Mijn iPhone 8 is al een tijdje behoorlijk gebogen. Geen idee hoe het komt en alles werkt nog prima. Het enige wat je ziet is wat kleurverandering in het scherm. Daarnaast ben ik wel bang dat de telefoon elk moment kapot kan gaan en mijn hoesjes (van Apple) gaan er ook stuk door.
Ik ben eerst naar een KNP winkel gegaan en daar zei een medewerker: "Je hebt 'm zeker in je zak gehad, ja dan gebeurt dan.". Uiteraard heb ik hem in mijn zak (voorkant) net zoals half Nederland. Maar goed, ze kon niets voor mij betekenen verder.
Toen ben ik naar de Apple store gegaan. Daar kreeg ik rare blikken omdat ze niet eerder een iPhone 8 hadden gezien die eruit ziet als een banaan. Maar daar kreeg ik een oplossing: voor 400 euro zou ik een een nieuwe zelfde iPhone kunnen krijgen.
Al met al voelt het niet alsof ik hiermee voldoende ben geholpen. Ik heb een telefoon gekocht waarvan ik mag verwachten dat hij niet na een redelijke tijd zomaar buigt.
Hebben jullie enig idee wat ik het beste kan doen en wat mijn rechten zijn?
Eigenlijk had ik het een tijdje terug geaccepteerd, maar voor een telefoon van die prijs verwacht ik betere service en een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Daan
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
