Onbeantwoorde vragen

21049 Topics

B
Nieuwkomer
botseNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding met modem

De verbinding met het modem wordt regelmatig verbroken. Het internet doet het prima, ook via verbinding met een versterker. Verbinding met het modem is wel mogelijk, maar houdt niet lang stand. Internet via de versterker is wel altijd mogelijk. Graag zou ik iemand hierover spreken.

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan_46Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Pairbonding XS4ALL naar KPN

Goedemiddag,Ik ben recent overgestapt van XS4ALL naar KPN. Bij XS4ALL heb ik destijds bij het aansluiten de upgrade naar pairbonding gehad (y kabel met blauwe en witte RJ11 connector die je aansluit op je ISRA). Er waren toen wat problemen met het aansluiten waarbij uiteindelijk bleek dat er in de wijkcentrale iets omgezet moest worden icm een administratieve wijziging. Nadat dat gedaan was heb ik probleemloos kunnen genieten van mijn aansluiting.Ik gebruik nu nog de FRITZ!Box 7581 van XS4ALL en die heeft een VDSL aansluiting op de achterkant. Van KPN heb ik nu de KPN Box 12 ontvangen en die heeft geen VDSL maar een DSL aansluiting op de achterkant en er is geen y kabel bijgeleverd. Mijn vraag: kan ik nu probleemloos de KPN Box 12 aansluiten waarbij ik de y kabel die al in mijn ISRA punt zit ‘gewoon’ in de DSL poort van de KPN Box 12 prik? En maak ik dan gebruik van de pairbonding-snelheid of moet er weer iets verzet worden in de wijkcentrale/iets aangepast worden in het systeem?Alvast

4
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
lobstertje
Helper
lobstertjeHelper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Mis binnenkomende telefoontjes

Heb al jaren alles van KPN. Altijd iphones en nooit problemen gehad tot een tijdje geleden.Ik mis regelmatig telefoontjes doordat de beller te horen krijgt dat het toestel niet is aangesloten. Ik zie geen gemiste oproepen. Heel vervelend dus. Start regelmatig mijn toestel opnieuw op.

5
Heine
Topper
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
oztrNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN stopped me to move to T-Mobile with an offer but still didn't deliver it after a full month!

I am really frustrated by this. I made a switch to T-Mobile Huis after many years with KPN. T-Mobile sent me their connection boxes and everything. However, I was repeatedly called by KPN. They made a better offer than T-Mobile. I decided to stay, returned the boxes from T-Mobile.According to the offer, my new service with KPN would start right away on August 14th. My internet speed would double, and I would pay much less. Now, almost a full month later, many calls, waiting on the line, repeated promises, I am still charged the same as before, and no change in my internet speed. All I hear after each call that all is fixed now and I will get a confirmation within 5 days which never happens! My last call was yesterday. I told the gentlemen on the phone that I don’t want to hear that I need to wait another 5 days. He said that he understood, did his internal call as usual and came back to me saying that all is fixed. IT IS NOT!!! KPN, will you please fix this?! 

5
Heine
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sjrlnyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

3e adapter verbindingsset werkt niet meer

goedmiddag, ik heb alles al geprobeerd (opnieuw koppelen en update), maar bij 1 van de adapters (DVS650) blijven de lampjes rood. Als ik wil resetten gaat bij geen 1 van de adapters het aan/uit lampje knipperen. hoe moet dit opgelost worden? heb de verbindingsset net een jaar en in het begin werkte het goed. 

2
Robin_
Topper
3 jaar geleden
Donald38
Deelnemer
Donald38Deelnemer
gevraagd in KPN TV

tv.kpn.com sorry

Ik zie hier al veel vergelijkbare topics en vraag mij vooral af of er bij KPN gewerkt wordt aan een structurele oplossing?Mijn situatie: al jaren klant via Telfort iTV. Box direct op netwerk werkt prima; app op iPad werkt prima; via browser op computer laatste weken weer veelvuldig “sorry”. Het vervelende is dat ik vooral TV kijk in de huiskamer via tv.kpn.com op de computer (Mini Mac met SSD)Alle drie computers (MacBook, iMac en MiniMac) in mijn huishouden hebben hetzelfde probleem. Wisselen van browser (Safari of Chrome), wissen cookies en opnieuw opstarten werken niet of kortstondig.Overigens komt er na enig heen en weer klikken altijd wel weer verbinding met de gewenste zender. De eerste verbinding naar het beginscherm gaat meestal vlot.Internet verbinding is ook van KPN/telfort, 50 Mb/s, en volgens speedtest haalt hij dat ook.Mijn conclusie is dat het probleem vooral in de site zelf zit en niet bij de individuele gebruiker.

9
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Deelnemer
walkmanDeelnemer
gevraagd in Digitenne

2 klantnummers van Telfort en Telfort digitenne.

i klantnummer van Telfort heb ik naar KPN over kunnen zetten.De rest heb ik niet kunnen koppelen bij KPN.Wie kan bovenstaand oplossen?

9
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ton KetelaarsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude PTT kast in de buitenmuur van mijn woning

Hoi, Ik heb een andere woning in Maastricht gekocht en heb een rare kast in de muur van mijn garage. Kan hier na gekeken worden?  Volgens de buren is het een kast van KPN/PTT Deze plaat zit ook tegen de muur. Ik Lees het wel Groetjes Ton

6
Job_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leny04Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Minder beltegoed

Sinds 18 oktober 2020 heb ik 100 minuten minder beltegoed op mijn mobiel, hoe kan dat?

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TBANieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik kan niet meer inloggen op mijn freeler account

Ik kan niet meer inloggen op mijn freeler email. Hoe kan ik dat oplossen? Ik weet niet meer wat mijn wachtwoord is, maar het lukt me niet om een nieuwe aan te maken.

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Richard bravenboerDeelnemer
gevraagd in Mobiel

tijdelijk ander adres

Omdat ik in een scheiding zit, verblijf ik tijdelijk op een ander adres. Nu mag ik verlengen en wil ik mijn adres in de app even aanpassen. Als ik de ontvangen code dan invoer dan krijg ik de melding dat de code onjuist is. 

6
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JuultsjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

elke maand een reset

Beste…Iedere maand moet ik mijn experiabox resetten omdat ik geen internet tv kan kijken. Nu heb ik hier in het verleden al eens contact met de kpn over gehad. Ik kreeg toen een nieuw modem en later een nieuwe ontvanger. Dit alles heeft niets geholpen het probleem blijft zich voordoen. Zou het kunnen liggen aan een zeer verouderde kabel in de grond naar ons huis?Tja wie weet raad???

6
A
3 jaar geleden
E
Helper
elefante1Helper
gevraagd in E-mail en Cloud

Emails worden niet verwijderd

Hallo, sinds een tijdje heb ik het probleem dat , als ik mijn emails via de kpn mails app verwijderd, ze niet verwijderd worden op webmail.kpn.nl.  hiervoor liep het synchroom. Ik heb niks veranderd aan de instellingen en ook heb geen nieuwe telefoon. Kunnen jullie mij helpen? 

8
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV

STORING: met inloggen op app en website en OPNAMEN STB-ZAP-01

Het is weer goed mis.Ben nu bij moeder. En met Begin Gemist (rail away) stb-zap-01En opnames laden nietEn ik kan niet meer inloggen op mijn abonnement via tv.kpn.com. En kan daardoor boven nu helemaal géén tv kijken. (laptop op 32 inch tv)

12
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FamBuringDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Account toevoegen op Samsung Tablet (Kom van Telfort)

Ik ben onlangs gemigreerd van Telfort naar KPN. Nu heb ik een nieuwe Tablet en wil daar een account toevoegen.  Ik gan naar instellingen, accounts en kies voor account toevoegen  - persoonlijk - imap.  Dan vul ik mijn  e-mail adres in xxxx@telfort.nl , mijn PW. Dan als server imap.telfort.nl en poort 993, beveiligingstype is SSL/TLS.   Ik krijg de melding “Kan geen verbinding maken met de server”. Wat doe ik fout?

9
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Topper
GoldenTopper
gevraagd in KPN TV

Optieknop witte afstandbediening werkt niet

De optieknop op de witte afstandbediening doet niets. Wel zie ik het lampje knipperen op de Arris box. Wat kan de oorzaak hiervan zijn.

8
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dennis41Deelnemer
gevraagd in KPN TV

stb zap 01

Ik wil een programma terugkijken via de gids van vanavond maar hij geeft de foutcode stb zap 01 aan. Ik betaal wel elke maand. Ik hoop dat het opgelost wordt.

