Onbeantwoorde vragen

20974 Topics

T
Topper
TVermTopper
gevraagd in KPN TV

Niet tevreden met TV+ ontvanger

Gaarne uitleg waarom dit android boxje zo zeldzaam waardeloos is.Ik kom bij Ziggo vandaan en had een nextbox. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik overgestapt ben naar KPN naar deze ongelooflijke goedkope rotzooi. Deze android boxjes koop je voor een paar euro op AliExpress en het is ongelooflijk dat KPN zich met dit soort rotzooi inlaat en dat dan gaat verkopen als geweldige tv.Groen beeld, niet reageren, terugkijken niet lypsync te krijgen, lettertjes niet te lezen, diverse malen per week opnieuw opstarten omdat dit baggerapparaat vastloopt, 10 min. voordat het beeld een beetje scherp is etc. etc.En box staat gewoon op netwerk, dus niet via WifiEn dan kan er een monteur komen die ,sorry dat ik het zeg, maar ook werkelijk geen idee heeft .Bij de eerste aanleg werd gezegd dat er een poort van mijn Switch kapot was wat volkomen flauwekul was.Mijn Philips Hue werkt feilloos op die poort , ik bedoel maar.Klanten proberen te imponeren met zgn kennis van zaken vind ik behoorlijk kans

25
Sanne van KPN
Moderator
11 uur geleden
A
Nieuwkomer
A3VNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vast IP adres instellen voor Synology NAS op Box 12

Vast IP adres instellen voor Synology nas op box12 ??wie help me Dit met nieuwste firmware Groet A3 

7
SaltyBart
Wijsgeer
11 uur geleden
S
Slimmerik
steffen1Slimmerik
gevraagd in KPN TV

Volume Samsung TV gaat spontaan harder

sinds een tijdje gebeurd er iets geks, mijn samsung tv gaat soms spontaan het volume  harder. kan dit via de hdmi cec gebeuren? diw7022 op de samsung 

7
Erik van KPN
Moderator
11 uur geleden
S
Nieuwkomer
schrdabNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na stroomuitval

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

9
Nick83
Wijsgeer
11 uur geleden
P
Nieuwkomer
Paul5813Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Moet ik instellingen van alle apparaten wijzigen bij SuperWifi met V10 modem

Ik heb 2 kanalen 2.4 en 5Ghz lopen in de Experia V10 modem. Verschillende apparaten kunnen niet op allebei. Lampen, wasmachine e.d. op 2.4. Nu wil ik superwifi aansluiten maar moet ik alle instellingen van de apparaten ook wijzigen om met superwifi verbonden te worden? En kan ik hierbij ook 2 kanalen apart instellen? Als dat moet is het een hoop werk.

2
P
Nieuwkomer
11 uur geleden
J
Nieuwkomer
johannes1954Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Ik wil de berichten over de werkzaamheden aan het netwerk graag overdag

ik baal ervan als ik midden in de nacht bericht krijg dat er aan het netwerk gewerkt wordt .graag wil ik dit aangepast hebben naar overdag . mvg Joop

3
Nick83
Wijsgeer
11 uur geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

16
R
Topper
12 uur geleden
A
Nieuwkomer
Adriaans 90Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Smart TV app melding 'sorry kan de video niet laden'

Wanneer wij kpn kijken op onze smart tv gaat de app op.zwart scherm met de melding "sorry kan de video niet laden " Soms moet de tv volledig uit om weer beeld te krijgen in de app.  

4
L
Nieuwkomer
12 uur geleden
TMG1961
Slimmerik
TMG1961Slimmerik
gevraagd in KPN TV

TV+ heeft regelmatig geen internet

Ik krijg regelmatig de melding dat er geen internet verbinding is volgens TV+ kastje. Echter werkt internet gewoon aangezien ik op computer gewoon internet heb. Heb al kabel vervangen door een waarvan ik zeker weet dat die werkt. Stekker tijdje uit stopcontact, herstarten, het helpt allemaal niet.Ook regelmatig loopt het kastje vast, ik krijg dan zwart beeld en zie alleen die groene kroon.

0
TMG1961
Slimmerik
12 uur geleden
Roy12bm091
Topper
Roy12bm091Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een betalingsregeling aanvragen?

heyy ik wil graag een betalingsregeling aanvragen

3
Roy12bm091
Topper
13 uur geleden
R
Topper
RenévdWeTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende WiFi en soms televisie met Fritz!box

Zelfde probleem Met fritzbox. Gisteren gebeld met XS4ALL vandaag zou monteur komen helaas niemand gezien en niks gehoord (dat vind ik nog storender) Wifi valt weg, tv blijft soms hangen, apps laden op tv duurt lang of werkt niet internetsnelheid erg laag.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

10
Erik van KPN
Moderator
13 uur geleden
K
Nieuwkomer
Klager 63Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Geluid van Viaplay op Android TV erg slecht

Het geluid van Viaplay op een Android tv is erg slecht de laatste tijd. Gaat er wat aan gedaan worden? Of alleen de prijs omhoog zonder wat voor de gebruiker te doen 

1
PeterG
Superuser
13 uur geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV

Selectie van opnames in TV+ verwijderen geeft foutmelding

Binnen een serie opname kun je opnames selecteren. Of allemaal. Maar daarna kiezen voor [Verwijder geselecteerde] geeft een foutmelding. Zelfs als je er maar 1 selecteert.De opname kon niet worden verwijderd. Probeer het opnieuw. kpn-apk-3029Ze verdwijnen niet uit de opnamelijst.Echter. Toen dacht ik net, ik probeer het in de app (smart-tv app ook op de box). Maar daar waren ze niet meer in de lijst opgeslagen te zien. Terug naar TV+ weergave laadde opgeslagen heel even met de serie om er na 1,2 seconde uit te verdwijnen.Ondanks de verwarrende foutmelding én het niet uit het scherm (lijst) verdwijnen zijn ze tóch verdwenen.Maar helemaal zoals het zou moeten is het niet.

0
PeterG
Superuser
13 uur geleden
TonCoev
Topper
TonCoevTopper
gevraagd in Internet

Groene connector glasvezelaansluiting defect na stroomstoring en kan alleen opgestuurd worden

Vandaag een grote stroomstoring in de wijk, 34 woningen zijn getroffen door de plotselinge uitval. Na herstel kwam mijn modem  niet op. Na enkele pogingen werd mij verteld dat de fragile groene connector in het glasvezelkastje kapot was. Een nieuwe zal worden opgestuurd; wellicht morgen maar anders overmorgen bezorgd. Afhalen in een KPN winkel was niet mogelijk. Post NL is of gaat over op 2-daagse bezorging en is sowieso redelijk onbetrouwbaar met bezorging in het algemeen de laatste jaren. Geen tv en geen internet . . .het behoort tot de groep nuts voorzieningen wat mij betreft en zorgt ervoor dat mijn deels smart home thans redelijk vleugellam is. Kan de levering van dit tere item niet anders geregeld worden? Nogmaals, ik had met liefde het item omgeruild in een KPN winkel.

21
RBxx
Superuser
13 uur geleden
M
Deelnemer
M.hordijkDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Volume regelen werkt niet meer

Volume niet meer te regelen via kpn ab.Fabrieks Reset ab uitgevoerd, opnieuw gekoppeld,ok.Snelcide 9 tcl uitgevoerd, nog steeds geen volume regeljng en tv uit en mute werken ook niet.Koppeling met tv werkt dus niet, werkte voor updates wel.Wellicht toevallig ab defect?

9
M
Deelnemer
13 uur geleden
bb1969
Topper
bb1969Topper
gevraagd in Mobiel

Mijn mobiel nummer wordt door iemand anders gebruikt

Mijn telefoon nummer wordt door iemand anders gebruikt. Ik wordt regelmatig door mensen gebeld die zeggen dat ze gebeld zijn via mijn GSM nummer, echter ik heb ze niet gebeld. 

3
RBxx
Superuser
13 uur geleden
J
Deelnemer
JonniDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Hoe werkt opzeggen van maandelijks opzegbaar abonnement als ik niet tevreden ben?

Indien ik een maandelijks wijzigbaar mobiel abonnement afsluit op 1 mei.Stel u voor: ik ben niet tevreden met het abonnement en annuleer het abonnement binnen 2 weken, wat gebeurt er op dat moment met het abonnement wat toch al 2 weken gebruikt is? Loopt dit abonnement dan door tot de maand om is?Vriendelijke groet van Jon. 

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
13 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martijn v oNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning Gigaset A220 werkt niet

Overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu werkt nummerherkenning op de vaste telefoon niet.We hebben een Gigaset A220.Ik heb gezocht en gevonden dat KPN werkt met DTFM en de gigaset heeft dat.Toen het modem gereset en dan werkt het een dag maar dan niet meer.Ik weet niet wat ik verder dan nog kan doen, maar ik wil graag zien wie er belt.

2
M
Nieuwkomer
14 uur geleden
W
Nieuwkomer
WdvmmNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik mijn abonnement voor 1 jaar verlengen digitaal?

