Onbeantwoorde vragen

21007 Topics

Ardwin
Nieuwkomer
ArdwinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt weg als ik Warzone opstart

Hallo, Ik zit bij kpn maar telkens als er via de ps4 het speel warzone wordt opgestart valt het gehele internet in huis voor een aantal minuten weg.. na een aantal minuten doet hij het weer. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Dien2104
Nieuwkomer
Dien2104Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Opstarten

Ik kijk nu 3 uur tv en tijdens mijn film stopt het ineens en gaat de tv ontvanger opnieuw opstarten en krijg ik een blauw scherm die ong 10min erover duurt en dan kan ik weer tv kijken maar moet weer helemaal naar de film gaan en opzoeken waar ik was gebleven, de afgelopen dagen start de tv ontvanger steeds zomaar opnieuw op. Waarom??? 

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
mhans
Helper
mhansHelper
gevraagd in KPN TV

Amazon Prime veroorzaakt "hang" van 5202

Gisteren, toen ik een Prime serie gekeken had wilde ik weer terug naar “normale” TV en drukte op de AB van de 5202 maar kreeg geen enkele reactie uit de ab.Even de 5202 met de knop bovenop uit/aan gezet, maar dat hielp ook niet, hij bleef op het Amazon Splash screen staan en verder was er niets mee te doen.Toen de 5202 even een minuutje zonder spanning gezet en na opstarten (wat goed verliep) van de 5202 kreeg ik toch weer het Amazon Prime splash screen  .De TV maar uitgezet en de 5202 van de slaapkamer aangesloten op de TV beneden, waarna alles uiteraard werkte.Vanmorgen de ‘oude’ 5202 weer op de TV in de huiskamer gezet en alles werkte weer zoals het hoorde, geen idee wat er gebeurt is.Situatie:Amazon Prime kijken via kanaal 203 (niet via de app).Arris 5202 4k ontvanger KPNIemand ook al zoiets meegemaakt of weet een oplossing hiervoor?Valt me ook op dat Prime een beetje schokkerig is, vergeleken met Netflix, die perfect werkt op kanaal 201.

7
H
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BroekhofNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

live pauzeren RTL4 werkt niet meer na update

Titel spreekt voor zich denk ik...... bij alle andere zenders werkt live pauzeren wel gewoon. Iemand een idee?

7
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
D
Deelnemer
dkbuismanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

wifi call werkt niet thuis, wel andere locatie

Hallo,Ik heb alle instellingen voor het bellen via Wifi goed ingesteld, maar helaas werkt het niet thuis. Ik zie geen wificall in linksboven in scherm. Op een andere locatie, werk, lwerkt het wel. Mijn vraag is dus hoe dit kan? Ligt dit wellicht aan een firewall of internetprovider die bij jullie niet bekend is? Ik zie graag jullie advies tegemoet.Mvg,Diederik  

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Pieter1954
Nieuwkomer
Pieter1954Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv kastje NBM2260 werkt niet

Ons modem NBM2260 is volledig dood. Van alle geprobeerd, maar hij wil niet meer startenAdmin: Titel aangepast ivm vindbaarheid​​​​​​

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PHMGNieuwkomer
gevraagd in Internet

afspraak voor vervangen modem

waarom moet ik in deze corona tijd nu al 10 dagen wachten om in contact te komen met de klantenservice om een stuk modem te kunnen omruilen? 

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HPetersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2 Talige optie in nieuwe Menu

Wacht al 2 jaar op 2 talige optie in het Instellingen Menu voor bijvoorbeeld Eurosport. Stuur ieder jaar een brief naar de KPN maar nog steeds niet geimplementeerd helaas. Andere collega aanbieders hebben deze optie wel. Wat dat betreft zou KPN wat beter naar de klant kunnen luisteren!