0
H
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RichardRahlDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Opnames terugkijken foutcode

Wat nog slechter is langs de https://www.kpn.com/service.htm  kom je nog steeds met geen mogelijkheid in contact met KPN. Want je komt steeds terug op storings zoeker, met een melding dat er geen storing is.Voor de derde keer heb ik een storing, maar contact leggen bestaat niet bij dit bedrijf. En de foutcode werken zoiezo niet, want de foutcodes kent de site niet. Ik heb opgenomen aflevereingen, maar krijg een fout bij het bekijken...voor de derde keer in twee maanden. Geen een kopje in de storing kan ik dit bij terugvinden.admin: eigen topic aangemaakt

3
R
Deelnemer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ik word hier saggie vanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

verplicht toestel kopen

Mijn man heeft afgelopen weekend zijn abbonoment verlengd. Wij hebben al jaren met het hele gezin abbonoment van kpn.  Nu moest mijn man opeens het toestel kopen van 288 euro omdat  hij 3de in gezin is en boven de 30.Altijd netjes op tijd betaald. Waar slaat dit op? Ik heb begin dit jaar verlengd met ander toestel geen probleem en ben ook boven de 30. Dit kan  toch niet waar zijn????? 

6
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Bari1951Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Geen verbinding met https://192.168.2.254

Wat ik ook probeer. De experiabox v10A is ook al door KPN gereset. Ik kom in in de experiabox. Snap er niets meer van.Wat is de oplossing?Fred 

12
wjb
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex66wNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet valt weg

sinds een paar weken valt dagelijks een paar keer het internet uit voor een paar minuten. Niets vervelender in een meeting te zitten en onderbroken te worden.  Modem is een Experia Box 10A. Modem gereset en terug gezet naar fabrieksinstellingen. Het lost het niet op. Sinds het voorjaar overgestapt naar KPN. Eerste maanden geen problemen. Wat is de vervoogstap dit te verhelpen ?

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hierstoringNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

slecht bereik...

De hele week al een slecht netwerk op mijn samsung prepaid telefoon, dan weer wel bereik  en dan weer niet ... Het maakt niet uit waar ik op dat moment ben. Heb mijn telefoon al meerdere keren aan/uit gezetWaar kan dit aanliggen?

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. Obradovic
gevraagd in Internet

Slecht internet en wifi en geen service of monteur.

Ik ben sinds februari dit jaar klant bij KPN. Internet en Wi-Fi is ontzettend traag, Ik had bij mijn pakket een gratis monteur toegezegd gekregen. Ik heb heel veel keren gebeld, een minimaal net zoveel keren de Wi-Fi manager doorlopen, waarbij elke keer is vastgesteld dat de internet en de Wi-Fi veel te traag is. Tot op heden heb ik ondanks mijn recht op een gratis monteur geen afspraak over een bezoek en hulp van een monteur gekregen. Elke keer als het de klantenservice te moeilijk wordt wordt de verbinding verbroken, waarna ik weer opnieuw kan bellen en dan 20 tot 30 minuten in de wacht sta. Deze klantenservice is mijn inzien niet bevoegd of niet capabel mij verder te helpen. Ik heb vele dagen aan de telefoon gehangen, negen maanden lang. Ik heb geen idee hoe ik verder geholpen kan worden. Zo verder blijven gaan is geen optie Wi-Fi valt met grote regelmaat uit en de tv loopt vast of het worden allemaal blokjes, niet om aan te zien, heb ik gewoon pech of is KPN nog steeds waardeloos z

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Lynda Geesdorp
Nieuwkomer
Lynda GeesdorpNieuwkomer
gevraagd in Internet

4 maanden in caravan/ schuur

Beste KPN,HELP Ons nieuwe huis wordt gebouwd en staat nog in de steigers. Er is dan ook geen internet aansluiting.  Per 1 december gaan we tijdelijk (4/5 maanden) met 2 volwassenen en 2 pubers wonen in de caravan en de schuur.We zijn momenteel ook klant bij KPN op ons huidige adres en willen dat ook omzetten naar het nieuwe adres, echter kunnen we niet wachten tot het huis af is. Door Covid werken en studeren we alle 4 vanuit huis. Wat adviseren jullie voor deze overbrugging? (TV en Wifi)Dank voor uw advies, per mail (*************@hotmail.com) of telefoon (06-*********)Vriendelijke groet namens de familie Geesdorp,Lynda *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JerCasDeelnemer
gevraagd in Internet

aanvraag verwerking

Goedendagik heb vrijdag een wijziging gedaan voor internetsnelheid van 200/200 naar 500/500echter word dit niet verwerkt.  gr Jeroen 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden