Ik wil mijn S6 Edge scherm laten vervangen. Ik ben vandaag naar een KPN winkel gegaan, waar ik hem in wou leveren. Maar ik hoorde, dat ik zeker mijn garantie ga verliezen. En dat vind ik raar want ik dacht, dat als ik mijn toestel laat repareren via de verkoper, ben ik de gwarantie niet kwijt. Kan iemand alstublieft uitleggen waaroom het zo is?
Beste antwoord door Cindy_
Goedemiddag ,
Welkom op het forum van KPN. Super rot dat je telefoon gevallen is 
. Een scherm vervangen is erg kostbaar, mede door het touchscreen, het scherm zelf en de tijd die eraan gewerkt wordt. Ben je aanvullend verzekerd hiervoor? In dat geval betaal je het eigen risico en wordt de rest vergoed. Wat gek dat dat gezegd is in de winkel, dat je garantie vervalt bij een reparatie door KPN. Als je de reparatie laat uitvoeren door KPN, vervalt je garantie niet. Wanneer je dit laat doen door een extern bedrijf of je doet dit bijvoorbeeld zelf, dan vervalt je garantie wel.
Met hartelijke groet,
Cindy
helaas ben ik niet aanvullend verzekerd.