Status reparatie toestel

Hallo @Applepro Dat klinkt bepaald niet goed. Je toestel is zoek geraakt tijdens het reparatieproces? Ik durf je vooraf niet te zeggen wat ik voor je kan betekenen, maar ik kijk in elk geval graag met je mee. Ik heb wel enkele gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Ook wil ik graag het reparatienummer hebben. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hallo @Applepro Als je rechtstreeks telefonisch contact wilt, kun je het beste even bellen met onze klantenservice via 0800-0402. Via het KPN Forum helpen we je graag via deze weg: het is een plek waar klanten met elkaar en met KPN in gesprek kunnen gaan. Dat doen we zoveel mogelijk in de openbaarheid en via deze weg, zodat meelezers ook iets aan besproken zaken hebben. 

Dank, @Applepro Zet je ook je 06-nummer, je klantnummer en het reparatienummer er nog even bij? 

Hallo @Applepro Ik zie dat je ondertussen ook contact hebt met onze klachtenafdeling. Ik was nog even nieuwsgierig wat hier uit is gekomen? 

Dag @Applepro Dank voor je reactie. Goed om te horen dat je toestel terug lijkt te zijn. Ik begrijp heel goed dat je had verwacht dat je hier zelf niet meer achteraan had gehoeven. Dat is voor zover ik weet ook de normale gang van zaken. Het is bij jou dus anders gegaan? Ik wil met alle plezier nog even meekijken. Kun je me iets meer vertellen over hoe het contact is verlopen? 

Dat is niet fijn, inderdaad @Applepro en ik vind het jammer dat je die ervaring hebt gehad. Is er nog iets waar ik je bij kan helpen nu?