Onbeantwoorde vragen

20970 Topics

W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Quest 3 heeft een slechte verbinding via Superwifi 2

Hallo ,allereerst bij voorbaat excuses , ik ben niet zo technisch op dit gebied , dus hoop dat mijn vraag niet te dom overkomt :-)Ik heb glasvezel 4Gb met een kpnbox 14. ik heb ook een quest 3, en werkt via superwifi 2. helaas is de verbinding niet al te goed. nu hoor ik ook omdat er meerdere computers op de kpnbox aangesloten zijn , dat ik via dmz in de instellingen modem dit moet aanzetten en daar mijn quest 3 bij moet zetten. Klopt dit , en zoja hoe kan ik dit doen. Snap er werekelijk niks van :-(mvg

3
W
Slimmerik
3 minuten geleden
R
Deelnemer
RTJCDeelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met V12 en Deco X50

Hallo allemaal, ik schrijf dit topic namens een vriend van mij, waar ik met het internet aan de gang ben. Het probleem waar we tegenaan lopen is als volgt: De dekking van de Wifi is onvoldoende als we alleen de V12 gebruiken. Om het internet in zijn huis te verbeteren, hebben we 3x TP-Link Deco X50 gekocht. We hebben er op dit moment 2 aangesloten, rechtstreeks op de poorten van de V12.De wifi van de V12 hebben we uitgezet in de settings van de UI. De wifi komt dus nu volledig van de Deco’s. In principe is de dekking helemaal top. De meeste apparaten werken gewoon. Echter, 1 laptop en 1 tablet geven verbindingsproblemen. Op de laptop zien we het wifi netwerk, wanneer we connecten maken we verbinding maar krijgen de melding “Wel verbinding, geen internet”. Ook valt geregeld het wifi signaal volledig weg en hebben we dus geen actieve connectie meer. Op de tablet hetzelfde probleem. Wat hebben we nu allemaal al gedaan:DHCP functionaliteit op de deco’s uitgezet (v12 geeft ip’s uit) DHCP le

4
J
Slimmerik
32 minuten geleden
S
Nieuwkomer
skymanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Does KPN block Steam ports (5G Unlimited plan)?

For some time (few days) I’ve been able to use 5G Unlimited plan to watch high quality videos on laptop and since my main connection is slow I also used it to download some updates from Steam for my PC, but after a short time, I can’t use it anymore with that service, not even login to friends’ tab; viewing “store” or “community” tab works fine, but I guess it’s because they’re using standard ports for web browsing (80/443). Watching movies is still fine. The moment I change to other connection everything is working fine, so can I assume KPN is blocking it?

6
H
Nieuwkomer
1 uur geleden
E
Nieuwkomer
EveleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

buiten eu bundel kazachstan niet actief?

Hallo,Mijn vrouw is in Kazachstan. Zij heeft een buiten EU bundel aangeschaft met sms VOORDEEL DATA 2000 naar 1266. Zij denkt dat de bundel nog niet actief is (sloom internet), ook ziet zij geen zichtbare bundel in de mijnkpn app. Kunnen jullie mij helpen het bij haar werkend te krijgen?

3
E
Nieuwkomer
1 uur geleden
P
Slimmerik
PuckieSlimmerik
gevraagd in KPN TV

haperende beelden bij terugkijken en opnames

Zo irritant, al de hele avond haperende beelden bij terug kijken en opgenomen programma,s, geherstart ook via mijn Kpn , wat kan ik nog meer doen dat het stopt?

0
P
Slimmerik
1 uur geleden
E
Nieuwkomer
EpiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Bekabelde tv ontvanger op tijd in & uit schakelen

Ik heb een Box12 en probeer de bekabelde tv-ontvanger op bepaalde tijden aan & uit te schakelen maar dat werkt niet. In het tabblad “Ouderlijk toezicht” is bij het apparaat “VIP5202_F97778” (= tv ontvanger van KPN) aangegeven op welke tijden het apparaat verbonden is met internet. Ook de wifi van de Box12 is uitgeschakeld daar ik een andere router hiervoor gebruik, die ook bekabeld is aangesloten op de Box12.Met de handleiding kom ik helaas niet veel verder.

