Onbeantwoorde vragen

21081 Topics

M
Nieuwkomer
mejeffreybergNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinding probleem tussen computer in Ziggo netwerk en KPN netwerk

Goedemiddag, Ik loop tegen problemen aan waarbij ik geen verbinding kan maken vanaf een computer welke in een Ziggo netwerk zit naar een computer welke in een KPN netwerk zit. Andersom kan wel, ik kan wel van mijn computer binnen KPN verbinding maken met het Ziggo. Dus Modem A (KPN) kan communiceren met Modem B (Ziggo)Maar, Modem B (Ziggo) kan niet communiceren met Modem A (KPN)B kan dus ook niet naar A pingen, als ik een tracert uitvoer vanuit B naar het IP adres van A dan loopt deze vast bij kpn.equinix-am2.two.nl-ix.net [185.1.122.10]Screenshot plaats ik liever niet hiervan, uiteraard ben ik bereid deze eventueel in een persoonlijk bericht te plaatsen. 

7
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
edwardnldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Profiel KPN TV+ app op meerdere apparaten

Nadat ik de KPN TV+ app geüpdatet had op mijn iPhone moest ik een profiel aanmaken. Profiel aangemaakt en een profiel id is toegekend. Daarna heb ik op mijn iPad ook de KPN TV+ app geïnstalleerd. Ook op de iPad moest ik een profiel aanmaken. Dat zou betekenen dat ik 2 verschillende profielen krijg, 1 op de iPhone en 1 op de iPad. Ik wil graag het verzoek doen om bij een volgende update van de KPN TV+ app op een 2e apparaat hetzelfde profiel te kunnen toekennen als op het 1e apparaat, bijvoorbeeld door de mogelijkheid om op het 2e apparaat de profiel id te kunnen invoeren van het 1e apparaat, zodat je op meerdere apparaten hetzelfde profiel kunt gebruiken.

2
wjb
Superuser
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Meneer KrabsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Slechte kwaliteit KPN box

Na een tijdje weer terug gekomen bij KPN. Nieuwe box en afstandbediening ontvangen. Wat een teleurstelling zeg. De KPN box is in feite gewoon Android TV met de KPN app erop geinstalleerd en dan ook nog met een hele goedkope microchip. We moeten die elke dag wel een keer resetten door de voeding er even uit te halen omdat anders het geluid het niet doet. De afstandbediening voelt heel licht (goedkoop) aan en werkt alleen als je er in feite recht voor zit. Bagger en je betaalt de hoofdprijs. Wat is nog het verschil met de app op een smart TV (of met een Google dongle op een niet-smart TV)? Niets! (ja, de prijs)

2
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
Frans123
Helper
Frans123Helper
gevraagd in KPN TV

Komt KPN met een nieuwe model KPN TV + box?

Ik zie nu de laatse tijd veel klachten over het KPN TV + box die op android draait op het forum. in mijn ogen is de androidversie iets te zwaar voor het huidige KPN TV + box. Dat de huidige KPN TV + box vastloop en crasht.En als je meer apps gaat installeren dan word de androidversie voor de KPN TV + box te zwaar en gaat het niet lekker lopen. Want de huidige KPN TV + box heeft te weinig werkgeheugen en te weinig opslag om apps te installeren. Want de huidige KPN TV + box heeft 3GB werkgeheugen en 16 GB opslaggeheugen. KPN kan beter een nieuwe KPN TV + box gaan ontwikkelen met meer werkgeheugen en met meer opslagruimte. Want de oudere KPN TV boxen die niet op android draaien hoor ik heel weinig klachten over. 

4
joop2011
Wijsgeer
1 dag geleden
T
Helper
TjallingHHelper
gevraagd in Wifi versterkers

Is wifi via SuperWifi beter dan via Experia Wifi?

Ik heb nu een modem V12 met een 100MB abo. Bij het modem heb ik een wifi snelheid van 100mbs+. Boven bij de bedrade aangesloten ExperiaWifi kom ik niet hoger dan 70mbs.  Boven n een andere ruimte dan waar de ExperiaWifi hangt is er een max snelheid van 50mbs.,Ook in de woonkamer max 70mbs maar daar klijken we TV via de TVBox en via LAN TV kijken gaat dan regelmatig met korte vastlopers (boven 3 tv's via een Chromecast+TV.Hoe krijg ik deze snelheid omhoog en stabieler? Zal SuperWifi veel verbetering geven? 

6
T
Helper
1 dag geleden
Sem van Luin
Nieuwkomer
Sem van Luin
gevraagd in Thuisnetwerk

Port forwarding werkt niet

Goedemiddag allemaal.Ik was bezig om een poort proberen te openen, maar helaas lijkt dat niet te werken. Ik heb van alles al geprobeerd maar het lukt mij niet.Hieronder een paar afbeeldingen: KPNPortFirewall 

0
Sem van Luin
Nieuwkomer
1 dag geleden
Monique Jansen
Nieuwkomer
Monique JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht indienen over gedrag monteur

Beste KPN, vanmorgen heb ik mogen aanschouwen dat 1 van jullie monteurs, bij het inparkeren, schade maakte aan een auto voor hem. Ik heb hem,  terwijl hij stond te schreeuwen aan de telefoon over een ander onderwerp, daar op attent gemaakt en hij reageerde nogal onbeschoft. Na terugkomst van mijn boodschap zat er geen briefje op de auto. Hoe kan ik een klacht indienen? Het gedrag van deze man is geen visitekaartje voor KPN.

1
Dennis Schreve
Superuser
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AgnillevNieuwkomer
gevraagd in Internet

WAN poort van de Box12 gaat steeds kapot na stroom uitval

Inmiddels hebben we al eens een nieuwe Experiabox ontvangen wegens een defecte WAN poort nadat de stoom afgeschakeld is geweest.De eerste keer na het uitzetten van de stroom om een lamp te monteren. Inmiddels is de WAN poort van de laatste Experiabox ook defect geraakt. Weer nadat ik de stroom uitgeschakeld heb om een stopcontact te verplaatsen.Ik kan zien dat de WAN poort defect is omdat deze als enige poort geen controle lampjes meer geeft en dit de voorgaande keren ook het geval was. Ik heb desondanks de opstartprocedures voor de glasvezelbox en de modem reset reeds doorlopen Ik lees op de forums dat dit probleem vaker voorkomt na stroomuitval. Maar wat is dan precies de oorzaak dat dit gebeurt bij herstel van de spanning? Wordt dit probleem wellicht veroorzaakt omdat b.v. het glasvezel kastje een piekspanning geeft bij opstarten? Dit is het in mijn beleving het enige onderdeel dat spanning direct door kan geven aan de WAN poort. Als het glasvezelkasje de oorzaak is dan heb ik met e

4
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
WillieVNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sinds update geen of haperend beeld tv

Sinds de update van vorige week maandag/dinsdag 15/16 april heb ik geen of haperend tv beeld. Ik heb wel geluid. Soms haperend. En de menubalken en tv gids doen het gewoon. Contact gehad met KPN. Alle mogelijke oorzaken gecheckt. TV ontvanger en modem gereset. Ethernetkabel, stroomkabel, HDMI kabel nieuwe geprobeerd. Andere Poorten op modem geprobeert. TV gecheckt. Chromecast doet het wel. TV menu en balken komen wel in beeld. Geluid komt door, maar hapert soms. Beeld is vaak zwart af en toe komt er een afbeelding langs. Geen bewegende beelden.Inmiddels heb ik een nieuw modem en een nieuwe tv ontvanger. Probleem blijft hetzelfde.Bij inloggen in het modem zien we dat de tv ontvanger en het modem niet met elkaar kletsen. Er lijkt dus een software probleem te zijn.Alle hardware is gecheckt en nieuw.Bij het ophalen van nieuwe software blijft de tv ontvanger 45 minuten op 20% hangen. En als hij na meer dan een uur de software opgehaald lijkt te hebben blijft het probleem.Dit probleem heb ik

2
W
Nieuwkomer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
jstnrdnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Galaxy s24 ultra 512 wordt niet op tijd geleverd

Galaxy S24 Ultra 512 gekocht bij KPN. Incl. actie Samsung (watch 6, esim, geheugen).KPN levert niet op tijd ( probleem bij DHL ) zodat actie Samsung (geheugenuitbreiding van 256 naar 512) niet meer geldt.KPN klantenservice snapt het probleem doch stuurt mij door naar Samsung. Die stuurt mij terug naar KPN.....!Typisch geval van: klant, je zoekt het maar uit....!Heb het ding bij KPN gekocht en niet bij Samsung.Ik verwacht dat KPN deze zaak adequaat oplost.Kom op KPN, jullie hebben al mijn gegevens incl. GSM-contactmomenten en e-mails. Vraag bij uw collega Coen Douma (hij kent dit dossier).KPN word wakker en regel de boel...!Ik reken op jullie....

2
RBxx
Superuser
1 dag geleden
N
Deelnemer
NavigatorDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Hoe koppel je je TV+ Box aan de Google Home app?

Wat een slecht antwoord van KPN. Sleepboot1214 heeft een KPN TV+ box en wil weten hoe je hem koppelt aan Google Home app (zodat je bijvoorbeeld kunt zeggen: "ok google zet de kpntv box aan") en het antwoord/advies van kpn is dat je via mijn kpn een abonnement kunt aanvragen. 😫. Het is een goede vraag en ik weet het antwoord ook niet want ik probeer al tijden de tv box aan de Home app te koppelen maar het lukt niet.  De box werkt niet via infrarood dus via een slimme IR lukt het ook niet. Moet de box via Wifi of mag die ook via de ethernet kabel verbonden zijn aan internet? Kan het alleen via een bluetooth koppeling en hoe dan? Ik krijg, bij het toevoegen van een apparaat aan de Home app, de tv box niet te zien. Wie het weet: geef een stap voor stap instructie. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

12
N
Deelnemer
1 dag geleden
J
Topper
Jerrill Bang A FoeTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Kan ik een ER707-m2 inzetten als wireguard VPN router?

Beste KPN gebruikers, Wie heeft er net als ik een TPlink ER707-m2 wired router. Ik wil die inzetten als wireguard vpnclient voor mijn backend zodat het router voor de vpn verbinding zorgt en ik het niet steeds lokaal hoef te doen. Op dit moment gebruik ik lokaal op al mijn apparaten Surfshark. Ondanks dat ik het voor alle apparaten lokaal kan zou ik dit toch via mijn router willen doen.TP link geeft mij aan dat mijn verbinding goed is aangemaakt maar vervolgens dat ik geen toegang naar buiten (het internet) heb. Ergens maak ik dus zelf in de configuratie een fout denk ik. Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

9
J
Topper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
M. LangelaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen met vaste nummers met mijn Samsung Z flip5

Met mijn Samsung Z flip5 kan ik niet bellen met vaste telefoonnummers. Zowel uitgaande alas inkomende telefoonoproep veroorzaakt een herstart van mijn telefoon. Na veel experimenteren bij KPN winkel een fabrieksreset gedaan, loste het probleem niet op. Samsung servicepunt deed een onderzoek en constateerde dat het aan de 5G configuratie van het toestel ligt. KPN zegt dat er niets mis is. 

0
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in Modems

Inloggen Box 12 lukt niet

Ben de zoveelste welke niet kan inloggen in het v12 modem.Lukt alleen op laptop via Mozilla Firefox op een onveilige wijze. Heb verder ook nog de oude software welke eindigd op 60E

1
Gamechanic
Helper
1 dag geleden
W
Deelnemer
WarrieDeelnemer
gevraagd in Internet

Communicatie omtrent glasvezel

De laatste paar maanden komen diverse providers langs de deur, dan wel via de post met het verzoek om glasvezel te komen aansluiten.Ik zeg dan elke keer weer dat ik wacht op KPN. Steevast krijg je dan het antwoord dat KPN hier geen glasvezel aan gaat sluiten.  Dat is dan ook direct mijn probleem/vraag: Waarom laat KPN zo weinig van zich horen wat de aansluiting van glasvezel betreft.Ik zie bij diverse adressen dat mensen laten aansluiten. Of dit  KPN klanten zijn weet ik niet, maar de kans dat jullie door te weinig communicatie klanten gaan verliezen is dus groot. Ik heb dit ook al regelmatig telefonisch aangegeven, maar ik zie nog geen verbetering in de communicatie. En ja ik heb de wekker aan staan, maar die gaat ook al een jaar niet af. Afdeling communicatie: hoelang moeten we nog wachten op een bericht, ook al is het een bericht dat er verder nog niets bekend is.. MAW: Laat eens iets van je horen! 

7
Nick83
Wijsgeer
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
Kobus29Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Verlengkorting komt niet overeen met aanbod

Ik heb een soortgelijk probleem. Dezelfde aanbieding ontvangen per mail voor 10 euro korting gedurende twaalf maanden bij verlenging van twee jaar. Wanneer ik naar de verlengshop ga via de link wordt mij alleen een korting van 5 euro gedurende drie maanden aangeboden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

7
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
D
Deelnemer
Denny WDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Op factuur is niet zichtbaar naar welk nummer ik een sms gestuurd heb

Ik kan op de factuur niet zien naar welk nummer ik een sms gestuurd heb en wanneer, vroeger was dit wel zichtbaar? Is dit een instelling?

7
D
Deelnemer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid internetbundel werkte niet in Portugal

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

1
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
Diede WagnerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlengen + nieuwe telefoon maar kan de code niet ontvangen

Hi, ik wil graag mijn abonnement verlengen en een nieuwe telefoon bestellen. Om mijn verlengaanbod te kunnen zien, moet ik echter een code invoeren die ik op mijn 06 binnenkrijg. Aangezien mijn telefoon kapot is, kan ik deze code niet ontvangen. Is er een andere manier waarop ik mijn abonnement kan verlengen en een nieuw toestel kan bestellen, met het behoud van mijn 06-nummer?

2
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
N
Nieuwkomer
Nina34Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

KPN koppelen aan ESPN watch lukt niet

Ik kan mijn kpn niet koppelen aan ESPN watch. Ik heb al een tijdje een espn compleet pakket.ik wil graag via espn watch kijken, maar ik krijg steeds de foutmelding “Er was een probleem met het verkrijgen van toegang tot jouw account.”is er hier een mod die mij kan helpen alsjeblieft?… 

7
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
1 dag geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Modems

IP adres van aangesloten apparaat vinden

Ik had een camera bedraad in mijn netwerk hangen. Blijkbaar is het ip-adres op enig moment ingepikt door een ander apparaat want ik kan de camera niet meer bereiken.Vraag 1: Het lijkt er op dat niet alle bedraadde apparaten worden weergegeven. De meeste apparaten herken ik aan de omschrijving. De apparaten zonder omschrijving heb ik geprobeerd, en reageren ook niet op ip-adres en poortnummer. Vraag 2: Een tweetal bedraadde apparaten worden weergegeven zonder ip-adres maar wel met mac-adres.Ook staat er wel een manufacturernummer: Is te achterhalen welke manufacturer het dan betreft ? Het gaat overigens over de experiabox 12 Het oorpronkelijke (nu ingepikte) ip-adres reageert niet op een ping. Toch raar als die wel in de lijst met aangesloten apparaten voorkomt ?

0
W
Helper
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
R KLSNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Experia V8 modem retour sturen

Vanwege stoppen ondersteuning is Experia V8 modem vervangen door V10a modem. Volgens vooraf gestuurde info zou er bij nieuwe modem ook retour adres sticker zitten en verdere instructie ( welke gegevens moet je mee aanleveren).Bij nieuwe modem zit echter niets van dit alles. Vraag is dus: hoe stuur ik modem weer retour? 

3
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SdoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi naam en wachtwoord veranderen lukt niet

Goedenavond, ik probeer de wifi naam en wachtwoord te veranderen, echter krijg ik iedere keer een foutmelding dat er iets is mis gegaan. Ik heb de experiabox V10 en geen wifi versterkers aanwezig.

0
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SophiebredaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampje glasvezel brandt niet

Goedenavond,Ik ben net verhuisd naar een appartement en hier zou de glasvezel aansluiting moeten werken. Nu brandt het lampje 'glas' niet op het kastje en knippert het lampje 'internet' op het modem. Uiteraard alles al twee keer aan en uit gezet en minuten gewacht.Is er nog iets wat ik kan proberen? Of moet er een monteur komen? Vriendelijke groeten,S

1
Gamechanic
Helper
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Martijn v oNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning Gigaset A220 werkt niet

Overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu werkt nummerherkenning op de vaste telefoon niet.We hebben een Gigaset A220.Ik heb gezocht en gevonden dat KPN werkt met DTFM en de gigaset heeft dat.Toen het modem gereset en dan werkt het een dag maar dan niet meer.Ik weet niet wat ik verder dan nog kan doen, maar ik wil graag zien wie er belt.

5
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
Forumvoorwaarden