Recent actieve topics

2063 Topics

A
Nieuwkomer
ad.gNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Bedrag voor Kleinzakelijke extra's: wat houdt dit in?

Ik heb de 1e factuur ontvangen van mijn nieuw abonnement bij KPN fact.nr. ********* klantnr. ********** voor een bedrag van € 37,06. Daarop staat een bedrag van € 4,56 voor “Kleinzakelijke extras”. Ik weet niet wat dit inhoudt. Kunt u dit mij uitleggen.grAdAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

9
Erik van KPN
Moderator
24 dagen geleden
K
Topper
kanikarimiTopper
gevraagd in Internet

WiFipunten met modem werken sinds kort niet meer goed samen

Na gezeik met de meshwifi van ziggo te hebben overgestapt op kpn met 1gbit met die modem 12 + superwifi punten. Heeft altijd goed gedaan. Modem beneden in de woonkamer en een superwifi punt in de kamer precies boven de woonkamer waar 1 computer met kabel is aangesloten op de superwifipunt.  Sinds 2 dagen heb ik gezeik met me wifipunt en modem. Eerst begon het met het wifipunt wat verbinding verloor. opnieuw aanzetten, kreeg ik weer verbinding. na een tijdje knalde de verbinding er weer uit. terwijl ik helemaal niks aan het downloaden ben. gewoon internetten en hier en daar wat gamen. keer op keer gebeurd dit. Voor mijn gevoel is de modem er ook een keer uit gesprongen, aangezien internet het niet deed maar de superwifipunt wel toonde dat die verbinding had met het modem. superwifi punt gereset, maar daarna gebeurde het nog een keer. Heb zojuist me modem gereset en superwifipunt ook. Ik hoop dat ik nu geen problemen krijg. Verbinding is overigens wel gewoon goed. Wat ik wel raar vind, i

1
Alexandra van KPN
Moderator
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Pensionado3010Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Aansluiten SuperWifi op Experia Box V10A

Om mijn wifi te verbeteren wordt geadviseerd 1 super wifi punt aan te kopen. Mijn probleem is echter het volgende, het modem Experia box V10A hangt in de meterkast. In de meterkast zit een dubbel stopcontact waarvan er 1 in gebruik is door DVS draadloze tv verbinding en in de DVS zit de stekker van het modem geplugd. Het andere stopcontact mag volgens de beschrijving van de DVS niet gebruikt worden .Betekent dit dat het aansluiten van 1 super wifi punt niet mogelijk is of is er iets anders wat ik kan doen.

9
N.N.
Wijsgeer
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Pieter van HoogdalemNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom lukt het niet om automatisch af te schrijven?

Ik heb al 4 keer aangegeven dat ik een automatische afschrijving wil. Dat gebeurt nog steeds niet. Wel een boete voor te late betaling. Bovendien is nog steeds niet mij  e-mail adres opgenomen. Graag actie of anders een opstapkakket

2
N.N.
Wijsgeer
24 dagen geleden
V
Deelnemer
Vast telefoon geen geluidDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Onterecht kosten voor het aanleggen van een glasvezelkabel

Geachte heer, mevrouw,Hierbij wil ik graag uw aandacht vestigen op een onjuistheid in factuurnummer *********** gedateerd 15-3-2024, waarbij een bedrag van €174,50 in rekening is gebracht voor eenmalige kosten voor de monteur en de aanleg van de glasvezelkabel bij mijn woning.Ik wens op te merken dat deze kosten niet van toepassing zouden moeten zijn, daar de installatie in mijn woning nog steeds gebruikmaakt van de oude leidingen (koper). Bijgevolg acht ik het passend dat dit bedrag wordt gecrediteerd.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zorgvuldig zult onderzoeken en dat het bedrag spoedig wordt gecorrigeerd. Dank u voor uw aandacht voor dit verzoek.Met vriendelijke groet,Eddy Sumanto Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
24 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bor7Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan geen mail versturen op iPhone of iPad