2
E
Nieuwkomer
1 uur geleden
B
Nieuwkomer
Bob78Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN TV bugs

Hallo allemaal,sinds een tijdje zit ik bij KPN en maak gebruik van KPN tv+ maar ik ervaar een aantal bugs die maar niet overgaan. Ik heb als modem KPN box12 (internet werkt prima!), deze is bekabeld verbonden met DIW7022 tv kastje. Geen updates van firmware beschikbaar, 0.27.0   Voor geluid gebruik ik een receiver deze is verbonden met optische audio kabel.Tijdens live tv kijken kan ik niet terug spoelen. Voorbeeld, ik kijk al uur naar een programma, ga ff drinken pakken ofzo, wil dan paar minuten terug spoelen maar dit werkt niet. Meestal gaat alles hierna op zwart, of herstart de tv kast ineens. Soms kan ik na een tijdje wel terug naar live tv kijken, maar dan heb ik dus nog meer gemist, ontzettend irritant. Dit is op alle zenders, al lijkt het op NPO soms wel te werken maar ook niet soepel. Ik heb het dus niet over opgenomen programma’s, dit werkt wel.  Net wilde ik nog terugspoelen op Comedy Central, dit ging niet, dus terug naar live tv. Paar minuten later gaat hij ineens uit zich

6
B
Nieuwkomer
1 uur geleden
H
Helper
hondengekHelper
gevraagd in Internet

Waarom wordt bij sommigen de snelheid gratis verhoogd naar 1Gbit, maar bij mij maar naar 200 Mbit

Halllo,Min of meer bij toeval las ik op dit prettige forum dat KPN bij 200 mBit (koper) overstappers naar Glas de bandbreedte uit eigen beweging verhoogt naar 1 Gigabit.Hulde maar deze geste steekt wel heel schril af tegen het spontane aanbod van Xs4All mijn 100 Mbit te verhogen naar 1 Gieg.Ik moet bekennen dat onze huidige snelheid volstrekt toereikend is maar dat neemt niet weg dat ik deze politiek hoogst eigenaardig vind.Gelijke monnikken, gelijke kappen gaat kennelijk niet op bij onze provider(s) van dienst.Tja?!?

6
wjb
Superuser
2 uur geleden
M
Nieuwkomer
MichieldLNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Looptijd actiekortingen in de verlengshop misleidend

Ik heb recentelijk mijn KPN thuis abonnent verlengd via de verlengshop van KPN. Uiteraard met meerdere kortingen, combivoordeel, entertainmentvoordeel, netflixkorting en daarnaast óók nog 2 tijdelijke actiekortingen: Eentje van 5 euro en daarnaast nog eentje van 17,50 euro, gelijk aan de actiekorting die ik als nieuwe klant vorig jaar kreeg. Mooie deal dus.Echter... Op de factuur was de actiekorting van 17,50 niet te vinden.Navraag bij de klantenservice leert dat dit de korting van het afgelopen jaar (mijn 'eerste' jaar) was, die afloopt op het moment dat de verlenging ingaat. Ik vind het niet juist dat bij een verlenging een korting getoond wordt die niet voor die verlenging van toepassing is. Het heeft in ieder geval bij mij een verkeerde indruk over de prijs van het abonnement gewekt.Klantenservice geeft telefonisch aan dat op de bevestiging staat dat de 17,50 euro korting geldt vanaf april 2023 en 12 maanden duurt, dus dat ik had kunnen zien dat de korting niet voor deze verlenging

4
M
Nieuwkomer
2 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ard WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

nieuwe TV App: er wordt niet opgeslagen waar je bent in een opname en scherm draaien werkt maar één kant op.

Onlangs de nieuwe TV App geïnstalleerd.Twee toch wel irritante beperkingen:Er wordt niet opgeslagen waar je bent in een opname. Scherm draaien werkt maar één kant op.Helaas is nieuw niet altijd een verbetering….Wordt dit opgelost?

0
A
Nieuwkomer
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henk SnijderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele verbinding met spotnet

Probeer via mijn mobiele telefoon verbinding te maken met Spotnet. Helaas is inloggen via Snelnl onmogelijk.Is hier een oplossing voor?

0
H
Nieuwkomer
2 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ard WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Interactieve tv geeft ten onrechte melding dat Opname pakket niet actief is

Sinds vandaag zie geen opnames meer in KPN App en iTV.Ik wilde iets opnemen via de App op mij iPhone, maar alle opties mbt opnemen waren verdwenen. Via iTV kon het nog wel.App geüpdatet naar nieuwe versie. Hiermee kan ik wel weer nieuwe opnames instellen, maar alle oude en geplande zijn niet zichtbaar.En even later waren ook in iTV de opnames weg en verschijnt de melding “Je hebt geen toegang tot Opnames, omdat je geen Opnemen-pakket hebt.” Maar het Opnemen-pakket is nog gewoon geselecteerd.Enig idee wat er aan de hand is?Mvg, Ard

2
A
Nieuwkomer
2 uur geleden
T
Nieuwkomer
teus0872668Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Solara TV koppelen aan AB lukt niet met een van de codes uit de lijst

hallo heb een solara nieuwe tv die niet te koppelen is met de AB geen van de codes uit de lijst onder solara werken.meen te herinneren dat er een ook zelf zoek op de AB zat vroeger maar kom er dus niet uit.

4
I
Deelnemer
2 uur geleden
T
Topper
TVermTopper
gevraagd in KPN TV

Niet tevreden met TV+ ontvanger

Gaarne uitleg waarom dit android boxje zo zeldzaam waardeloos is.Ik kom bij Ziggo vandaan en had een nextbox. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik overgestapt ben naar KPN naar deze ongelooflijke goedkope rotzooi. Deze android boxjes koop je voor een paar euro op AliExpress en het is ongelooflijk dat KPN zich met dit soort rotzooi inlaat en dat dan gaat verkopen als geweldige tv.Groen beeld, niet reageren, terugkijken niet lypsync te krijgen, lettertjes niet te lezen, diverse malen per week opnieuw opstarten omdat dit baggerapparaat vastloopt, 10 min. voordat het beeld een beetje scherp is etc. etc.En box staat gewoon op netwerk, dus niet via WifiEn dan kan er een monteur komen die ,sorry dat ik het zeg, maar ook werkelijk geen idee heeft .Bij de eerste aanleg werd gezegd dat er een poort van mijn Switch kapot was wat volkomen flauwekul was.Mijn Philips Hue werkt feilloos op die poort , ik bedoel maar.Klanten proberen te imponeren met zgn kennis van zaken vind ik behoorlijk kans

25
Sanne van KPN
Moderator
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
A3VNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vast IP adres instellen voor Synology NAS op Box 12

Vast IP adres instellen voor Synology nas op box12 ??wie help me Dit met nieuwste firmware Groet A3 

7
SaltyBart
Wijsgeer
3 uur geleden
S
Slimmerik
steffen1Slimmerik
gevraagd in KPN TV

Volume Samsung TV gaat spontaan harder

sinds een tijdje gebeurd er iets geks, mijn samsung tv gaat soms spontaan het volume  harder. kan dit via de hdmi cec gebeuren? diw7022 op de samsung 

7
Erik van KPN
Moderator
3 uur geleden
S
Nieuwkomer
schrdabNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na stroomuitval

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

9
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
P
Nieuwkomer
Paul5813Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Moet ik instellingen van alle apparaten wijzigen bij SuperWifi met V10 modem

Ik heb 2 kanalen 2.4 en 5Ghz lopen in de Experia V10 modem. Verschillende apparaten kunnen niet op allebei. Lampen, wasmachine e.d. op 2.4. Nu wil ik superwifi aansluiten maar moet ik alle instellingen van de apparaten ook wijzigen om met superwifi verbonden te worden? En kan ik hierbij ook 2 kanalen apart instellen? Als dat moet is het een hoop werk.

2
P
Nieuwkomer
3 uur geleden
J
Nieuwkomer
johannes1954Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Ik wil de berichten over de werkzaamheden aan het netwerk graag overdag

ik baal ervan als ik midden in de nacht bericht krijg dat er aan het netwerk gewerkt wordt .graag wil ik dit aangepast hebben naar overdag . mvg Joop

3
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
brnrd
Slimmerik
brnrdSlimmerik
gevraagd in Internet

Internet trager dan beloofd na snelheidsverhoging

Met de “speedtest” kom ik op 42 MB download 27MB upload.Dat is veel lager dan beloofd na de laatste "snelheidsverhoging”.Video's staggering voortdurend.

21
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

16
R
Topper
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
Adriaans 90Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Smart TV app melding 'sorry kan de video niet laden'

Wanneer wij kpn kijken op onze smart tv gaat de app op.zwart scherm met de melding "sorry kan de video niet laden " Soms moet de tv volledig uit om weer beeld te krijgen in de app.  

4
L
Nieuwkomer
3 uur geleden
TMG1961
Slimmerik
TMG1961Slimmerik
gevraagd in KPN TV

TV+ heeft regelmatig geen internet

Ik krijg regelmatig de melding dat er geen internet verbinding is volgens TV+ kastje. Echter werkt internet gewoon aangezien ik op computer gewoon internet heb. Heb al kabel vervangen door een waarvan ik zeker weet dat die werkt. Stekker tijdje uit stopcontact, herstarten, het helpt allemaal niet.Ook regelmatig loopt het kastje vast, ik krijg dan zwart beeld en zie alleen die groene kroon.

0
TMG1961
Slimmerik
4 uur geleden
Roy12bm091
Topper
Roy12bm091Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een betalingsregeling aanvragen?

heyy ik wil graag een betalingsregeling aanvragen

3
Roy12bm091
Topper
4 uur geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

6
PeterG
Superuser
4 uur geleden
Forumvoorwaarden