Ik heb op 29-08 m'n mobiele telefoon bij de KPN winkel ingeleverd voor reparatie. Er is een mogelijkheid tot het volgen van je reparatie. Daar heb je een toegangscode voor nodig en dat zou per email verstuurd zijn, echter niet meer terug te vinden. Is er manier om die toegangscode online opnieuw te krijgen?
Jacques
icon
Beste antwoord door Vikash van KPN17 September 2019, 12:51
Hoi @JacquesAlphen. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je de reparatie niet kan volgen. Helaas kan ik deze toegangscode niet achterhalen of opnieuw toesturen. Je kan in dit geval het beste telefonisch contact opnemen met Teleplan. Door de week te bereiken op het nummer 0800 820 00 08 (gratis), tussen 08.00 en 20.00 uur. Zij kunnen jou ook gelijk vertellen wat de status is van de reparatie. Laat je mij weten of het gelukt is?
@Vikash Ja, via Teleplan hoor je de status van de reparatie. Intussen kan ik het weer online volgen. Echter de wijze waarop deze rep wordt behandeld, bevalt me helemaal niet. 29-08 de telefoon naar de winkel gebracht, op 12-09 pas ontvangen voor rep!!?? En dan sinds 12-09 status ongewijzigd! Deze mob is voor mn moeder en daar is van afhankelijk!! een andere telefoon is geen optie, ze heeft dementie en deze mob kent ze. Ik zou graag horen, wanneer deze mob nu klaar is.
Wat goed om te lezen dat je de reparatie nu weer online kan volgen, maar wat vervelend dat het toestel nog steeds niet gerepareerd is. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen. Ik zou je daarom willen vragen om opnieuw telefonisch contact op te nemen met Teleplan en daar om meer uitleg/duidelijkheid te vragen.
Ik heb op 29-08 m'n mobiele telefoon bij de KPN winkel ingeleverd voor reparatie. Er is een mogelijkheid tot het volgen van je reparatie. Daar heb je een toegangscode voor nodig en dat zou per email verstuurd zijn, echter niet meer terug te vinden. Is er manier om die toegangscode online opnieuw te krijgen?
Jacques
Vandaag 3 okt, status "in reparatie", intussen wel via KPN een vergoeding gekregen. Daarvoor duim omhoog! Maar het is te gek voor woorden, dat zo met een reparatie wordt omgegaan. Dit is toch niet meer uit te leggen!! Het wordt zelfs een soort komisch om te gaan ervaren hoe dit opgelost gaat worden.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.