Recent actieve topics

2091 Topics

B
Topper
Bertus54Topper
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid op drie ontvangers

Het is een groot probleem, het wegvallen van het geluid, vanuit de helpdesk alleen maar antwoorden, variërend van mediabox herstarten tot aan het resetten van de wifi ontvanger, niets maar dan ook niets helpt.als je dan aangeeft dat het niet helpt, krijg je het antwoord” dan ligt het aan uw installatie en kunt u beter naar Ziggo gaan” !!!ik heb 3 media boxen, allemaal problemen, geen enkele ondersteuning van KPN, als je vraagt om een monteur, dan krijg je direct het antwoord, dan moet u dat betalen!!!wat een waardeloze provider, ik ga zws terug naar Ziggo, want dit is dramatisch.

8
joop2011
Wijsgeer
2 uur geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

0
V
Helper
2 uur geleden
R
Nieuwkomer
Roberto81Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Waarom er geen update One UI 6.1 voor Samsung 23 Ultra bij KPN

waarom er geen update One UI 6.1  voor samsung 23 Ultra bij kpn? andere netwerken hebben al updates uitgebracht.

3
Remco van KPN
Moderator
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
HansBoet22Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Er brandt een rood lampje op mijn glasvezelkastje terwijl daar nu signaal op zou moeten zitten

Ik heb recent glasvezel gekregen en bericht ontvangen dat ik kan omschakelen van VSL naar glasvezel. Echter, er brandt een rood lampje wat betekent dat er geen signaal is. Wat kan ik doen?

4
huistijger
Superuser
2 uur geleden
F
Topper
FloriscTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Kortingen ontbreken op factuur

Goedemiddag,Ik heb een klacht over mijn contract, er zijn daar een aantal kortingen op vermeld, maar nu krijg ik de eerste factuur en ontbreekt er 2 kortingen.Ik kreeg na een aantal keren bellen iemand van “spoed en herstel “ aan de lijn maar die zegt dat het wel klopt.waar kan ik mijn klacht kwijt .Floris Heemskerk 

29
F
Topper
2 uur geleden
K
Deelnemer
KwikstaartDeelnemer
gevraagd in Internet

Waarom KPN niet als provider te kiezen terwijl er glasvezel ligt?

In mijn regio is glasvezel al enige jaren geleden aangelegd. Waarom is daar de kpn niet als providerte kiezen?

9
Alexandra van KPN
Moderator
3 uur geleden
G
Nieuwkomer
G. PostNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail ontvangen van Roamler over vervangen glasvezelkast, is dit phishing?

Ik kreeg een mail waarvan ik denk dat het phishing of iets dergelijks is.Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy  

11
RBxx
Superuser
3 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tvkijker2610Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen opnames meer kunnen bekijken op mijn telefoon via kpn tv app

Sinds dit weekend is de opnames map op de kpn tv app op mijn Android telefoon verdwenen. De app heeft de laatste versie. Home, gids en mijn profiel zijn wel zichtbaar. Op onze Android tablet is de opnames map wel zichtbaar en optv via tv+ setup box ook. Ik begrijp niet waarom hij plots is verdwenen. 

2
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
V
Nieuwkomer
vosreinaerdaNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi-punt geeft melding schadelijk verkeer

Hoi, sinds een aantal maanden overgestapt van Ziggo met TP-link deco mesh netwerk naar KPN glasvezel met SuperWifi. Vooralsnog niet tevreden: internet valt regelmatig weg en komt na een paar minuten weer terug. De SuperWifi punten vallen ook willekeurig uit en moeten dan herstart worden. Sinds kort nieuwe beveiligingssoftware op mijn laptop, Endpoint Security. en die gaf vandaag de volgende melding:Ik krijg de melding voor 2 verschillende IP adressen, beide behorend bij SuperWifi punten. Iemand hier ervaring mee?

8
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
Q
Deelnemer
QueenbeeDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom betaal ik vastrechtvergoeding bij Digitale Stad?

Ik heb een internet aansluiting via KPN. Die liep sinds 2020 via het kopernetwerk van KPN. In 2022 kreeg ik een aanbieding van KPN voor een glasvezelupgrade voor € 0,-. Daar heb ik ja tegen gezegd. NU in 2024 krijg ik een briefje van Digitale Stad (onderdeel van KPN!!) dat ik alsnog elke maand € 11,- moet betalen aan vastrechtvergoeding. Digitale stad is een strategische partner van KPN die het aanspreekpunt is voor vragen van bewoners en de maandelijkse vastrechtvergoeding incasseert. Als ik niet betaal wordt mijn glasvezelverbinding afgesloten en worden de vastrechtbedragen via een incassobureau alsnog ingevorderd.Mijn vraag: Hoe kan het dat ik een aanbieding krijg voor een gratis upgrade naar glasvezel en dat twee jaar later alsnog een rekening gepresenteerd krijg van een KPN-dochter voor een vastrechtvergoeding??? 

26
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
W
Helper
WoudenbeHelper
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid Discovery Channel

Bij tv+ voor het kanaal Discovery, elke paar minuten een  of twee seconden geen geluid

7
j3roentje
Wijsgeer
3 uur geleden
H
Nieuwkomer
HansvanINieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Smart TV app van KPN loopt vaak vast op mijn Samsung TV

Hallo,Net een nieuwe samsung TV gekocht en KPN app geïnstalleerd. Met regelmaat loopt de app vast als ik de volgende dag de TV weer aanzet. Enige oplossing is dan stekker even uit te trekken en de app weer te initialiseren. En dan zijn er dagen achter elkaar dat het gewoon blijft doen. Heb app al een paar keer verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. Wat is de oorzaak? 

0
H
Nieuwkomer
3 uur geleden
M
Topper
Martijn KlaasenTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Sunny Portal geen connectie met router/internet/omvormer?

Help ⬇️ wat moet ik doen en hoe?  reset al geprobeerd  Beste Martijn,Wij zien in Sunny Portal dat er waarschijnlijk geen juiste connectie is met de router danwel internet en de omvormer(s).Wij raden aan om eerst de omvormer en de router te herstarten.Het toestel communiceert via TCP poort 80 en TCP 9524.Als er ondanks de geactiveerde poorten geen verbinding tot stand wordt gebracht, controleert u of de volgende URL's zijn geblokkeerd:proxy.ied.sma.de:9523registrar.ied.sma.de:9523stun.ied.sma.de:3478ied.sma.de voor grafiekenuitgaand verkeer naar wco.sunnyportal.com (52.236.161.103) port 9524 moet zeker mogelijk zijnU kunt de firmware updaten naar de laatste versie, en dan communiceert de omvormer via TCPpoort 80 en TCP 9524.Bijgevoegd de laatste firmware en hoe u deze kan updaten:https://www.sma-benelux.com/kenniscentrum/tech-tips-na-de-installatie/firmware-update-uitvoeren-op-een-omvormer-met-webuser-interfacesmart-screen.htmlMet vriendelijke groet, 

31
M
Topper
3 uur geleden
M
Helper
MarcthinHelper
gevraagd in Internet

Verhoging internet snelheid

In de media wordt vermeld dat mijn internet snelheid dubbel zou worde verhoogd. Mijn abonnement zou dan van 100 naar 200 mbit worden verhoogd.Klopt dit?Artikel stond vandaag in de telegraaf.Graag jullie bevestiging en wanneer en hoe gaat deze verhoging in?

17
j3roentje
Wijsgeer
3 uur geleden
B
Deelnemer
BazzedDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Mijn persoonlijk verlengaanbod is hetzelfde als op de website

Ik kan mijn abonnement verlengen. Nu log ik in op de verlengshop maar daar zijn de prijzen exact hetzelfde als in de gewone shop. Gaat er hier iets mis?Ben helaas niet in de mogelijkheid om te bellen omdat ik buiten de EU zit.

6
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
Johny-xxx
Slimmerik
Johny-xxxSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Zoekt de V10 tijdens de sessie naar een beter kanaal bij storing?

Zoekt de v10 router automatisch een beter kanaal zodra het netwerk verstoord wordt of is dat alleen aan het begin van de sessie? Ofwel, is het nodig de pc (of modem) opnieuw op te starten, of niet?

17
Johny-xxx
Slimmerik
3 uur geleden
Ross Shirley
Nieuwkomer
Ross ShirleyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Cancelled subscription in january but I still pay every month

Hi, I phoned to cancel my 2 sim cards in January and they haven't been cancelled yet! I have been paying out every month since! I can't get through to the phone number and can't find any emails. PLEASE HELP ME CANCEL THESE SIM CARDS! I HAVE PAID NEARLY €200 EUROS FOR SOMETHING THAT WAS MENT TO BE CANCELLED

1
E
Nieuwkomer
3 uur geleden
L
Nieuwkomer
LR50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid op Sennheiser RS 5000 in combinatie met KPN TV+ box

Het geluid slaat af en toe 1 of enkele woorden over. Het lijkt dat het ook verschillend is per programma of uitzending.  RS 5000 van Sennheiser met optical kabel aangesloten op de KPN + box.

4
L
Nieuwkomer
3 uur geleden
E
Nieuwkomer
EzbanzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan google play betaling niet meer instellen

Hallo,Reeds liep ik achter met een factuur, maar dit heb ik vorige week opgelost. Nu kan ik helaas niet meer mijn telefoonnummer koppelen aan Google PlayHoe komt dit?Groet

1
E
Nieuwkomer
3 uur geleden
N
Nieuwkomer
neptun22Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Google assitent gebruik op de KPN TV+box

Remco van KPN,Inmiddels is op zondag avond 21 april 2024 het probleem, met een zwart scherm als je de Google assistent gebruikt, weer terug. Ook was het netwerk instabiel, steeds de melding op TV scherm bij TV + box “geen netwerk”beschikbaar, terwijl internet op DESKTOP gewoon actief is.Van vrijdag 19 april op zaterdag zaterdag 20 april is KPN TV+ er volledig uit geweest. Na herstel waren alleen zenders bereikbaar en kwam mededeling op scherm TV+ box heeft beperkte mogelijkheden.Is dat misschien de oorzaak

2
Remco van KPN
Moderator
3 uur geleden
E
Helper
EricH007Helper
gevraagd in Internet

Zit er bij het installatiepakket een Rj11 aansluitdoos?

Zit er bij het installatiepakket ook een aansluitdoos rj11 die ik kan monteren? De vorige bewoners hebben de kabel naar de wk afgeknipt. En ik wil een Rj11 doosje ophangen in de mtk om daar de modem te plaatsen. Zoniet waar kan ik zo een doosje halen. Zonder het online te bestellen. De verzendkosten zijn namelijk duurder   

1
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
amrit01Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Is it possible to block websites and applications in local network?

Is there a possibility to block websites and applications in my local network. can i configure it myself as a user?

2
Remco van KPN
Moderator
3 uur geleden
W
Topper
WhiteKnightTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe apparatuur, oude firmware

Onlangs zijn we overstapt van Ziggo naar KPN. Bij Ziggo stond de wifi van het modemrouter uit en verzorgden vijf TP-Link Decos onze wifi-dekking. Nu heb ik van KPN een V12 box ontvangen en heb ik vier SuperWifi2’s gekocht. De V12 zou immers meedraaien in de mesh, begreep ik van KPN. Na alles geïnstalleerd te hebben bleek de nieuwe hardware te zijn voorzien van oude software: de V12 F5358 draait op SGEJ1000060E en de SuperWifi’s op 2.00.23. Hierdoor kan ik niet m’n eigen ip-range kiezen, de status van de accespoints inzien, de ledlampjes dimmen, etc. Nu lees ik dat KPN reeds enkele jaren bezig is met het updaten, ik zal dus geduld moeten hebben. Drie SW’s zijn bedraad aangesloten, de vierde draadloos. Nu mijn vraag: wordt de draadloze SW ook meegenomen in de updates of werkt dit alleen voor de bedrade apparatuur?

6
W
Topper
4 uur geleden
M
Helper
MitchSouthHelper
gevraagd in KPN TV

Wat voor geluidsformat geeft BBC First door?

Wat voor geluidsformat geeft BBC First door? Volgens mij zou het Dolby Digital moeten zijn maar uit alle kanalen komt hetzelfde geluid. Dus ook uit de surround en back kanalen komt het geluid wat uit de center speaker zou moeten komen. Ik had hetzelde probleem toen ik nog bij Caiway zat dus ik denk niet dat het een KPN probleem is. Andere zenders klinken trouwens zoals het hoort.Ik heb BBC First wel is een mail gestuurd hierover,  de reactie was dat ze het na zouden kijken maar daar is het ook bij gebleven helaas. 

0
M
Helper
4 uur geleden
T
Nieuwkomer
TvdHoefNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Online opzegging sim only niet verwerkt

Ik heb op 01-04-24 via het online formulier mijn (maandelijks opzegbare) sim only abonnement opgezegd. Einddatum een maand later in verband met de opzegtermijn.Hiervan heb ik wel bevestiging per mail ontvangen, alleen lijkt de opzegging niet te zijn verwerkt en worden de abonnementskosten nog afgeschreven.Omdat ik vanwege mijn werk lastig telefonisch contact op kan nemen doe ik het via deze weg. Zou iemand hiernaar kunnen kijken?Alvast bedankt!  

5
R
Topper
4 uur geleden
Forumvoorwaarden