Is er ook een mogelijkheid om online in mijn kpn een verlengvoorstel te krijgen voor een verlenging van je abbo ? Alles gaat tegenwoordig toch digitaal 😉  

2
Noordzee
Superuser
14 uur geleden
T
Topper
TitiaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan soms wel, soms geen mail ontvangen op mijn Hetnet mailadres, kan Abuse mij helpen?

Ik kan soms wel, soms niet een email ontvangen of versturen vanuit het emailadres op mijn pc.Contact gehad met KPN en die zegt dat mijn @hetnet.nl email gewoon werkt.Echter kon het bedrijf waar ik afgelopen dinsdag 16 april iets besteld heb mij geen factuur sturen, krijgen ze een foutmelding.Ze hebben die factuur toen naar mijn laptop waar ik een @gmail adres op heb staan gestuurd en die kwam wel binnen. Toen wilde ik die mail vanuit mijn laptop naar mijn pc sturen, maar krijg de volgende melding: Message Blocked 550 5.7.1. mail rejected.Als ik een email vanaf mijn pc stuur naar mijn echtenoot die ook een .hetnet email heeft krijgt hij die wel, maar als ik naar hem een email stuur met een link naar de website waar ik iets gekocht heb, wordt ie gebounced en dus niet doorgestuurd.  

7
WMG-N
Wijsgeer
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
MovdwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Data gebruik buiten EU terwijl een bundel is aangeschaft

Goedenmiddag,  Zojuist in een land buiten de eu aangekomen. Ik kreeg een (vond ik) onduidelijk smsje over welke pakketten ik kon afsluiten. Ik kreeg 1 optie en anders moest ik op internet kijken (heel onlogisch als internet zo duur is) of naar een telefoonnummer bellen.Ik heb even mijn 4g aangezet om de app te openen en via de app een data only aan te schaffen. Vrijsnel kreeg ik een bevestiging dat het was gelukt (om 13.16u). Om 14.33u kreeg ik een berichtje dat ik 80% van mijn limiet van €60,50 euro heb verbruikt. Later kwam er in de app beschikbaar dat ik dus data kosten heb gemaakt van €50,- (34mb verbruikt)Nu lijkt het net alsof de bundel niet meteen is ingegaan. Ik snap dat ik kosten heb gemaakt doordat ik internet aan moest zetten om in de app te komen om vervolgens een bundel te kunnen kiezen, maar dat lijkt me niet dat dat 34mb is.. verder niet voor 13.16u op social media oid gezeten. Komt dit vaker voor? Kan ik hier nog iets mee? Omdat mijn bundel om 13.16u in is gegaan en dat

1
Nick83
Wijsgeer
14 uur geleden
R
Helper
Rick.van.DHelper
gevraagd in Wifi versterkers

Doorgeven aan KPN dat Experia Wifi is ingeruild voor Superwifi 2

Ik heb mijn 2 Experia Wifi's vervangen door 2 Superwifi's. Heel blij mee, veel beter wifi bereik. Moet ik dit bij KPN doorgeven dat ik geen gebruik meer maak van de Experia Wifi's of pikken jullie dit automatisch op vanuit het modem? Dit i.v.m. een eventuele versnelde update van de firmware t.b.v. Box 12.

2
Noordzee
Superuser
14 uur geleden
R
Nieuwkomer
Raymond GNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN TV app loopt vast bij het terugkijken

Dag,Als ik een programma terug wil kijken loopt deze bijna iedere 30 seconden vast, schiet weer een stukje terug in het afspelen en gaat dan weer verder. Maar ook kan het zijn dat deze helemaal vast loopt en dat de groene cirkel continu blijft draaien zonder verder te gaan.Kijken via de website in lage resolutie geeft hetzelfde probleem, zelfs als ik naast de modem sta of via 5G op de telefoon.Bij iedere update van de Kpn app hoop ik dat het is opgelost maar tevergeefs, dit speelt nu al enkele maanden en begin er behoorlijk van te balen. De maandelijkse kosten zijn flink dus het zou erg prettig zijn als we gewoon gebruik kunnen maken van een goed werkende app.Alvast bedankt.

3
Sanne van KPN
Moderator
14 uur geleden
P
Topper
Pon lampje knippert groenTopper
gevraagd in Modems

Wanneer krijgt mijn Box 12 de nieuwste update?

wanneer krijg ik de update van mijn kpnbox12 huidige versie is SGEJ10000060E net 4 kpn wifi punten. 

3
P
Topper
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
monteur ingeplandNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteursafspraak annuleren, is zonder toestemming ingepland

Ik kreeg een mail dat 30 april een monteur bij mij mijn glasvezel komt aansluitenik heb hier geen toestemming voor gegeven, graag deze afspraak uit jullie agenda verwijderen

5
Joep1965
Superuser
14 uur geleden
Forumvoorwaarden