Beantwoord

Mobiel kwijt, IMEI nummer nodig

  • 13 januari 2014
  • 4 reacties
  • 6260 keer bekeken

Geachte lezer,

Ik ben afgelopen weekend mijn mobiel kwijtgeraakt en nu heb ik mijn imei nummer nodig.

Ik heb meerdere keren met kpn gebeld en die zeiden dat het te vinden was op mijn contract (kan ik niet vinden), op het doosje (heb ik niet meer) of op mijn mobiel zelf (heb ik dus ook niet meer).

Nu heb ik dus het probleem dat ik de formulieren niet kan invullen aangezien ik het imei nummer niet meer heb, is er nog een andere manier om aan dit nummer te komen?

mvg

Jasper Stern

icon

Beste antwoord door Shugosha 13 januari 2014, 15:35

Ik kan dit zelf niet voor u opzoeken sinds ik geen medewerker van KPN ben. Echter, het is inderdaad wel een mogelijkheid om via de helpdesk een kopie op te vragen van het garantiebewijs maar het IMEI nummer op staat. Mogelijk dat de webcare specialist dit eventueel ook kan :)

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +12
Mocht het gaan om een Iphone dan kan het zijn dat het IMEI nummer nog te vinden is via de optie Apparaten in Itunes. Anders zou mijn advies zijn een aanvraag te doen voor een kopie van het garantiebewijs. Daar zou namelijk het IMEI nummer op vermeld moeten staan. Deze aanvraag kan o.a worden gedaan via de helpdesk op 0800-0105.

Het gaat om een Samsung Galaxy S4, en het garantiebewijs heb ik helaas ook niet meer. Ben niet zo'n held met het papierwerk bijhouden. Is er geen mogelijkheid door met mijn id kaart oid dit te achterhalen? Er moet toch ergens de mogelijkheid zijn om achter dit nummer te komen via KPN?

Reputatie 7
Badge +12
Ik kan dit zelf niet voor u opzoeken sinds ik geen medewerker van KPN ben. Echter, het is inderdaad wel een mogelijkheid om via de helpdesk een kopie op te vragen van het garantiebewijs maar het IMEI nummer op staat. Mogelijk dat de webcare specialist dit eventueel ook kan :)

Net voor 3e keer gebeld, dus ik vroeg van het garantie formulier, en uit het niets vertelde ze me opeens het IMEI nr. Dus bedankt voor de tip, maar van KPN beetje jammer dat ik hier 3x voor moet bellen..

Reageer