Van de ene dag op de andere kan ik geen email meer versturen op mijn ipad air 2 ( iOS 15.8.2 ) en mijn iphone 7 plus ( iOS 15.8.2. ), ontvangen lukt wel, maar iets verzenden niet. Alles gecheckt, account gewist en opnieuw aangemaakt, zonder resultaat, er zijn geen storingen bij KPN, er is nergens iets gewijzigd in instellingen, op de modernere ipad ( 2022 iOS 17 ) lukt het wel en ook op de iMac. Heeft dit iets te maken met de leeftijd van de apparaten en/of het iOS? Heeft iemand dit ooit aan de hand gehad? Wat ik nog vermelden wil, als ik probeer te versturen krijg ik een melding ; ‘onbekende afzender’

15
WMG-N
Wijsgeer
24 dagen geleden
F
Deelnemer
febvisDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Emancipatie wat betreft de content van Erotiekpakket

Goedemiddag,Waar komt het toch door dat op de gratis erotiek kanalen zoveel lesbische erotiek te zien is en geen enkele homo erotiek?Graag emancipatie op dit vlak.Hartelijke groet,Koen.

3
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
E
Nieuwkomer
E S T R E E TNieuwkomer
geplaatst in Digitenne

Ik heb een tijd voor Digitenne betaald terwijl dit nooit gewerkt heeft

Enige tijd terug retourneerde ik mijn digitenne-apparatuur. Bij nadere bestudering kwam ik er achter dat ik de Digitenne eigenlijk nooit heb gebruikt. De tv-ontvangst kwam en komt bij mij binnen via de kabel. De 5,- die maandelijks werd afgeschreven beschouwde ik als gebruik van de kabel, zoals een provider van energie het net van bijvoorbeeld Liander gebruikt.  Er is mij door verschillende monteurs door de jaren heen nooit verteld dat ik de Digitenne helemaal niet nodig had en dat ik deze apparatuur leende en moest terugsturen.  Ik maak al zeker sinds 2017 maandelijks een bedrag van 5,- over aan KPN. Die afschrijving is pas onlangs gestopt.  Ik vraag mij nu dus af of deze betaling wel terecht was en of enige vorm van restitutie niet op zijn plaats is. 

3
Nick83
Wijsgeer
24 dagen geleden
S
Deelnemer
Stef en KarinDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Wat te doen aan stilstaand beeld, niet gesynchroniseerd beeld en geluid?

We hebben sinds dat we KPN TV+ hebben alleen maar ellende, niet reageren op zenderwisselingen, stilstaand beeld, niet synchroon lopen van beeld en geluid. het plotsklaps overschakelen naar Netflix zonder dat er iemand aan de afstandbediening heeft gezeten. Tot nu toe heeft geen enkele update of hulp hier mogen baten. We komen af van een storingsvrije Ziggo omgeving en hebben een 1Gb aansluiting van KPN genomen. Wat is hier aan te doen?

10
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
itavero
Deelnemer
itaveroDeelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwe glasvezelaansluiting, maar nog AON?

Ik dacht dat KPN Netwerk voortaan juist investeerde in XGS-PON netwerken, maar het viel mij op dat onze “nieuwe” aansluiting een AON verbinding lijkt te zien (nog niet actief, maar de ONT is een Genexis GMC-TK01-P2210).Goed, “nieuw” is misschien niet helemaal het juiste woord aangezien ze hier in Maasdriel van Digitale Stad/Selecta zo'n drie jaar zijn bezig geweest om het netwerk te realiseren.Ik ben vooral benieuwd of dat deze keuze gemaakt is vanwege de afstanden in het buitengebied, of dat het nog steeds in de lijn der verwachtingen zit dat dit in de komende 5 jaar of zo gaat veranderen.Voor mijn eigen router overweeg ik namelijk een SFP+ module aan te schaffen en het zou natuurlijk zonde zijn als ik nu een module voor AON installeer en deze op relatief korte termijn alweer kan gaan vervangen.

7
Nick83
Wijsgeer
24 dagen geleden
R
Topper
RolamiTopper
gevraagd in Vast bellen

Kan door sommige nummers niet gebeld worden op vaste lijn

Sommige mensen die via Ziggo naar mij bellen komen niet door. Onze telefoon gaat niet over terwijl aan de andere kant wel overgaat. Als men mobiel gaat bellen dan lukt het wel. Alles gereset maar nog steeds kan men ons niet bereiken. Hoe kan dit en wat moet ik er aan doen?

15
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mir79Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Vaste lijn werkt niet en geeft "in gesprek toon"

onze vaste telefoon geeft al enkele weken alleen maar de gesprekstoon. Lampje op experiabox brandt niet.hoe lossen we dit op?

6
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stefan1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

iPhone doorschakelen, uitschakelen lukt niet

Ik heb vrijdag m’n telefoon door geschakeld. maar er afhalen lukt niet.  Het wieltje blijft draaien. nu is het wel gelukt via de codes, maar alsnog staat in beeld wel dat m’n telefoon is doorgeschakeld en bij instelling blijft het draaien…

30
GeSp
Slimmerik
24 dagen geleden
X
Deelnemer
xassnakeDeelnemer
gevraagd in Internet

Veel storingen na 12 maart, na verbeteren van het netwerk

Hoi ik heb echt onstabiel internet sinds een week.Internet valt steeds weg ( bekabeld)Wifi internet is instabielNa een herstart werkt het weer maar dit moet ik regelmatig doenHiervoor nooit last gehad. Internet was altijd stabiel. Ze zijn hier wel al een tijdje bezig met glasvezel werkzaamheden.  Graag wil ik weten wat deze storing veroorzaakt. Dit is iets wat zich nu een week afspeelt 

5
X
Deelnemer
24 dagen geleden
R
Deelnemer
RiezteamDeelnemer
gevraagd in Internet

Download snelheid traag op andere verdiepingen

Ik heb twee super wifi versterkers. In mijn woonkamer heb ik een download snelheid van 200mb ps. Op de eerste en tweede verdieping waar de super wifi apparaten staan heb ik een download snelheid van 70 mb ps. Ik hoor graag hoe dit kan. Ik zou hier ook graag 200 mb ps download snelheid willen

5
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
A
Nieuwkomer
arissenrNieuwkomer
gevraagd in De huiskamer

Complimenten aan servicemedewerker

Graag wil ik een compliment geven aan een service medewerker R.****** uit Groningen!  Ik ben erg onder indruk dat er nog mensen bestaan zoals R.******. HIJ MAAKT DE WERELD EEN STUKJE MOOIER MET ZIJN KARAKTER. Hij heeft mij belangeloos zo goed geholpen toen ik het echt niet meer wist. Hoop dat dit bij hem terecht komt. Met heel veel dank en respect ,groeten van, Arissenr Admin: privégegevens doorgegeven

4
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
R
Nieuwkomer
rhwollyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wat is de levertijd van mijn Apple Watch Ultra 2 Trail Band?

Hallo, Ik heb op maandag 11 maart 2024 een bestelling geplaatst voor een Apple Watch Ultra 2 Trail Band. Op het moment van bestellen was de watch op voorraad en ‘morgen in huis’. De volgende ochtend (12 maart) kreeg ik een update van de bestelling waarin aangeven werd dat de watch niet op voorraad is. In de webshop staat echter nog steeds dat de watch op voorraad is en ‘morgen in huis’. Blijkbaar wordt de status van artikelen wel bijgewerkt, want de watch met ocean band is nu op voorraad, terwijl dat ten tijde van mijn bestelling niet het geval was. Op mij komt dit over alsof KPN op deze wijze bewust klanten probeert te lokken voor op voorraad zijnde producten die in werkelijkheid helemaal niet op voorraad zijn. Ik voel me toch wel enigszins voor de gek gehouden door deze manier van werken. Het gebrek aan informatie over de levertijd irriteert mij, al was het maar een indicatie. Ook is het vreemd dat er een aankoopbon te downloaden is voor mijn bestelling, waarin staat "U hebt 2 jaar g

19
Zeeuwse
Slimmerik
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Paul_SNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN TV+ app: profiel wordt niet onthouden na afsluiten

Bij het openen van de app blijk ik de helft van de tijd op het profiel van onze zoon te zitten. Ik kies dan handmatig weer mijn eigen profiel, maar na nog 2 of 3x gebruiken van de app (afgesloten en weer opgestart), staat het toch weer ongevraagd op het profiel van onze zoon. Doe ik wat verkeerd of is dit gewoon een bug? Hebben meer mensen hier last van?

8
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JorisjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wordt glasvezel van KPN aangesloten in Amsterdam Zuid?

Weet iemand of kpn netwerk een schouw uitvoert in Amsterdam Zuid vandaag (zaterdag 23 maart 2024)? Er belde iemand aan bij mijn ouders van in de tachtig en die wisten van niets. Die jongen had we een badge, maar hij kwam onaangekondigd langs. Moest hele huis zien en foto’s maken…

3
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GerMirNieuwkomer
gevraagd in Modems

Gaat het installeren van een nieuwe modem makkelijk?

Hoe kun je zo makkelijk mogelijk  een nieuwe modem installeren en al je apparaten en app in 1 keer overzetten?

2
Vikash van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
S.SahinNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik kan online aankopen van WebComics niet opzeggen, kan KPN dit doen?

Hallo, Ik keek naar mijn facturen van mijn mobiele abonnement en zie steeds dat er een maandelijkse subscription eraf gaat van WebComics. Er staat erop dat de abonnement via google playstore is aangemaakt, maar ik kan die niet terug vinden. Kan die abonnement geblokkeerd worden via kpn? Ik heb al eerder een mail gestuurd naar WebComics, maar zei konden mij niet echt helpen.

1
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Prepaid SIM activatie BelgiëNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik een prepaid sim activeren vanuit België?

Hoe kan ik een prepaid SIM kaart activeren vanuit België? Deze kaart kwam bij een GPS tracker watch via bol.com. 

6
RBxx
Superuser
24 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PipstraNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Problemen bij omruilen VIP1853

Ik kreeg onlangs mail van KPN, omdat mijn TV ontvanger, de VIP1853, verouderd zou zijn en binnenkort niet meer zou werken. IK heb alle stappen gevolgd, ingelogd bij KPN, maar loop steeds vast met de melding ´Oops, er gaat iets mis!´  Ik kom niet verder dan het invullen van mijn klacht, met het antwoord: bedankt voor je feedback´ Hoe los ik dit op? Heeft dit ermee te maken dat ik oorspronkelijk klant ben van Xs4all? Zelden zo´n slecht functionerende website gezien….

4
RBxx
Superuser
24 dagen geleden
H
Topper
hamblimTopper
gevraagd in KPN TV

Tv ontvanger valt zeer vaak uit

Mijn tv ontvanger valt zeer vaak uitgeeft aan dat hij paar seconden terug gaat en begint weer 

2
joop2011
Wijsgeer
24 dagen geleden
uberoor
Deelnemer
uberoor
gevraagd in Internet

Hoe kan het dat mijn internetverbinding sneller is met een VPN?

Beste forumleden,Ik heb een vraag over de internetsnelheid i.c.m. VPN.Hoe kan het zijn dat mijn internetverbinding sneller is wanneer ik een VPN gebruik dan wanneer ik het niet gebruik?Ik heb een internetsnelheid van 1 gigabit en een ASUS-router geïnstalleerd. Bovendien heb ik de KPN-router er niet tussen staan. De VPN is momenteel ingesteld met een app op mijn computer, dus niet geconfigureerd op de router (ik begrijp dat dit de snelheid kan verminderen).Snelheden zonder VPN zijn: Snelheden met VPN zijn: 

10
wjb
Superuser
24 dagen geleden
Forumvoorwaarden