Beantwoord

Mobiel defect, verzekerd maar vervangend toestel is er nog niet

  • 21 oktober 2019
  • 1 reactie
  • 104 keer bekeken

Hallo,

 

afgelopen donderdag heb mijn telefoon kapot laten vallen.ben verzekerd dus netjes via kpn  online aangemeld (claim) en gebeld. En ze zeiden dat nieuwe zou krijgen. Maar heb nu nog steeds geen reactie ontvangen wanneer ik mijn nieuwe telefoon krijg

 

hoe kan dit? Hoe lang duurt zoiets?

 

Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

icon

Beste antwoord door Jasper 24 oktober 2019, 14:43

Hoi@Janww, wat naar dat jouw toestel is gevallen en daar dusdanig defect mee was! Gelukkig ben je verzekerd en kon je snel contact opnemen met de verzekering. Als de claim op een werkdag voor 21.00 (of zaterdag voor 18.00) is goedgekeurd zal de volgende dag een vervangend toestel worden geleverd. Dat was bij jou nog niet het geval begrijp ik? Of is deze inmiddels alsnog bezorgd?

Ik kan de claim en de verzending niet inzien, waardoor ik het antwoord niet voor je heb. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met de verzekering: 0800-6565010. Zij zullen je er meer over kunnen vertellen.

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +15

Hoi@Janww, wat naar dat jouw toestel is gevallen en daar dusdanig defect mee was! Gelukkig ben je verzekerd en kon je snel contact opnemen met de verzekering. Als de claim op een werkdag voor 21.00 (of zaterdag voor 18.00) is goedgekeurd zal de volgende dag een vervangend toestel worden geleverd. Dat was bij jou nog niet het geval begrijp ik? Of is deze inmiddels alsnog bezorgd?

Ik kan de claim en de verzending niet inzien, waardoor ik het antwoord niet voor je heb. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met de verzekering: 0800-6565010. Zij zullen je er meer over kunnen vertellen.

Reageer