekken door langer op OK te drukken een klein menu met opties oproepen. In dit menu is op de relevante plekken ook een optie toevoegen aan/verwijderen uit favorieten toegevoegd. Bijvoorbeeldop het startscherm in de Nu op TV rij in de verschillende tabbladen binnen de Nu op TV menu-optie Als je kiest voor de instelling Alleen favoriete zenders, zal de gids ook alleen deze zenders laten zien:  Makkelijker updatenVanuit Instellingen > Informatie > KPN TV+ firmware en Instellingen > Informatie > KPN TV+ app kun je nu met een druk op de OK knop gelijk door naar de opties om te controleren op nieuwe updates! Let op: Jouw TV+ box zorgt automatisch voor updates in standby modus, dus je hoeft hier in principe zelf geen actie op te ondernemen. Op deze manier kun je makkelijker controleren of er updates beschikbaar zijn! Verder in deze updateDe ruimte voor ondertiteling is wat groter gemaakt bij Terugkijken en Opnames, daardoor worden de zinnen minder snel afgebroken Bij live kijken zie je voor Multicast stream "LIVE" in zapbanner, bij Unicast stream "Live". Amazon Prime Video is toegevoegd aan ons streamingsaanbod en bestel je direct via het tv menu: nu de eerste 3 maanden op onze kosten Via feedback vanuit het forum is er naar voren gekomen dat het scherm bij de radiozenders niet meer volledig zwart was. In deze update is dat hersteld en is het scherm bij radiozenders weer helemaal zwart. Ook naar aanleiding van feedback vanuit het forum: bugfix bij het gebruiken van kanaal met hoogste nummer in je lijst Reeks kleine andere verbeteringen/bug fixes Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 9 januariDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 16 januariHeb je hem na 16 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.131.6

KPN TV+ Update december 2023 #2KPN TV+ app 1.131.6 Wat zit er in? Soepele overgang Live tv en de GidsEen mooie verbetering waar hier op het forum regelmatig om is gevraagd. Geluid en beeld blijven nu doorlopen als je vanuit live tv naar de Gids (en weer terug) gaat. Verbetering gebruiksgemakBij volledig scherm programma kijken (live /opname/Terugkijken): mogelijkheid om direct naar het menu te gaan met pijltje omhoog. Zo hoef je minder stappen te maken om bij een bepaalde functie te komen:pijltje omhoog voor het menuNieuwe instelling: BeeldHierin staan nu de instellingen voor Unicast, Multicast en Beste Kwaliteit. Deze stonden in Informatie, maar dat is minder logisch.Nieuwe instelling: Beeld Verder in deze updateJuiste tijdsaanduiding als een opname wordt bekeken van een programma wat nog live is Talkback: oplossing voor focus problemen in de Gids Reeks kleine andere verbeteringen/bug fixes Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 7 decemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 13 decemberHeb je hem na 13 december nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Het eerste versienummer van deze update was 1.131.4. Deze is uitgerold op 7 en 13 december.Daarna hebben we een nieuwe versie 1.131.6 gemaakt. Deze heeft een een bugfix aan onze kant, en verder geen wijzigingen waar je als klant iets van merkt. De uitrol hiervan is als volgt:Preselectie: 20 decemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21 decemberHeb je hem na 21 december nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. Goed om te wetenWe gaan nu de feestdagenperiode in. In deze tijd voeren we zo min mogelijk updates en andere wijzigingen door. Dat betekent dat er geen update meer komt dit jaar, behalve als het echt nodig is. Fijne feestdagen, en tot de volgende update!

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ firmware 0.25.0

KPN TV+ Update december 2023 #1KPN TV+ firmware 0.25.0 Wat zit er in? HDR VideoGoed nieuws waar veel om is gevraagd hier op het forum. De mogelijkheid voor ‘HDR Automatisch’ is met deze update beschikbaar. Je vindt de optie via Instellingen → Apparaat → Apparaatvoorkeuren → Weergave en geluid → Schermresolutie → HDR instelling.Ook zit er een oplossing in voor problemen met de helderheid. Met name witte kleuren waren te fel, dit is nu gecorrigeerd. GeluidMinder problemen met geluid door het uitzetten van Dolby MAT. Dolby Atmos werkt in Passthrough modus (dit merk je bij apps als Netflix en bij gebruik van audio apparatuur dat Dolby Atmos ondersteunt).  AfstandsbedieningGrote pop-up wordt niet meer getoond als er even geen connectie is met de afstandsbediening.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 30 novemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 7 decemberHeb je hem na 7 december nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ firmware updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV Ontvanger: Update naar NMC 8.3.167_1 & HTML 5.179.202

Interactieve TV Update november 2023NMC 8.3.167_1 & HTML 5.179.202 Wat zit er in?HTMLDe menuoptie Zenderpakketten, waar je ziet welke zenderpakketten er zijn en waar je deze aan en uit kunt zetten, is hernoemd naar Bestellen. Op het gebied van erotiek is het na deze update mogelijk om dagpassen te kopen voor het 24-uur vrijgeven van een erotisch kanaal. Dit wordt actief in december nadat de update volledig is uitgerold.Ook zijn gehuurde erotische films niet meer zichtbaar onder Pathé films, maar, zoals het hoort, in de erotiek sectie. Vanuit het uitfaseren van de 1853 ontvangers benaderen we klanten om hun ontvangers om te wisselen. Degenen die dat na een bepaalde periode nog niet gedaan hebben krijgen een melding op het scherm. Die tekst hebben we verduidelijkt.ToevoegingIn de update hebben wij ook de mogelijkheid toegevoegd om bij apps een meldtekst te laten zien voor deze opstart. Zo kunnen we extra informatie onder de aandacht brengen als dit nodig is.  NMCZoals sommigen al merkten hebben de interactieve ontvangers vorige maand een update gekregen naar NMC 8.3.167_1.dev.Hier hebben we geen Product Update voor gemaakt omdat er inhoudelijk niets veranderd is met die versie. De reden om dan een update uit te voeren met software die niet veranderd is, had te maken met een interne wijziging aan onze kant. Omdat het voor klanten vragen kan oproepen dat er .dev achter hun versienummer staat maken we gebruik van deze updateronde om dat weer te verwijderen. Opnieuw is er dus inhoudelijk niets veranderd aan de NMC firmware, je gaat alleen weer terug naar een versie zonder .dev erachter. Wanneer komt ‘ie?Testgroep: 17 en 20 november Uitrol: 23, 28 en 30 novemberDe testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen.Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 8. De HTML begint met 5.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update.  

Categorie:Interactieve TV
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.128.1

KPN TV+ Update november 2023 #2KPN TV+ app 1.128.1 Wat zit er in?Een nieuw item in de Hulp sectie (❔) voor netwerkproblemen. Hierbij leiden we je stap voor stap door verschillende tests en suggesties. En ook kun je daar dan een snelheidstest doen om te kijken of de verbinding tussen TV+ Box en het internet ok is. De Ookla speedtest op de TV+ BoxLet op: deze optie is bij de preselectie nog niet direct zichtbaar, hij zal aanwezig zijn voor iedereen zodra de volledige uitrol begint. Startscherm aanpassen makkelijkerIn de vorige update hebben we de optie geïntroduceerd om het startscherm aan te passen via Instellingen (⚙) > Menu Weergave > Startscherm aanpassen. Met deze update kun je ook bij deze optie komen op ed volgende manieren:Op het startscherm de OK knop wat langer ingedrukt houden. Maakt niet uit waar je op staat. Je krijgt dan een menu te zien met daarin ook de optie ‘Startscherm aanpassen’ Helemaal onderaan het startscherm vind je nu twee knoppen voor het aanpassen van het startscherm, en het aanpassen van je favoriete apps. Verder in deze updateKPN Screensaver staat standaard aan bij nieuwe installaties In de KPN screensaver is het icoon voor het weer verbeterd In Talkback vonden we toch nog een paar dingetjes om te verbeteren. Kanaalnummers in de Gids worden nu uitgesproken. En we zeggen nu netjes minuten in plaats van meters bij tijdafkortingen :) Bugfixes rondom links en rechts navigeren, en gekke sprongen in de tijd, in de Gids Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 13 novemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 20 novemberHeb je hem na 20 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.126.6

KPN TV+ Update november 2023 #1KPN TV+ app 1.126.6 Wat zit er in? Startscherm aanpassenEen veelgehoorde wens is om het Startscherm zelf aan te kunnen passen. Met KPN TV+ app 1.126.3 wordt dit nu mogelijk: je kunt rijen verbergen, en de volgorde van de rijen aanpassen. De bovenste 2 rijen kun je niet aanpassen ("Nu op TV" en "Apps"), de rest wel.Ga hiervoor naar Instellingen (tandwiel) → Menu Weergave → Startscherm aanpassen Verder in deze release:Berichten: terugmelding dat bericht gelezen is, zodat we weten hoeveel procent van de klanten een bericht hebben gezien.Betere uitlijning van het Menu bovenin beeldFoutcode 401-3037: bij wanbetaling kunnen we tv blokkeren. Dat werd op de TV+ Box niet altijd goed verwerkt waardoor er onnodige fouten ontstonden. Dit is nu verholpen en wordt er een foutmelding met uitleg op het scherm getoond.Verbetering verbinding bij Pauzeren. Als je langer pauzeert, zorgt dit ervoor dat je gewoon door kan gaan waar je gebleven was.Erotiek blokkeren wordt standaard uitgezet bij de eerste aanmelding van de tv-ontvanger (net als bij de oude tv-ontvangers). Dit stond standaard aan. Je kunt nog steeds bij de eerste aanmelding Erotiek blokkeren direct aanzetten Voor nieuwe klanten blijft Kinderslot standaard aan staan Als je favoriete zenders hebt geselecteerd en ‘Nu op TV’ opent, gaat de focus direct naar de tabblad ‘favorieten’. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 6 novemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Deze uitrol zal geleidelijker gaan dan normaal. Uitrol: 9, 13 en 16 novemberHeb je hem na 16 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.23.04.26

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 2 die verbonden zijn met een modem waarop de KPN Software draait. Voor SW2 die de nieuwe software al hebben is dit een update.Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.23.04.26? Verbeteringen Lampje Aanvullende informatie Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2 Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.23.04.26?We zetten dezelfde software op de  Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol hiervan op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen: VerbeteringenOptimalisaties in de samenwerking met de Box 12. Optimalisaties in het discover- en synchronisatieproces tussen de SuperWifi 2 en het modem. Het is nu mogelijk om het modem te resetten zonder dat je dan ook de SuperWifi 2 hoeft te resetten. Deze pakken nu, nadat het modem weer actief is, automatisch de gegevens weer over en zullen werken.  De wifi op 2,4 Ghz was soms uit na een herstart. Dit is verholpen. Als je via het resetgaatje de W2 reset zal het lampje nu 5x rood knipperen om aan te geven dat de reset geaccepteerd is en uitgevoerd wordt. LampjeHet gedrag van het lampje is verbeterd.Groen is nu voorbehouden voor goede verbinding. Bij een bekabeld aangesloten SW2 betekent dit dat deze op een 1000 Mbit interface zit. Bij een draadloos aangesloten SW2 betekent dit dat deze op 5GHz wifi zit.Oranje betekent een werkende verbinding, maar niet optimaal. Bij een bekabeld aangesloten SW2 betekent dit dat deze op een 100 of 10 Mbit interface zit. Bij een draadloos aangesloten SW2 betekent dit dat deze op 2.4GHz wifi zit.Voor een draadloos aangesloten SW2 die oranje brand kan dit tijdelijk zijn. Als er een 5GHz verbinding beschikbaar is zal de SuperWIfi 2 meestal binnen 10-15 minuten overspringen. In sommige gevallen kan dit oplopen tot een uur.  Blijft de SW2 langer dan een uur oranje, dan lukt overstap naar 5GHz niet. Kijk dan naar de afstand tussen Wifipunt en modem of ander Wifpunt, en check of er verstoring aanwezig is.Zit er bewust een grote afstand tussen Wifipunt en ander Wifipunt of modem, dan kun je de situatie laten zoals hij is. Er is rekening mee gehouden dat de SW2 op 2,4GHz kan functioneren voor alle diensten. Alleen zal de snelheid dan iets lager zijn Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook de vorige product update:Wil je meer weten over de KPN Software op de Box 12, kijk dan hier: Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2Eenmaal ingelogd op een SuperWifi 2 met KPN Software krijg je een overzichtspagina te zien. Belangrijkste hierop zijn de wifigegevens en verbonden apparaten. Hoewel dit laatste nog niet goed werkt. De Topologie weergave geeft apparaten die verbonden zijn met de SuperWifi 2 niet weer. Dit is alleen een weergavefout. De aangesloten apparaten functioneren technisch gezien volledig. Dit wordt in een latere update verholpen.De wifigegevens die je ziet zijn een kopie van de gegevens op de Box 12. Wil je deze gegevens aanpassen, dan doe je dit in de Box 12.Stand alone modus (waarbij je de SuperWifi kunt aansluiten op en gebruiken met een niet-KPN (software) router), komt in een latere update weer terug. Daarna kun je, met stand alone modus actief, in de SuperWifi 2 de wifi-instellingen aanpassen.Het enige wat je hier van de SuperWifi 2 zelf kunt aanpassen is of het lampje aan of uit staat. Dit is een schuifje in het blok ‘Dit apparaat’.Dit kun je echter ook nog steeds doen met de WPS knop. Eén druk op de WPS knop zet de led uit, nog een druk op de WPS knop zet hem weer aan. Hiervoor is inloggen dus niet noodzakelijk.Ook is er een pagina voor Instellingen. Hier kun je de SuperWifi 2 herstarten, resetten en handmatig updaten als er een update beschikbaar is. Normaliter hoef je dat niet te doen en zal de SuperWifi 2 automatisch updaten.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Heb je een Box 12 met KPN Software maar zijn je SuperWifi 2 punten nog niet over naar de KPN Software, volg dan deze stappen:Sluit de SuperWifi 2 bekabeld aan op de Box 12 Reset de SuperWifi 2 Laat hem een half uur aangesloten staan. In deze periode zal ons beheersysteem de software alsnog pushen en installeren.  Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch. Zit je nog op SW2.C.23.04.18, dan kun je ook handmatig via de webinterface van de SuperWifi 2 updaten. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Laatste update: 20-10-2023

Categorie:Wifipunten
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.125.1

KPN TV+ Update oktober 2023 #3KPN TV+ app 1.125.1 Wat zit er in? ToegankelijkheidOnder het nieuwe Instellingen> Toegankelijkheid deel in het menu hebben we nu óók het aan- en uitzetten van de Ondertiteling toegevoegd. Dit kon al via het icoontje in de infobalk tijdens het kijken, en ook dieper in de instellingen. Maar om het makkelijker te maken hebben we het hier nu ook toegevoegd. Daarnaast hebben we hier nu ook een snelkoppeling naar de uitgebreidere toegankelijkheidsinstellingen. Zodat je daar ook met maar één extra klik kunt komen. Onder die uitgebreidere instellingen zitten de (al bestaande) opties voor het aanpassen van hoe de ondertiteling eruitziet.  HulpsectieBenoemen we nog even een keer omdat het tussen de vorige update en deze verder is uitgebreid. In de update naar 1.120.3 is de hulpsectie toegevoegd aan het menu: ❔Hier vind je een tabblad voor Hulp bij Problemen en een voor Tips en Tricks. En de Tips & Tricks is afgelopen vrijdag (13-10) uitgebreid met tips voor je afstandsbediening, en tips voor het aansluiten van apparatuur.  VerderEr kon af en toe een foutmelding optreden in de HBO app, dit hebben we verholpen.Ook is de tekst onder Pin & Privacy weer goed leesbaar. Wanneer komt ‘ie?1.24.1 komt:Preselectie: 16 oktoberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Uitrol: 23 oktoberHeb je hem na 23 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Komend weekend is het weer wintertijd. Hiervoor hebben we een aanpassing gedaan in de tv software. Dit zal als update 1.25.1 beschikbaar komen op 25 oktober.​​​​​​ Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar TV+ firmware 0.24.24

KPN TV+ Update oktober 2023 #2KPN TV+ firmware 0.24.24 Wat zit er in? Toegankelijkheid: Talkback activatieWe hebben Talkback onder de toegankelijkheidsopties zitten. Dat is een functie voor slechtzienden waarbij navigatie door de menu's wordt uitgesproken. Vanaf deze firmwareversie kun je Talkback activeren, en ook weer uitzetten, door de cijferknop 5 langer ingedrukt te houden (longpress). Toegankelijkheid: OndertitelingVerder nog wat aanpassingen bij ondertiteling op live tv om te voorkomen dat tekst wegvalt. En ook volgt de lettergrootte nu de instellingen. Dus als je graag kleinere of grotere letters wilt dan werkt dat nu. VerderBugfixes om te voorkomen dat er beeld- en/of audioverstoringen zijn als er (op de achtergrond) een nieuwe versie van de KPN TV+ app wordt gedownload. Het kwam voor dat de TV+ Box na een update niet weer op standby ging, dat is met deze update verholpen. Verbeteringen in het updateproces als dit handmatig gestart wordt vanuit een notificatiebericht. Aanvulling: dit zorgt ervoor dat de update niet meer herhaaldelijk uitgevoerd wordt als je deze start vanuit het notificatiebericht Aanpassingen in de menuteksten van de geluidsinstellingen onder Apparaatvoorkeuren zodat deze overeenkomen met de teksten onder Instellingen > Geluid. Soms kan het voorkomen dat de box in Android Recovery modus terechtkomt. In de meeste gevallen is dat op te lossen door de box opnieuw op te starten. We hebben nu de teksten op dat scherm aangepast om dit duidelijker te maken. Android Recovery modus Wanneer komt ‘ie?Stukje uitstel. Deze update stond gepland voor volledige uitrol op 16 oktober. Echter kwamen we erachter dat, in uitzonderingssituaties, deze versie na een herstart kan vastlopen. Waarbij dan een reset nodig is om hem weer aan de praat te krijgen. Dat willen we natuurlijk niet, ook al komt het bijna niet voor. Dus dit zijn we aan het verhelpen. Hierdoor gaat de verdere uitrol met wat vertraging, en verandert het versienummer een beetje van 0.24.18 naar 0.24.24. Preselectie: 9 oktober (0.24.18) & 23 oktober (0.24.24)Deze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Uitrol: 30 oktoberHeb je hem na 30 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ firmware updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.122.3

KPN TV+ Update oktober 2023 #1KPN TV+ app 1.122.3 Wat zit er in?De Hulp-sectie is geïntroduceerd in de vorige update. Deze geeft nu hulp bij problemen met Geluid.Met deze update is de opzet flexibeler gemaakt, waardoor we meer tegels en teksten kunnen toevoegen zonder dat er een software update nodig is.Dit betekent dat we na de uitrol van 1.122.3 diverse secties gaan toevoegen, zoals tips en tricks, en veelgestelde vragen.13-10: De hulp sectie is nu uitgebreid met tips voor je afstandsbediening, en tips voor het aansluiten van apparatuur Verder🔹 Bug fix: spoelen vanuit Terugkijken naar Live punt: zorgen dat dan ook echt naar live moment gesprongen wordt. Dit gebeurde niet altijd.🔹 Bug fix: voorkomen crash bij snel navigeren in de Gids🔹 Bug fix: voorkomen van een melding ‘wil je terug naar live tv’ bij zappen (tijdens live kijken) met P+ en P-🔹 Nog wat kleinere bugfixes. Meer goed nieuws:De HD-kwaliteit van live tv bij de eerste 10 kanalen is al enige tijd geleden verbeterd door de bitrate te verhogen naar 14 Mbit/s. Voor specifiek sportuitzendingen op de eerste 10 zenders en de ESPN- en Ziggo Sport kanalen geldt nu dat Terugkijken en opnames ook in de hogere kwaliteit te kijken zijn. We hopen natuurlijk dat in de toekomst ook -naast sport- alle andere soorten content in de hoge 14Mbit/s kwaliteit te zien zijn. Of dat nu live en uitgesteld is.Om in de hoogste kwaliteit te kunnen kijken moet je wel de volgende instelling aan hebben staan. Instellingen → Informatie → Video mode: *Deze wijziging is eigenlijk geen onderdeel van deze update, maar wel weer een mooie toevoeging Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 2 oktoberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Uitrol: 9 oktoberHeb je hem na 9 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Opmerking: vanaf deze update zal er meer tijd worden genomen (1 week) tussen preselectie en verdere uitrol. Update 11-10-2023: aanpassing versie nummer naar 1.122.3 i.vm. kleine hotfix Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.120.3

KPN TV+ Update september 2023 #2KPN TV+ app 1.120.3 Wat zit er in? HerinneringenOp de iTV-ontvangers kon je herinneringen instellen in de Gids, zodat je een live programma niet kon missen. N.a.v. klantfeedback is dit nu ook op TV+ beschikbaar. Druk op de OK-knop op een toekomstig programma in de Gids en kies voor Zet herinnering aan, of houd de OK-knop ingedrukt in de Gids en kies voor Zet herinnering aan. Sorteren favoriete appsEen groot voordeel van TV+ is de grote hoeveelheid apps die je kunt gebruiken. Je kon al apps aanmerken als favoriet. Waardoor deze ook in een tegelrij op het hoofdscherm verschijnen. Maar, je kon deze rij nog niet sorteren. Deze functie is nu toegevoegd, zodat je zelf kan bepalen welke apps vooraan staan bij de favoriete apps. Verbetering ondertitelingWe hadden het al bij live tv, nu ook bij pauzeren, Terugkijken en Opnames: bij ondertiteling gebruiken we meerdere kleuren voor verschillende sprekers. Nieuwe screensaverAls je een tijdje in het menu bent, maar verder niets doet, gaat het scherm automatisch naar een Google screensaver. Je kunt nu een KPN Screensaver selecteren, waarin mooie schilderijen worden getoond van het Rijksmuseum. Tevens staat de actuele tijd en het weer (op de locatie van de klant) vermeld. Hulpsectie ❔: geluidIn eerdere updates zijn belangrijke instellingen voor geluid makkelijker bereikbaar gemaakt. In deze update is er een nieuwe Hulpsectie (?-icoon) gemaakt om stap-voor-stap te proberen de geluidsproblemen op te lossen. Deze sectie wordt de komende tijd verder uitgebreid met hulp bij problemen en tips en tricks.   Goed om te weten:Ook is de AppleTV app beschikbaar via de Google Play Store vanaf september (is eigenlijk geen onderdeel van deze update, maar wel weer een mooie toevoeging). Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 18 septemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Uitrol: 21 septemberHeb je hem na 21 september nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+
featured-image

TV+ Box: Update naar KPN TV+ app 1.118.2

KPN TV+ Update september 2023 #1KPN TV+ app 1.118.2 Wat zit er in?Verdere verbeteringen in de instellingenEen aantal van de instellingen waar je als klant graag makkelijk bij wilt komen zit best wel verstopt in het instellingenmenu. Dus zijn we bezig om daar verbetering in te brengen.Met de vorige App update hebben we de opties voor Toegankelijkheid en Geluid naar boven gebracht. Ze zijn dan direct in het eerste menu te kiezen.Onder Geluid hebben we nu ook het instellen van de audiokwaliteit gezet. Deze optie hadden we dus al, maar ze stond tot nu toe meer verborgen. Ook hebben we een nieuwe optie gemaakt onder Toegankelijkheid. Hiermee kun je instellen dat je geen geluid meer hoort en geen live beeld meer ziet als je navigeert in de menu's. De overige opties zijn nog op de oude plek te vinden onder de Apparaatinstellingen. Ben je op zoek naar een bepaalde instelling? Check het Kennisbank artikel over de instellingen:  Verder🔹 Per deze update zal bij een nieuwe installatie van de TV+ Box (bij nieuwe klanten, of na een volledige reset) het geluid standaard op Stereo staan in plaats van Automatisch. We zien dat dit minder issues geeft. En we geloven dat klanten die meer eisen stellen aan het geluid, de instelling om dit aan te passen goed kunnen vinden.🔹 Het belletje in de menubalk is vervangen door een envelopje. Op dit moment wordt het nog alleen gebruikt om aan te geven als er een update is. Maar in de toekomst kunnen we op deze manier ook informatieberichten sturen. Dan is een envelopje duidelijker.🔹 Onder Instellingen > Pincode en privacy zitten ook de toestemmingsopties voor het gebruik van je data ter verbetering van onze dienst en om je beter te kunnen helpen als er problemen zijn. Per deze update wordt deze toestemming bij nieuwe installatie gelijk uitgevraagd.🔹 Daarnaast een fix voor problemen met Terugkijken als je lang achter elkaar blijft doorkijken naar volgende programma's.🔹 En een fix voor problemen met opstarten van bepaalde (niche) apps die dan in een verkeerde modus opgestart werden.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 4 septemberDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol. Uitrol: 7 septemberHeb je hem na 7 september nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Categorie:TV+