Onbeantwoorde vragen

21014 Topics

C
Topper
cat6aTopper
gevraagd in KPN TV

Technische storing bij aanschaffen fox sports

Wanneer ik fox sports wil aanschaffen geeft de pagina aan dat er een technische storing is en dat ik het later opnieuw moet proberen.is er inderdaad een technische storing of is er een probleem van mijn kant?  

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RensrobDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix via ontvanger bij alles 'kan niet afgespeeld worden'

Ik heb sinds kort van KPN een VIP5202 ontvanger, Die aangesloten is via mijn 5.1.4 Denon 4500 receiver naar HDMI4 ARC van de tv.Alles werkt prima, Stereo, Dolby digitaal, Dolby Atmos, Neural X  enz.Behalve Netflix krijg ik niet opgestart via de VIP5202?Krijg wel het Netflix menu in beeld, maar als ik een film aan klik, dan krijg ik de melding....Deze titel kan momenteel niet worden afgeseeld. Probeer het later opnieuw of selecteer een andere titel.Deze melding krijg ik bij alle films die ik wil openen?Heb in het menu, de software al opnieuw geïnstalleerd.Misschien kan iemand mij helpen om dit op te lossen, bij KPN is het genoteerd, afwachten wordt er gezegd.Groet Rensrob Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

7
R
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Topper
Tassie96Topper
gevraagd in Internet

wegvallende wifi mobiel

HALLO ik word niet goed vam de weg vallende wifi de afgelopen weken, ik heb hier nooit eerder last vam gehad maar t word met de dag erger...ik vind dat flink irritant, ik heb meerdere malen geprobeerd jullie te bellen maar krijg jullie met geen mogelijkheid te pakken zou ik misschien terug gebeld kunnen worden wil dit opgelost hebben Gr Natasja

27
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jcm21Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd wegens hoogverbruik

Goedenavond, ik heb preccies hetzelfde probleem ik heb een mail gekregen doordat ik hoge verbuikingskosten had terwijl ik gewoon alles netjes betaald en geen achterstand heb. Nu wil ik al heel graag bellen met kpn maar bellen is ook geblokkeerd. Dus hoop via hier in contact te komen voor het heropenen van mijn mobiele abonnement. Mvg *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.  

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gismaxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Ontvanger blijft hangen op 85%

Hier nu ook op 1 ontvanger software update blijft hangen op 85 % Andere ontvanger doet het prima, na updatealles geprobeerd ook harde reset , opstarten ook niet via menu , blijft de software update herhalenook niet na rechtstreeks aansluiten en andere apparaten eruit ook niet*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.  

3
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CvvberkelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Televisie werkt niet meer

Mijn televisie doet het niet meer. Ik koet iets bij instellingen doen maar ik weer niet waar het zit Admin:  eigen topic voor je aangemaakt

3
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Deelnemer
vygotskyDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Experia Box V8 vaak herstarten omdat iTV het niet meer doet

Ik moet steeds vaker mijn experia box opstarten omdat mijn tv  het niet meer doet.  Kan dit ook komen door het nieuwe KPN Menu op mijn tv? Dat nieuwe menu ziet er mooi uit maar is wel irritant omdat je dubbel moet bevestigen in de gids en je ziet het programma niet meer terwijl je in de gids kijkt.  Ben ik aan vervanging toe van de  box of is er iets anders aan de hand? 

5
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
tomkpnproblemen
Nieuwkomer
tomkpnproblemenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

kan geen email verbinding tot stand brengen

plotseling is de kpn  email verbinding van mijn mac book pro verbroken.terwijl deze op mijn telefoon wel gewoon blijft werkenik heb wachtwoord opnieuw aangemaaktmaar bij invullen nieuw wachtwoord zegt mail programma dat er geen verbinding kan worden gemaakt.Alle andere email adressen doen het welkpn gebeld maar de telefonist zegt dat ik het volgende week nog maar eens moet proberen er zouden systeem fouten zijn.zelf lijkt mij dit toch erg onwaarschijnlijk.Via web mail werkt het wel.Wie kan mij helpen

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmylinkelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart werkt niet na activatie

Hoi, ik heb een nieuwe simkaart in mijn telefoon samsung S20 en deze is geactiveerd, maar mijn telefoon kan geen simkaart vinden. Mijn oude is al geactiveerd, dus ik kan nu niet bellen. Ik heb mijn telefoon al een aantal keer opnieuw opgestart, waar kan dit aan liggen?

7
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
factuur uitlegNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2x afschrijving per maand

In mijn rekeningoverzicht staan elke maand 2 afschrijvingen van de KPN mobiel. 1x begin van de maand en 1x eind van de maand. Ik kan dit alleen niet uitgelegd vinden in het overzicht van mijn facturen.Ik kan op geen enkele andere manier contact krijgen met een medewerker van KPN, hopelijk hier wel.

2
Heine
Topper
3 jaar geleden
P
Topper
Plumpie51Topper
gevraagd in KPN TV

Kontakt met back office medewerker

KPN heeft 10 Sept alles op mijn nw adres aangesloten alleen de verhuizing is nu na 3 weken nog steeds niet administratief verwerkt en dat houdt in dat ik geen extra zenders kan bestellen

7
P
Topper
3 jaar geleden
O
Deelnemer
OjjzDeelnemer
gevraagd in Internet

Incasso van verkeerde rekening

Ik heb inmiddels al meerdere malen contact met jullie opgenomen. Er blijven incassos van een oud rekeningnummer (eindigt op 3217) lopen. Dit terwijl op de facturen zelf notabene het juiste rekeningnummer staat (eindigt op 8338). Schrijf het daar dan ook van af aub!Ik heb hier meerdere keren contact over gehad en krijg telkens de belofte dat ‘het nu echt opgelost is’. Ik heb geen zin om weer ‘meer dan 15 minuten’ (volgens het bandje) in de wacht te staan. 

6
Heine
Topper
3 jaar geleden
L
Slimmerik
LiroySlimmerik
gevraagd in Mobiel

Inflatiecorrectie uitleg incompleet

Hallo,Ik zat net te inflatiecorrectie na te kijken en het viel me op dat de website zegt “Je maandelijkse abonnementsprijs gaat met dit [2.1%] percentage omhoog.”. Dat is blijkbaar onvolledig, want kennelijk moet het zijn “Je maandelijkse abonnementsprijs zonder enige kortingen gaat met dit percentage omhoog”. Subtiel verschil, maar wel belangrijk.Voor de meeste mensen is het verschil niet schokkend en slechts een paar cent hoor; begrijp me niet verkeerd, het is geen groot probleem. Maar als je een heel duur abonnement hebt (zoals de oude propositie met het EU/VS Zorgeloos Premium abonnement) en elk jaar werkt de inflatiecorrectie door op deze manier: dan betaal je na een paar jaar een paar euro per maand meer dan wanneer het op basis van de daadwerkelijke maandelijkse abonnementsprijs die je effectief betaalt zou zijn, zoals het staat uitgelegd op de website… Dan nog is het ‘maar’ zo’n €50 op jaarbasis bijvoorbeeld, maar toch… Ik kan het me ergens nog voorstellen als Compleet/Husselko

3
L
Slimmerik
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KPNGerDeelnemer
gevraagd in KPN TV

tv-ontvanger loopt regelmatig vast

Sinds de software update voor andere indelingen op mijn 4K tv-ontvanger loopt de ontvanger regelmatig vast.Probleem 1: Als ik langdurig naar de radio luister stopt de radio en die kan ik weer activeren met het knopje bovenop de ontvanger.Probleem 2: Als ik langdurig naar de radio heb geluisterd  reageert de ontvanger niet meer op de afstandsbediening, waardoor ik niet naar de TV-ontvangst kan overschakelen. Het knopje bovenop werkt dan ook niet meer, waardoor ik dan de ontvanger via het knopje achterop uit- en weer aanzet, waardoor alles weer geladen wordt en ik daarna om de tv-ontvangst mogelijk te maken de ontvanger met de afstandsbediening weer uit- en aan te zetten.

10
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
wimdebok12
Helper
wimdebok12Helper
gevraagd in Digitenne

Ervaring Digitenne

Het zal zeker een half jaar geleden zijn dat ik hier wat gepost heb over de Digitenne. Inmiddels een tijd verder en wil wat ervaringen delen. Het zal hier allemaal al langsgekomen zijn. Ook een paar vragen. Als het goed werkt is het beeld prachtig alleen helaas, het werkt niet altijd goed. Het weer lijkt invloed te hebben en zeker in de hogere kanalen is het hakkelen troef. Soms is het amper mogelijk (voor mij dan bv eurosport, bbc2, rtl7) naar zenders te kijken. Ik weet het, een buitenantenne lijkt soms te helpen, maar lees ook weer van niet. Al met al, Digitenne is erg onstabiel. Hannesen met de opstelling van antenne wil wel eens helpen maar het is soms ook een hopeloze zoektocht.   Wat me ook opvalt is dat de signaal sterkte wappert, van 0 naar 100 en weer terug. Dat zal allemaal niet helpen. Dat is erg jammer, het is natuurlijk een prachtig dat je gewoon door de lucht televisie kan ontvangen. Vroeg me zelf altijd af: is dat kastje wel in orde? Nu herinner ik me van vorige dicussie

144
wimdebok12
Helper
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IphonexDeelnemer
gevraagd in Digitenne

digitenne

wat kost 1 digitenne plus antenne extra bij ons abbonement?

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Reacher
Slimmerik
ReacherSlimmerik
gevraagd in KPN TV

STB wissel 15-9 afgesproken

15-9 jl. bijzonder vriendelijk geholpen door servicedesk; ging een nieuwe STB in gang zetten. Daarna niets meer gehoord. 

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
wbosch1Deelnemer
gevraagd in Internet

wifi vallt weg

sinds een maand valt de wifi verbinding regelmatig op tablet en laptop.De expediabox v8 staat in dezelfde kamer en de signaalsterkte is dus het probleem niet. Toch flipt de wifi.Wat kan de oorzaak zijn en de oplossing? 

9
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Madd
Nieuwkomer
MaddNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Pluspakket: The Fosters en Brothers & Sisters

Ik heb bij mijn Abo het pluspakket.   Volgens zowel het infomenu in het itv menu    als een topic op KPN.com ( https://www.kpn.com/beleef/films-tv/series-in-het-pluspakket.htm ) zou deze maand The Fosters en Brothers & Sisters te zien zijn. Na de aanpassing vh menu is het er niet makkelijker op geworden een serie te vinden (voorheen kon ik browsen bij m'n favoriete zender en nu niet meer)maar dat terzijde. Ik ben gaan zoeken naar beide series en er wordt niets gevonden :-(  Kunnen jullie mij uitleggen hoe/waar ik ze wel vinden kan? Alvast bedankt!

4
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SeolDeelnemer
gevraagd in KPN TV

live tv pauzeren werkt niet meer

Sinds ik de nieuwe 4k ontvanger heb geïnstalleerd een week geleden werkt live tv op pauze niet meer. Als ik op de knop druk krijg ik wel het menu met welk moment in het programma ik zit, maar het gaat niet op pauze. Terugkijken, en dan op pauze zetten werkt wel.Ontvanger is al gereset en herstart, is er nog iets anders dat gedaan kan worden om dit op te lossen?

16
L
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Topper
Jossie128Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi valt om de paar minuten uit

Ik kom na wat zoekwerk uit op deze post.Hier het zelfde symptoom. Wifi valt om de paar minuten uit. de snelheid is ook minder dan ik gewend ben. Ik heb inderdaad een week geleden alle stroom in huis er af gehad.  Al 2 keer contact gehad met de helpdesk. experia V10A en 2 wifi experia’s. alles reeds meerdere keren gereset maar geen oplossing. Vandaag uitgekomen op het maken met een afspraak met een wifi monteur. (over bijna 2 weken).Wellicht is een nieuw experia Box een betere oplossing?Kan de moderator hier op reageren?  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

11
J
Topper
3 jaar geleden
D
Topper
DKUTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Fritz!Box niet zelf te verwijderen in Mijn KPN

Ik wil in Mijn KPN de Fritz!Box aanpassen/verwijderen. Dit moet na 6 maanden mogelijk zijn. Alleen is het vinkje niet te wijzigen door de klant. Ik wil dus de Fritz!Box vervangen door de Experiabox. Graag hulp en indien mogelijk deze wijziging doorvoeren. Gegevens aangepast in mijn profiel. Dank alvast 

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris HDeelnemer
gevraagd in Internet

Thuis internet

Waarom klapt per dag het thuis internet zo'n 10-tal of meer eruit???Kan er telefonisch contact met mij worden opgenomen?

13
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Madelief35Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Experiabox v8 defect?

zowel wifi verbinding, inloggen als vaste lijn liggen eruit. Harde reset blijkt niet te werken evenals reset via kpn.com niet succesvol. Iemand een oplossing?

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evh2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Iemand nam producten af op mijn adres

Probleem opgelost 

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden