Recent actieve topics

2102 Topics

L
Deelnemer
ligtenl002Deelnemer
gevraagd in Modems

Box 12 kan niet in bridge modus

Ik ben overgestapt naar KPN, en kom er nu achter dat ik het modem niet in bridge modus kan zetten. Wat is nu de beste oplossing? Ik heb een KPN Box 12 met een glasvezel 1 GB abonnement en TV. Vervolgens gaat er een kabel van modem naar Google Nest WiFi Pro. Vanuit daar gaat er een kabel naar een network switch, die verdeeld vervolgens richting PC, Woonkamer en Studeerkamer, waar ook weer Nest WiFi Pro potten staan.Het huis is dusdanig goed geisoleerd dat ik de Nest WiFi Pro's een wired backhaul heb gegeven, omdat de verbinding 1 kamer verderop al heel slecht is.Either way.. ik heb nu wifi uitgezet op KPN Box 12, zodat er geen inteference is.Echter, het mesh systeem werkt gewoon veel beter als Nest WiFi zelf als router kan spelen.Ik ben benieuwd wat voor oplossingen KPN hier voor heeft, want anders wil ik mijn contract ontbinden om terug te gaan naar Odido… dat zou net binnen de bedenktijd vallen.

14
wjb
Superuser
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MarijkevanOostenbrugge
gevraagd in Wifi versterkers

Experia Box V10 schakelt wifi uit na aansluiten wifiversterkers, hoe kan dit?

hallo,ik heb de experia box 10 maar ik wou 2 verstrekers erop aansluiten, de experia WiFi, maar steeds als ik ze aansluit schaakelde hij de draadloze verbonding uit. Toen heb ik 2 Super Wifi punten gekocht maar heb het zelfde probleem. Weet iemand hoe ik dit moet oplossen?

9
N.N.
Wijsgeer
11 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Natasja 69Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV onderbreekt na minuutje

wanneer ik mijn tv opstart komt er op live tvals ik dan op vb vrt druk begint hij te spelen maar na 1 min stopt hethoe krijg ik dat live weg zodat ik gewoon tv kan kijken zonder onderbreking?

4
N
Nieuwkomer
11 dagen geleden
J
Deelnemer
JanK1998Deelnemer
gevraagd in KPN TV

TV+ signaal stopt na 3 seconden. Hoe krijg ik het stabiel?

Oude tv ontvanger moest van kpn eruit. Sagem erin. Drama: werkte eerst ok en sinds paar weken kan ik niet meer zappen. Beeld stopt zonder uitzondering na 2 of 3s. Pauzeren, en starten enige remedie.  Zelfsupport via website gedaan, uitgekomen op support bellen, die stuurt automatisch een SMS link naar app die stappen doorloopt en ontvanger en modem reset en dan als optie heeft chatbot, bellen of dit forum…..Ik zie dat 80-90% van de kpn forum issues gaan over tv. Dus ik zal niet enige zijn.  Mijn vraag: gaarne remote support. Alles al 100x gereset. Laatste fw op tv+. Bekabeld met UTP. 100Mbps downlink. WiFi netwerken ziet ontvanger wel, maar kan niet verbinden (verdacht). Liefst gebruik ik mijn oude ontvanger weer. Heb ik nog. 

26
wjb
Superuser
11 dagen geleden
G
Topper
George-1Topper
gevraagd in KPN TV

TV start op met webOS scherm

Goedendag,Sinds enkele dagen start mijn 3 jaar oude LG TV, met de afstandsbediening van KPN, de TV eerst op met het WEB OS scherm. Ik kan dit alleen maar wegklikken met de terug-knop van de afstandsbediening van de LG-TV of via source/bron op de afstandsbediening van KPN. Dit is natuurlijk omslachtig en vervelend.Ik heb wat gegoogeld, o.a. in dit forum, en begrepen dat o.a. het aanzetten van Simplink (HDMI-CEC) via instellingen van de LG-TV, dit verholpen zou moeten zijn. Maar helaas, start toch weer op met het WEB-OS scherm. Vermeld nog even dat ik een Arris VIP5202 TV ontvanger heb.Ik kan een volledige reset uitvoeren of fabrieksinstellingen terugzetten, maar ik denk dat het toch meer aan de LG kant zit. Bij LG geïnformeerd, maar ze reageren nogal traag (bij vorig probleem helemaal geen reactie), vandaar dat ik het hier ook nog vraag omdat er op dit forum enorm veel kennis zit en hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.Vraag is dan ook: Hoe krijg ik het weer ‘normaal’, dus direct naar

5
G
Topper
11 dagen geleden
S
Topper
SjaakannieTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel in huis, kan wel abonnement bij Youfone, maar niet bij KPN

Bij mij ligt glazvezel in huis, ik hoorde dat Youfon, behoort bij KPN, ik kan thuis wel een glazvezel abonnement bij Youfon, maar niet bij KPN.is dat nu wel mogelijk nu dat zij samen zijn gegaan. 

4
S
Topper
11 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoepLouwersNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig en F-Secure versie 19.3

tijdens het installeren van F-secure 19.3 (eigen abonnement voor de wachtwoordkluis) krijg ik de melding dat KNP Veilig niet compatible meer is en verwijderd moet worden. Vervolgens kan ik ook geen versie meer vinden die nog wel te installeren is na de F-Secure update

4
Noordzee
Superuser
11 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MeerwegNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Kan Spotify niet koppelen met KPN

Spotify kan het niet koppelen met mijn kpn spotify abonnement  

1
Jan van KPN
Moderator
11 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RamseyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen track en trace code gehad van mobiele verlenging

Telefoon abbo verlengd, kreeg mail dat deze verstuurd is. Maar geen track en trace gehad.contact met postnl gehad die heeft m ook nog niet, die zegt dat kpn de barcode moet geven.

3
Jan van KPN
Moderator
11 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Oscar77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen diensten sinds start abonnement in maart, nog niet opgelost, hoor niets

Op 8 maart is mijn contract bij kpn voor glasvezel tv/internet ingegaan. Alles netjes aangesloten, brand er een storingslampje. Ik wordt nu al een maand van het kastje naar de muur gestuurd, terugbel afspraken worden niet nagekomen. Volgens de servicemonteurs die bij mij geweest zijn ligt het aan een "port" bij mij in de buurt, er schijnt e.e.a. niet goed aangesloten te zijn, eerst zou er gegraven moeten worden voor ze bij mij de boel kunnen fixen (ook verkeerd aangesloten). Ik zou deze week wat horen. Ook klachtenformulier ingevuld, nog niks van gehoord. Als in morgen (12 april niet gebeld wordt, dan bel ik morgen na mijn werk om de boel op te zeggen. Mijn geduld is op, het gezeik heeft me 3 vrije dagen gekost. Dus morgen geen contact, dan ga ik lekker terug naar Ziggo. Het is te triest voor woorden.  

3
Jan van KPN
Moderator
11 dagen geleden
J
Deelnemer
Jordi83Deelnemer
gevraagd in Internet

Blokkade internet thuis opheffen na betaling via iDeal

Enkele dagen geleden werd mijn internet verbinding geblokkeerd vanwege een te laat betaalde (of gestorneerde) factuur. Mijn fout uiteraard! Ik heb deze factuur inmiddels 2 dagen geleden betaald via Mijn KPN (iDeal). Alle facturen staan in Mijn KPN ook als ‘betaald’ vermeld, echter heb ik nog steeds geen Internet verbinding thuis. Mijn KPN Experia Box geeft bij status ook Link = NONE aan, geen IP adres. Ook in Mijn KPN staat onder Mijn IP adres niets ingevuld bij IPv4 en IPv6.Mijn televisie doet het overigens wel… ?Kan de blokkade svp zo snel mogelijk opgeheven worden? Ik heb mijn experia box al enkele keren opnieuw gestart dus die stap kunnen we alvast overslaan. Dank voor de reacties alvast.GrtsJordi

13
Noordzee
Superuser
11 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CFCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon gaat wel over, maar ik hoor de beller niet

Met mobiel bellen gaat telefoon wel over maar geen spraak over en weer. 

1
Jan van KPN
Moderator
11 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LeonZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verklaring kosten internetverbruik buitenland

Ik ben naar nieuw zeeland geweest. In Nieuw Zeeland heb ik bij aankomst een simkaart van Nieuw Zeeland in smar5phone gezet. Bij verlaten nieuw zeeland heb ik nederlandse simkaart weer geplaatst.Ik. Heb telefoon niet gebruikt totdat ik terug was in Nederland.KpN geeft aan dat ik 24 MB interne5verbruik heb in Buitenland met een kostenbedrag van euro 60,50.Ik begrijp hier niets van. Kan mij dat iemand uitleggen ?

3
SaltyBart
Wijsgeer
11 dagen geleden
G
Deelnemer
Glasvezeltje200procentDeelnemer
gevraagd in KPN TV

TV+ Box zapt vanzelf naar andere zender

Na de problemen met synchroon lopen beeld en geluid nu nog meer problemen.Nu ook iedere dag van RTL4 gaat tv automatisch naar Nederland 1 zonder dat de afstandsbediening aangeraakt wordt. Meer mensen met dit probleem?ik heb alle problemen al online opgezocht en uitgeprobeerd, reset , opnieuw opstarten , andere kabels etc.Dit zijn allemaal probeersels voor een duur betaald maand abonnement, Het is toch absurd om steeds weer terug te moeten zappen naar de zender waar je naar keek, en advies voor het niet synchroon lopen is dan zappen naar een andere zender en dan weer terug om het niet synchroon lopen op te lossen !

16
J
Slimmerik
11 dagen geleden
G
Deelnemer
Greta KramerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Netflix afzeggen via KPN lukt niet

Ik heb netflix via jullie afgezegd , dacht ik. Nu betaal ik 2x. 1x via mijn vaste aansluiting en 1x via mijn mobiel. Ik wil dit niet. IK ben al maanden bezig om netflix er af te krijgen. Maar steeds betaal ik het volle pond. Terwijl ik een aanbieding had van € 4.99 per maand betaal ik nog steeds € 15.99. Ik heb al verschillende pogingen gedaan om het voor elkaar te krijgen dat netflix stopt. Ik ben zelfs zover gegaan om dan maar  netflix te behouden maar dat de minimum bijdrage van € 7.99. Vriendelijke groet, Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

8
G
Deelnemer
11 dagen geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.146.1Update

KPN TV+ Box: Update april 2024 #1KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.146.1 Wat zit er in?We zetten ons in om met elke update bugs op te lossen en de TV+ Box continu te verbeteren, zodat we jullie een nog betere kijkervaring kunnen bieden. In deze update zitten voornamelijk veel probleemoplossingen. Verbeteringen n.a.v. klantfeedbackOf we ook de KPN Schermbeveiliging met de schilderijen van het Rijksmuseum konden bieden? Vanaf deze update kan het! In de zapbanner van een radiokanaal kan deze optie worden gekozen:   Als dit aan staat, kun je tegelijk kijken naar de schilderijen en luisteren naar de radioBetere timing bij het wisselen van Tabs in Hulp pagina's, hierdoor makkelijker navigerenToegankelijkheid Tonen van Audio Descriptie logo als Audiodescriptie wordt aangeboden voor een programma. Binnenkort komen er speciale kanalen waarop audio descriptie wordt aangeboden. Dit betekent dat er wordt verteld wat er te zien is op het scherm. Audiodescriptie biedt visueel beperkte kijkers de k

465676
MennoG78
Superuser
11 dagen geleden
G
Nieuwkomer
glengersNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Kan niet streamen naar Chromecast via KPN iTV app

In de KPN iTV app krijg ik geen 'streamings-symbool' te zien op mijn telefoon. Hierdoor kan ik niet naar mijn Chromecast (Google v3) op mijn televisie streamen. Bij andere apps als Youtube en Netflix werkt het wel. Ik ben ook met hetzelfde Wifi netwerk verbonden. Ik heb de Chromecast al opnieuw in de HDMI port gedaan en ook al een keer opnieuw de KPN iTV app gedownload. Toch is het probleem nog niet opgelost. Hoe kan ik dit oplossen?

13
wjb
Superuser
11 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BozziaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een e-sim uit de VS installeren naast de KPN e-sim op een Phone 14?

Ik heb een KPN e-sim op mijn iPhone 14 en ga naar de US. Kan ik een US e-sim aanschaffen en deze installeren en activeren op mijn iPhone 14? Deze heeft de mogelijkheid voor 2 e-sims. Hoor graag!

4
Frans123
Helper
11 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KikyNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

We krijgen steeds berichten dat ik apparatuur moet retourneren en KPN helpt me niet

Door een fout van een medewerker bij kpn die ons zomaar een ander abbonement had gegeven zitten wij nu al maanden te klooien met dat we apparatuur terug moeten sturen.Na vele telefoontjes waarbij het opgelost zou worden en briefpost van kpn met herinnering terugsturen en emails ben ik het onderhand ook spuugzat.Ik heb zelfs een bevestiging gekregen dat we alle apparatuur ingeleverd hebben die we niet meer nodig hadden, en toch elke week emails en briefpost.Ik vraag me af wat de medewerkers van kpn daar eigenlijk doen...jah alleen onze oprechte excuses aanbieden en blablabla.Maar een oplossing komt er niet 😡

1
Sanne van KPN
Moderator
11 dagen geleden
S
Topper
SyllevjeTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Aanbieding klopt niet met wat afgesproken was

Ik had problemen met wifi, vaak gebeld voordat ik geloofd werdOplossing nieuw modem en 2 super wifipunten opgehaald in de kpn winkel(Alles werkt nu goed) Daar kreeg ik te horen dat mijn abonnement goedkoper kon omdat ik al zo langKlant was en een oud contract had, ik kreeg dan ook 2 nieuwe TV ontvangers en een Gratis tablet, huistelefoon eraf maar verder bleef alles het zelfde incl 4 mobile abbonementen Dus zei ik dan doe maar, Thuis gekomen heb ik 7 mails van KPN   Wat blijkt !,,, gratis onderling bellen is wegTablet is niet gratis maar 13 euro per maandSpotify is veranderd Ik vind dit misleiding en wil dit zeker andersDan mijn oude abonnement maar weer terug Kan dat?   

2
SaltyBart
Wijsgeer
11 dagen geleden
B
Wijsgeer
BabyloniaWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk

Hoe werkt het met IPTV services met een eigen router op IPv6?

Na een tijdje er niet bezig mee te zijn geweest.IPv6 - afhandeling KPN IPTV services:Heb ik mijn „eigen router“ (Synology) nu afgestemd op gebruik van IPv6 (via DHCPv6-PD ).In de afhandeling van KPN IPTV werkt het verder allemaal wel.Maar bij TV-streams merk ik daarbij toch wat eigenaardigheden.Als negatief effect van de IPv6 implementatie kan er een langere pauze zijn (tussentijds zwart scherm),van diverse seconden, bij wisselen van een "terugkijk" bekeken programma = unicastnaar Live TV-signaal = multicast.Met name als je meerdere programma's achter elkaar door hebt gekeken in "terugkijk" mode en dan wisselt. Of als je gebruik maakt van het speciale "Zoekmenu" en naar andere afleveringen van een opgeslagen zoekopdracht wilt wisselen.Die ervaring is bij gebruik van een KPN Arcadyan HMB2260 v2 TV-box van pakweg 7-8 jaar oud. (Misschien dat de huidige op Android uitgeleverde kastjes daarin beter voldoen??)Heb er voor nu een „gedeeltelijke“ oplossing voor gevonden.Omdat KPN achterliggend

18
B
Wijsgeer
11 dagen geleden
ronvmeijer
Wijsgeer
ronvmeijerWijsgeer
gevraagd in KPN TV

Lipsync bij 'Goedemorgen Nederland' op NPO1 nog steeds niet op orde

Nu vanmorgen (12 maart 2024) kijk ik “Goedemorgen Nederland” live op NPO1 en bemerk dat het synchroon lopen van beeld en geluid weer ver te zoeken is. Ik bemerk vaker dat er soms een ‘hik’ in de audio plaatsvind terwijl het beeld wel doorloopt. Wellicht is dat de oorzaak? Het viel me al langer op, maar dacht dat het helemaal opgelost was. Het geluid loopt voor op het beeld. Let wel: dit euvel speelt al een aantal dagen. Heeft iemand anders dit nou ook?

23
R
Helper
11 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda424Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

2
Y
Nieuwkomer
11 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DMARC Fail meldingNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

DMARC Fail melding bij gebruik e-mailprogramma

Via Laposta (de Nederlandse MailChimp) verstuur ik nieuwsbrieven. Vanwege DMARC kon ik mijn Gmail emailadres niet meer gebruiken. Mijn KPN emailadres kan ik wel gebruiken voor verzending.Echter, een zakelijke relatie krijgt bij ontvangst van de email de tekst: DMARC Fail gevolgd door het onderwerp van de mail. Achter mijn emailadres staat de melding (Naam via eprov.EU)Hoe kan ik de melding DMARC Fail oplossen? Alvast bedankt voor je hulp. Herman

6
D
Nieuwkomer
11 dagen geleden
P
Topper
prrrtpieptoetTopper
gevraagd in Wifi versterkers

Verbinden met gastnetwerk via de Superwifi 2 werkt niet

Het gewone wifi-netwerk op Box 14 werkt zoals verwacht. Client devices verbinden snel en hebben toegang tot internet. Het gastnetwerk dat ik ook heb aangezet en een zelfde sterk signaal als het gewone netwerk geeft, verbindt alleen na heel lang nadenken, of helemaal niet en als er al een verbinding tot stand komt, heeft het client device geen internettoegang.Nu komt het mooie: dit probleem doet zich alleen voor als ik probeer te verbinden via een sw2-punt (waar ik vlak naast zit). Als ik bij de Box 14 ga staan, verbindt het gastnetwerk net zo snel en goed als het gewone wifi-netwerk. Dit terwijl de sw2 is aangesloten op een werkende ethernetkabel.In de topologie wordt de sw2 wel weergegeven, maar in de lijst met connected devices wordt de sw2 niet getoond als device waaraan clients verbonden zijn (dat zou wel moeten heb ik eerder gezien). Op de dhcp-tab worden bij het gastnetwerk wel weer connected devices getoond (dit zijn devices die automatisch verbinden, zoals een thermostaat). Dez

8
P
Topper
11 dagen geleden
Forumvoorwaarden