Onbeantwoorde vragen

21001 Topics

E
Deelnemer
EGliesDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

KPNPlanet en Website Emailadres niet te installeren op Outlook 2021

Op mij nieuwe Laptop heb ik Office 2021 met Outlook geïnstalleerd. Zowel mijn kpnplanet als mijn website emailadressen worden niet herkend en kan ik dus niet toevoegen. Op mijn oude laptop werken die emailadressen probleemloos.Mijn basis kpn emailadres hebt ik wel kunnen installeren en werkt ook met verzenden en ontvangen van e mail.Hoe krijg ik de andere mailadressen toegevoegd en ook werkend? 

12
AriënC
Wijsgeer
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
Caty24Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Foutmelding bij kijken naar tv.kpn.com in Spanje

Hoi!op dit moment zit ik in spanje en heb tot nu toe prima gebruik kunnen maken van interactieve tv op mijn laptop.nu krijg deze foutmelding als ik via de browser tv wil gaan kijken:Fout bij het starten van de video (403-10146)Wat kan ik het beste doen? 

3
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
Angel11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Melding dat het wegens administratieve redenen niet mogelijk is om te bellen

Wegen administrative reden kan ik niet bellen. Oplossing?

4
R
Topper
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
LeonardusKNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik overstappen naar een ander abonnement?

Ik heb nu “Alles in 1 instap”. De internetsnelheid is 50 Mb/s download en 5 Mb/s upload, voor de prijs van € 51,50 per maand. In het productaanbod voor nieuwe gebruikers zie ik dat voor die prijs een snelheid wordt aangeboden van  200 Mb/s down- en uploaden. En voor  € 1 meer zelfs 1 Gb/s  Hoe kan ik overstappen naar zo’n nieuw abonnement? Ik ben aangesloten op glasvezel.

4
SaltyBart
Wijsgeer
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
WijnenrijkNieuwkomer
gevraagd in Streaming

TV+ app werkt niet op mijn iPad, de oude wel

Sinds een paar dagen is op mijn IPad Pro de  TV interactieve app omgezet in TV+ app. Deze app werkt niet op mijn IPad. Ik heb de hardware hiervoor ook niet. In de Appstore vind ik ook niet meer de vorige kpn interactieve app. Heel graag een oplossing hiervoor.

6
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Deelnemer
DinaaDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Nieuwe tv-ontvanger geeft aan dat pincode niet juist is

Ik heb zojuist mijn oude model ingewisseld voor een nieuwe. Ik heb een nieuwe pincode aangevraagd en die op mijn nieuwe model ingesteld, maar het lijkt niet te werken. Ik heb alles correct ingevoerd: het abonnementsnummer en de pincode. Hoe kan ik dit oplossen?

7
joop2011
Wijsgeer
1 dag geleden
D
Deelnemer
dRichardKDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen?

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

11
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
T
Topper
tomkoerTopper
gevraagd in Internet

Gaat KPN leveren over het netwerk van ODF?

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

4
T
Topper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MeTOONieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Misleidende reclame over onbeperkt geldig beltegoed

KPN misleid me op de site met “Beltegoed online opwaarderenDat doe je makkelijk en veilig. Je tegoed wordt na betaling direct bijgeschreven en is onbeperkt geldig.” Dat in de algemene voorwaarden dan staat dat het NIET onbeperkt geldig is vind ik dan onbehoorlijk. Het gaat bij prepaid vaak om enkele tientjes, en die steekt KPN dan ook maar meteen in zijn zak. Mijn conclusie: door misleidende reclame schaadt KPN de rechten van prepaidklanten. Zij hebben daardoor recht op:      1. Herstel van hun vervallen, dus ten onrechte ingetrokken mobiele nummerTeruggave van het door KPN toegeëigende beltegoed.

6
PeterG
Superuser
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SpangNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Change invoice e-mail address

I am receiving my invoices for the mobile subscription on an e-mail address that I no longer have access to. There is no option to change this in the MijnKPN app or website, everything is set to my new e-mail address already, but I keep getting invoices on the old one. Is there a way to fix this?

0
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Deelnemer
RainerDeelnemer
gevraagd in Modems

Hoe stuur ik mijn oude KPN Experiabox retour?

Goedemiddag,heb vandaag de nieuwe experiabox ontvangen, maar er was geen retoursticker voor de oude box bij. Wat nu?

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
maria 070Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Kan ik een Arris vip 2952 koppelen met een DVS1200?

Kan ik de arris vip 2952 v2 koppelen met een dvs1200? Er zit een afstand tussen van 10 meter. De modem hangt binnen in de meterkast en ik wil buiten in de tuin tv kijken. Is dat mogelijk?

4
PeterG
Superuser
1 dag geleden
R
Helper
Ria GottenbosHelper
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom wordt er nog afgeschreven terwijl mijn abonnement afgekocht en betaald is in februari?

Waarom word er €6,00 per maand afgeboekt voor een abonnement wat in februari afgekocht en betaald is?

6
PeterG
Superuser
1 dag geleden
F
Deelnemer
FijnemanDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Handshake protocol werkt niet goed bij Anthem MRX540 in combinatie met TV+

Anthem Ik heb mijn Anthem MRX540 aangesloten via een etherkabel.Voor tv kijken is het Kpn itv+ kastje aangesloten via de hdmi poort 1 op de Anthem MRX540.Het handshake protocol van kpn itv+ met Anthem MRX 540 werkt niet goed. Het HDMI1 kanaal laat niet altijd beeld zien van de tv als ik de tv inschakel. Soms moet ik de Anthem MRX 540 wel 4 keer aan en uit zetten om beeld te krijgen.Weet iemand hoe dit wel in één keer kan lukken? 

1
PeterG
Superuser
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Hanks2000Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen op de Box 12 lukt via PC

Ik heb gezocht maar helaas geen antwoord gevonden. Het lukt me net om via mijn PC (desktop)in te loggen. Dacht dat het een beveiligingsprobleem was en mijn wachtwoord niet goed was. Echter kan ik wel via mijn Ipad en Iphone in loggen op mijn modem. Alleen niet via de desktop. Kan iemand mij zeggen waar ik wat verkeerd doe? Heb geprobeerd via Edge en Chrome maar dat maakt niet uit. Graag jullie hulp.

0
H
Nieuwkomer
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
Bob47Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Per abuis verkeerd abonnementsnummer voor interactieve televisie ingevoerd

Ik heb me vergist bij het invullen van het abonnementsnummer. Wat nu?

6
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
F
Nieuwkomer
fhooyerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet op de watch 9

na veel verschillende dingen geprobeerd te hebben met een medewerker van KPN doet nog steeds mijn mobiele internet het niet zonder mijn telefoon in de buurt. wij hebben het abo al opgezegd en weer opnieuw aangevraagd. de activatie is ook geen probleem. er staat verbonden bij mobiel netwerk, maar dat is niet zo. het teken van het mobiele netwerk blijft ook wit en wordt niet groen.ook hebben we al de watch ontkoppelt en opnieuw gekoppeld, dit mocht ook niet baten. Hebben jullie nog een oplossing?

1
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Deelnemer
Rvl65Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Wanneer krijg ik mijn nieuwe ontvanger?

Ik heb een extra tv ontvanger besteld wanneer kan ik deze verwachten? , wanneer ik de status van mijn bestelling volg is deze al afgehandeld en onderweg (lees ik ) Mvg Rob Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Deelnemer
GoosWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Hoe open ik poorten 80 en 3389 voor mijn NAS op mijn V10?

Hallo Ik heb het KPN V10 modem hellaas nog een VDSL lijntje , maar goed nu wil ik de poort 80 en 3389 openen voor mijn Nas. Echter deze heb ik opengesteld met port forwarding wat ik ook probeer ze blijven gesloten zie screen shot Iemand dezelfde problemen ? Dmz ook al ip nummer van modem mee gegeven , hellaas geen succes ze blijven op slot staan wat is hier aan te doen hij geeft beide poorten aan op  closed . Goos 

8
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Deelnemer
Alex.kDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Tussentijdse contract aanpassing door KPN

Beste, Op 17-01-24 heb ik mijn contract verlengd bij KPN, daarbij heb ik een aantal kortingen gekregen waarbij ik akkoord op heb gegeven. Tot heb heden is er een totaal ander bedrag constant gefactureerd.Toen ik hier over belde werd er tegen mij verteld dat de kortingen niet klopten en dat ze dit terug gingen draaien. Allemaal leuk en aardig maar je kan niet een contract na 4 maanden zomaar aanpassen, zeker niet omdat ik alleen voor de verlenging ben gegaan omdat ik een goede aanbieding kreeg.Bij het verder navragen heb ik ook gevraagd of ik voor de fout die KPN heeft gemaakt ik gecompenseerd word werd er gezegd dat ze hier niks aan kunnen doen. Niet alleen word het contract zomaar aangepast wat helemaal niet mag, ik word met valse voorwaarden binnen gehaald(gehouden) die later terug getrokken worden en puntje bij paaltje krijg je ook geen goedmakertje terwijl nieuwe klanten van alles en nog wat krijgen. Ik hoor hier graag spoedig over terug met de reactie dat het contract behouden wor

16
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
John MerkensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de bevesting voor een afspraak met een monteur?

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

2
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Deelnemer
BenrademDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Wifi 6 op SuperWifi 2

Wifi 6 bij superwifi 2 icm V10aHad gedacht met de aanschaf van een superwifi 2, wifi 6 in huis te hebben. Nee dus.De v10a neemt alle instellingen over 

24
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
Geert BeckersNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan bijlagen bij mails in Outlook op mijn iPhone niet meer openen

Sinds kort kan ik geen bijlages meer openen bij mails in Outlook op mijn iPhone. Ook kan ik mails niet meer verwijderen (als ik ze wil verwijderen, blijven ze staan).Alle inkomende mailos zijn wel gewoon zichtbaar.(Outlook op mijn iPhone is gekoppeld aan mijn KPN webmailaccount.) Wie weet een oplossing voor dit probleem.

6
wjb
Superuser
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
TobycNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV+ app laat alléén NPO 1, 2 en 3 zien via met HDMI aangesloten iPhone

Hallo,ik wil mijn iPhone in de camper bedraad aansluiten op mijn tv.dit doe ik via een HDMI poort.nu kan ik alleen npo1,2 en 3 zien op de tv. Verdere zenders heb ik zwart beeld maar wel geluid.hoe kan dit?hebben jullie hier ervaring mee?groetjes Toby 

4
wjb
Superuser
1 dag geleden
Peter Hoogewoning
Nieuwkomer
Peter HoogewoningNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Personen die mij proberen te bellen, krijgen direct de voicemail

Beste lezer,  Heel vreemd, wanneer iemand mij belt, krijgt deze persoon gelijk mijn voicemail, terwijl ik gewoon bereikbaar ben. Wanneer ik voicemail uitschakel, dan krijgt bellen een ingesprektoon te horen. Wat moet ik doen om dit te herstellen. Ik heb al heel veel checks uitgevoerd. 

0
Peter Hoogewoning
Nieuwkomer
1 dag geleden
Forumvoorwaarden