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Ma it
Nieuwkomer
Ma itNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Is traag en loopt vast

 wij zijn van telfort kpn geworden. Nu is de tv gids trager geworden en loopt hij af en toe vast. Wat kan hier het probleem van zijn?( Opnieuw opstarten helpt niet)

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
M
Topper
mregelingTopper
gevraagd in KPN TV

Geluid valt steeds heel even weg

Iedere 30 a 50 seconden valt voor een milliseconde het geluid weg.het is super irritant en heb het nu al een paar weken.daarvoor nooit ergens last van gehad.Ook niets verandert verder.gaat om de 4K ontvanger Vip5202.  

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wil BreurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Betalen voor mobieltje die ik niet heb

Heb 6 aug pakje verstuurd  naar kpn in S Gravenhagen en nu blijk waar ik door veel moeite er achter komt dat die bij jullie is terecht gekomen, heb vanmiddag 1 van jullie medewerkers gehad en die zij weer dan moet kpn zelf bellen, dit adres schijn  ook van kpn te zijn , wordt van kasje naar de muur gestuurd, paar keer kpn gebeld en word steeds notie van gemaakt ze hebben me code s. maar wil dat niet  even hier op zetten, vindt allemaal zo raar gaan, moet nu steeds 72 eu per maand betalen voor een mobiel die ik niet heb, hoop wat van u te horen.  Net vriendelijk groet  Mevr. Wolvekamp- Breuradmin: eigen topic aangemaakt*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
cjyohai
Nieuwkomer
cjyohaiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tv-ontvanger stuk?

Mijn TV ontvanger is stuk! Heb de tv ontvanger van mijn 2de televisie aangesloten  bij mijn 1ste TV en alles werkt prima! Dus het ligt aan de TV ontvanger…..die is stuk dus! Hoe kom ik aan een vervangende? Celeste J. Yohai***********Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy → zet je persoonlijke gegevens in je forumprofiel onder (privé)

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
Jongen76
Nieuwkomer
Jongen76Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

interactieve tv ontvanger

Hallo .zou ik een nieuwe tv ontvanger kunnen krijgen .de huidige wat ik heb moet ik steeds opnieuw  opstarten .heb ook t idee dat de modem v8 aan vervanging toe is mvg

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
RMMLOF
Nieuwkomer
RMMLOFNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Whatsapp scam vanuit KPN mobiele nummer

Op 7 oktober 2020 ontving mijn partner via Whatsapp een bericht “Hoi mam dit is mijn nieuwe nummer! …. Enz.  Het gaat uiteindelijk om geld vragen aan moeders die meteen reageren en geld sturen naar vreemden die zij niet kennen. Dit is ook gebeurd ondanks de vele waarschuwingen in de media.Mijn verzoek is om artificial intelligence en machine learning in te zetten om de mobiel te volgen om de daders op te pakken.Het gaat om particulieren scams. Is het niet mogelijk om preventief op te treden tegen de werkwijze zoals vermeld?

3
RMMLOF
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Daika1958
Deelnemer
Daika1958Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Problemen met tv (opnames staan om de 5 min. stil) Klaar met KPN

Ik geef t inmiddels op, diverse keren gebeld met kpn, updates gedaan, nieuwe kastjes, nieuwe HDMI kabel gekocht en nog blijft t beeld haperen/stil staanZoals ik zojuist al op mij fb plaatste:Ben inmiddels wel klaar met KPN, alleen al voor alles in huis betalen we 85 euro en dan ook nog eens mobiele abonnementen, mag je toch wel iets goed verwachten qua service Wat een ergernis, in een opgenomen programma staat t beeld tientallen keren stil per 5 minutenEn al hun oplossingen hebben helemaal niets geholpen, echt zoals de man bij bcc zei... je zou zo maar terug willen naar ziggo*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

18
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Topper
debklaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Oude e-mail niet kunnen inzien

Beste lezers Waarom kan ik oudere email die wel te voorschijn komen bij "zoeken ouder dan 12 maanden”niet meer openen en inzien?  mvg debkla

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rvanandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

na ontvangst sms over voicemail bericht komt voicemail veeeel later aan.....

ik gebruik een apple 7  - na ontvangst sms dat ik voicemail heb, staat de daadwerkelijke voicemail pas uren soms dagen later erin? ….

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
dutchaussieDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

inloggen kpnmail

Hallo,Ik zag ineens een waarschuwing dat mijn kpnmail niet meer een veilige site was. Ik ben toen op de een of andere manier beland bij cookieinstellingen of iets dergelijks( ik weet het nuet meeer precies).Ik ben toen cookies gaan verwijderen omdat ik dacht dat die misschien het probleem waren. Nu kan ik ineeens nier meer inloggen bij kpnmail. 

10
D
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoycevDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Netflix op tv blijft hangen op 'titels zoeken'

De app Netflix blijft op mijn smart tv Samsung UE37ES6100 hangen op ‘titels zoeken'.Ik heb al contact gehad met Netflix (account opnieuw ingelogd), KPN klantenservice (check netwerkverbinding is ok op zowel WIFI als bekabeld), KPN technische afdeling, heb software of TV geupdate, Netflix app opnieuw geinstalleerd, maar nog steeds is het probleem niet verholpen. Ik heb internet op TV. Web-browser werkt. Netflix app start op, 'verbinding maken met Netflix', en blijft dan hangen op 'titels zoeken'.Ik heb geen TV abonnement meer, dus 200 werkt niet. Ik kan alleen Netflix kijken middels de app. Netflix thuis op telefoon of laptop werkt prima. Alleen rechtstreeks op TV niet.Kan iemand mij helpen? 

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Monthy03Deelnemer
gevraagd in KPN TV

storing, geen diensten

Al vanaf vrijdag geen tv internet en telefonieKPN stuurt je van kastje naar de muurBeloofd gouden bergenMonteur is bezig met storing nou echt nietZe hebben kabel geraakt met graaf werkzaamheden glasvezelWe overwegen na 35 jaar KPN over te stappen naar Ziggo

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacq ONieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv

Af en toe een paar seconden zwart beeld. Wat kan ik daar aan doen ? 

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Mark0259
Nieuwkomer
Mark0259Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Standaardpoorten krijg ik niet open

Hallo, Ik loop al een tijdje te struggelen met een aantal poorten die ik open wil zetten.Ik krijg namelijk poort: - 80 - 8080 - 2022niet open. Mijn configuratie is dat ik twee Slimme wifipunten heb en een Experiabox V10Poorten zijn wel te bereiken in mijn 192.168.2 (lan) netwerk maar niet publiekelijk.Firewall staat op Ubuntu gewoon uit. Laptop is verbonden aan 1 van de slimme wifi punten bedraad Kunnen jullie mij hierbij helpen?Alvast bedankt!

2
Mark0259
Nieuwkomer
3 jaar geleden
9
Helper
928Helper
gevraagd in Internet

modem 4 g defect ik wil geen monteur aan huis ivm corona geen antwoord van KPN gehad

Ik heb ADSL met een 4G modem.Modem is defect, led 4g is rood.Via klantenservice probleem niet op te lossen.Ik wil graag dit modem omruilen.Volgens de klantenservice kan dit niet, de enig mogelijkheid is dat ze een monteur sturen.Echter ivm corona willen we dit niet.Waarom is omruilen niet mogelijk?

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Larson s
Nieuwkomer
Larson sNieuwkomer
gevraagd in Internet

verplaatsen van een kanel verseelkastje

Goedendag, wij wonen in Edam. Aan de muur van mijn woonkamer staat een kabel verdeelkast. nu willen we een aanbouw laten plaatsen op de plek waar dit kastje staat. Het kastje zou zonder veel problemen in dezelfde hoek kunnen verplaatst. Via die kant lopen ook de kabels. Die zouden dan iets ingekort moeten worden. Is het mogelijk om contact te krijgen met iemand die mij kan vertellen hoe dit in zijn werk gaat. mvg larson s

18
T
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV

Het nieuwe menu

Ik volg dit topic en wordt via email hier op geattendeerd. Echter de laatste tijd kom ik steeds meer ergens midden in het topic terecht als ik er op klik. (78)Kan het zijn dat er zoveel opmerkingen/aanmerkingen zijn dat het te groot is geworden.Dan svp splitsen?

2
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden