Onbeantwoorde vragen

21108 Topics

V
Nieuwkomer
Van NipscheutenNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi thuis valt steeds uit

WiFi thuis valt iedere dag tenminste een keer uit. Het ‘uit/aan zetten van de Experiabox helpt om weer over mijn WiFi te beschikken. Maar ik wil geen gedoe, en continu kunnen beschikken over WiFi thuis! KPN: help mij aub! Ik heb de WiFi-tool die ik kreeg op mijn telefonische klacht bin KPN diverse keren toegepast, zonder het gewenst resultaat. WAT NU?

7
V
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Digitenne2800
Deelnemer
Digitenne2800Deelnemer
gevraagd in Digitenne

Rebox RBX2800 mogelijkheden

Omdat Digitenne geen mailbare klantenservice meer heeft, hoop ik dat KPN en REBOX meelezen: De RBX2800 biedt veel minder mogelijkheden dan de oude REBOX RE-1150CO. Abcoude ligt bij de grens tussen Utrecht en Noord-Holland. Met de oude REBOX kon ik de regiozenders van beide provincies installeren. Bij de nieuwe REBOX moet ik een keuze maken of telkens her-installeren. Standaard wordt RTL8 op kanaal 10 gezet. Ik vind het handiger om RTL8 op 8 te zetten. Dat lukt weliswaar, maar de gewijzigde instelling geldt alleen voor 1 sessie. De volgende keer staat RTL8 weer op 10. De pincode van de erotiekzender kan niet permanent verwijderd worden. Het wisselen van zender kost erg veel tijd. De nieuwe REBOX is ongeschikt voor een 3:4 beeldscherm van 21 duim: Er is geen instelling voor een beeldvullende beeld zonder vertekening. De menuteksten zijn erg klein. Op sommige zenders is de ondertiteling veel te klein. De programmagidsinformatie onderaan het scherm is zelfs dich

14
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BreediusNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

joinen ez hotspot v3

Ik wil een ez extender hotspot v3 joinen met mijn netwerk maar na een aantal seconden wordt de installatie hiervan gecanceld en springt die weer naar het bestaande adres. Heeft iemand hiervoor een oplossing? gekke is dat de versie V2 het wel doet.

0
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Casey
Wijsgeer
Casey
gevraagd in KPN TV

Software download ineens overdag ipv 's nachts

Wat een tijd om nieuwe software te installeren! Gebeurt dit niet meestal ‘s nachts? Wat is er nieuw? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8e82bb70-8765-47eb-85d1-ccb62c708dc6.jpg[/img] [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

13
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelV10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding met Experia Box V8

Mijn experiabox v8 vgv7519 doet vrij weinig meer geen verbinding met tv vaste telefoon en wifi. Heb de stappen via kpn doorlopen gereset enz. Maar er blijft een rood lampje branden. Mogelijk een andere experiabox opsturen en oude omruilen? Mvg Marcel [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hallo12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verhuizing afronden door de backoffice

Hallo. Sinds mei ben ik verhuist en er werd voor 24 mei een afspraak ingepland met een monteur van KPN. Omdat KPN niks had gehoord van KPN Netwerk NL (Reggefiber) kon die afspraak helaas niet doorgaan en werd het geannuleerd. Bijna twee maanden later kwam er pas iemand van Reggefiber langs (11 juli) en nu is het aan KPN om een monteur langs te sturen die mijn verhuizing kan afronden door de experia box aan te sluiten. Ik ben al sinds 12 juli aan het bellen en ik blijf maar het antwoord krijgen dat ik word gebeld door de Backoffice, maar van hen heb ik nog altijd niets gehoord en ik kan deze afdeling ook niet zelf bellen of mailen. Erg jammer, omdat ik hoorde van iemand van de klantenservice van KPN dat ik binnen een paar werkdagen nadat Reggefiber langs kwam, iemand van KPN langs zou komen, omdat onze situatie voorrang krijgt (vooral nu het 2 maanden duurt). Zou iemand mij willen helpen met deze situatie?

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jarnovdh
Nieuwkomer
JarnovdhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart komt niet aan

Ik heb mijn nieuwe Simkaart afgelopen zaterdag besteld. Gisteren kreeg ik een sms dat hij is verzonden en de eerstvolgende werkdag (vandaag dus) zou aankomen in mijn brievenbus, maar dat is niet gebeurd. Wat is hier aan de hand; wordt het morgen bezorgd of is het in de verkeerde post terechtgekomen? Ik ga a.s vrijdag op vakantie en ik zou vóór die dag mn nieuwe sim willen hebben. Dus wat is er hier aan de hand? Alvast bedankt voor de medewerking! Mvg, Jarno van der Hel

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
leander1960
Nieuwkomer
leander1960Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sinds 2 maanden bij KPN, sindsdien nooit meer online gemist kunnen kijken (DRAMA!!!)

Helemaal klaar met KPN, ben al 2 maanden bezig met ITV gemist aan de praat te krijgen. Jullie site deugd simpelweg niet. Bij ziggo 2 jaar lang 1 of 2 keer een probleem gehad. Bij jullie nu al 2 maanden aan de lopende band. Maak die site nou eens in orde... Daar betaal ik toch gewoon voor. Heel asociaal om geld te vragen voor een half werkend product. Als dit niet heel snel opgelost wordt, zijn jullie weer een klant kwijt.

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fam klaaijsenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken op computer

Hallo, Ik wil graag de f1 race van vandaag terugkijken via mijn laptop, in het verleden heb ik al eerder andere programma's teruggekeken via mijn computer maar na ongeveer 2-3 seconden krijg ik een storing en wordt me verteld de pagina te herladen. Andere programma's op ziggo select kan ik wel probleemloos terugkijken. Heeft iemand hier een oplossing voor of wordt dit programma nu te veel teruggekeken en dat het daardoor niet werkt en ben ik gedoemd morgen gespoild te worden?. Groeten Bram

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Deelnemer
FysioedDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet op Experiabox

Ik heb vandaag al 2x gebeld met kpn en nog steeds geen internet.Dit zou vandaag geleverd worden tussen 14.00 en 20.00u. Wij zijn verhuist naar een nieuw adres,experiabox is geinstalleerd, alleen lampje internet kleurt niet groen.Bovenste lampje van box blijft rood/oranje. Ik heb internet nodig voor mijn werk!!! Mijn vraag is of er nu al internet via de kabel loopt tot de experia box op mijn nieuw adres ? Dit kunnen ze meten bij kpn Gaarne een oplossing!!

15
F
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hnk999cNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Communicatie tussen CAIWAY en KPN

Ik gebruik een mobiel abonnement. Vanuit privacy redenen noem ik mijn 06-nummer Mklant. Mijn broer heeft een abonnement bij CAIWAY. Zijn vaste telefoon noem ik Vbroer, zijn mobiele telefoon noem ik Mbroer. Als ik Vbroer bel, dan gaat de telefoon over, maar ik hoor daarna niets. Mijn broer hoort alles. Als Vbroer belt, dan gaat de telefoon bij mij over en ik hoor alles. Als ik Mbroer bel, dan hoor ik niks. Ook Mbroer geeft geen sjoege. Als ik echter Mbroer bel via Whatsapp dan kunnen beide partijen met elkaar communiceren. Ra ra hoe kan dat alles? En nog belangrijker wat is daaraan te doen. Ter info: MKlant is een mobiel abonnement bij KPN, de overige nummers horen bij CAIWAY. Begin er maar eens aan.

5
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Topper
Willem HolwardaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Geen mail via WiFi, wel met 4G of bij een ander met WiFi

Ik heb sinds maart 2019 KPN glasvezel met modem V10. Alles werkt perfect maar sinds kort ontvang ik met mijn mobiel (een Huawei P9) geen mail meer via WiFi. Wel als ik WiFi uitzet en via 4G mijn mail opent dan ontvangt ie het direct. Ook als ik bij mijn dochter ben die ook KPN heeft ontvangt en verzend ie gewoon met WiFi. Alles nagelopen qua instellingen maar niets helpt. Wie weet er een oplossing?

4
JustLizz
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik wil mijn KPN ID verwijderen

Hoi, Ik wil mijn KPN ID en mijn account op het forum verwijderen (het dunkt me dat het automatiseren hiervan veel ergernis zou besparen voor zowel werknemers als klanten, maar dat terzijde).

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GerardGrDeelnemer
gevraagd in Digitenne

Nog een foutmelding er bij, Digitenne werkt niet

Mensen, aub, ik begin hopeloos te worden. de ene na de andere cas-id kapt er gewoon weer mee. na een dag gewerkt te hebben weer alleen de commerciëlen en regio. dit is het zoveelste verzoek om hulp, daar ik alle op dit forum gepubliceerde standaard berichten al 100 x heb uitgeprobeerd. De 12de is alles administratief afgehandeld en zit nu dus al een week betaald zonder TV. ga zo 3 weken op vakantie dus tel uit je winst. de 1ste maand is binnen zonder levering. En dat voor 30 € aansluitkosten. Buiten de dagen dat er 3 TV's aan hebben gestaan voor Jan met de bekende achternaam. Ik zit nu serieus te denken aan alternatieven daar ik me vreselijk in de maling genomen voelt. 13 jaar lid geweest, 1 twintuner, 2 single tuners en 3 insteekkaarten verder heb ik niets meer, behalve irritatie en ergernis. Nu graag alle 3 de cas-id kasten activeren, want ik alle 3 de foutcodes al gezien en schijn dus te betalen voor een abonnement wat ik volgens de codes niet heb. ontvangst op alle 3 de antennes is

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tycha
Wijsgeer
TychaWijsgeer
gevraagd in Mobiel

toestelhulp werkt niet op mijn telefoon, storing?

[url=http://www.kpn.com/prive/mobiel/service/installeren-gebruiken/toestelhulp.htm#/]Toestelhulp[/url] werkt niet op mijn telefoon,is er storing mee? Ik kan de site wel openen, maar als ik de mail wil instellen gaat hij niet verder. [b]upate het probleem is al verholpen😃[/b]

1
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jette BotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht installatie glasvezel

Recent hebben monteurs in mijn nieuwe huis glasvezel aangelegd. Dit kregen ze niet voor elkaar via de meterkast. Hun oplossing was een gat vanuit het trappenhuis door de grond boren. Er zou alleen een klein gaatje ontstaan en een kastje aan de muur gehangen worden. Ik was hier al niet heel blij mee, want er lag net een hele nieuwe vloer, maar oke dat moet dan maar. Maar nadat ze klaar zijn blijkt dat er ook een stroompunt nodig is voor dit kastje (wat er niet zit) EN dat het modem ernaast moet staan en ook een stroompunt nodig heeft. Ondertussen staat er dus een hele opstelling in mijn gang midden in het zicht en looppad. Hier hadden de monteurs niets over gezegd. Door deze lelijke oplossing word ik nu gedwongen om een elektricien in te huren om een stopcontact te leggen, staan er allemaal apparaten in mijn gang waar ik een kast omheen moet bouwen en heb ik een gat in mijn nieuwe parketvloer. En als kers op de taart hebben de monteurs zo in de meterkast lopen trekken en morren dat de a

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Wombat1948
Topper
Wombat1948Topper
gevraagd in Mobiel

SMS naar het buitenland

Goedemiddag, Op 25 juli heb ik telefonisch met een medewerker van KPN afgesproken de optie om naar het buitenland te kunnen SMS'en uit te schakelen. Dit zou meteen worden geregeld en ik werd verder geïnformeerd dat ik vanaf die dag alleen SMS kon ontvangen. Tot mijn grote verbazing lukt het nog steeds (ondanks de bevestiging) om een SMS naar het buitenland te verzenden. Dit vind ik ten zeerste ongewenst en bovendien tegen de gemaakte afspraken in.

7
Wombat1948
Topper
4 jaar geleden
E
Deelnemer
ElenconjoDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Het niet werken van itv in spanje

Itv in het buitenland werkt meestal niet. Gisteren was mijn zoon ook in Spanje. Met zelfde wifi verbinding perfect beeld via Ziggo F1 bekeken. Mijn Itv werkt helemaal niet ook niet na installatie laatste App en het uit zetten van mijn Iphone . Ben zeer ontevreden over Itv. En maak sterk een overweging om over te stappen naar Ziggo on to go dit werkt namelijk wel overal.

11
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PammieNieuwkomer
gevraagd in Internet

internetsnelheid en KPN ITV

Mijn internetsnelheid korting is gestopt maar ik zie geen verschil in het snelheid en KPN ITV werkt niet meer vanaf het nieuwe update voor meer dan 1 jaar!

3
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
Gwendolyn BarthH
Nieuwkomer
Gwendolyn BarthHNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tweede tv aansluiten

Ik heb een tv, tv-ontvanger alle kabels ed en een draadloze verbindingsset. Ik wil alles graag installeren maar blijf als melding krijgen dat er geen verbinding mogelijk is en dat ik alles opnieuw op moet starten. Wat doe ik verkeerd? Kan het zijn dat ik mijn 2e tv-ontvanger nog aan moet melden? En hoe doe ik dat dan? Ik krijg telefonisch alleen een link opgestuurd, daar kan ik niets mee. Wie kan mij helpen? Groetjes Gwen

4
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
Nekafnut
Deelnemer
NekafnutDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

poort forwarden

Sinds kort van KPN WiFi versterkers gehad dit werkt prima super WiFi. maar nu blijkt dat deze versterkers gebruik maken van poort 37777. Precies dezelfde poort als mijn camera’s nu werken deze niet meer ........ hoe is dit toch werkend te krijgen ?

12
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Topper
Wizard123Topper
gevraagd in Internet

Inloggen in het KPN V10 modem lukt niet

Ik kan niet inloggen in het KPN V10 modem. wanneer ik https://192.168.2.254 in de browser internet explorer zoekbalk ingeef krijg ik te zien: deze pagina is niet bereikbaar. wanneer ik https://192.168.2.254 in de internet browser Chrome zoekbalk ingeef krijg ik te zien: Je toegang tot internet is geblokkeerd. Iemand een oplossing?

20
W
Topper
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
An28Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding na storing internet en tv

Hallo KPN, tussen 3 juli en 12 juli heb ik geen gebruik kunnen maken van jullie diensten, tv en internet (wifi). Er is een KPN-monteur geweest die constateerde dat het een probleem met de glasvezelverbinding was. Daarvoor is een monteur van Reggefeiber gekomen die uiteindelijk het probleem heeft verholpen. Graag wilde ik een formulier invullen voor vergoeding (wat mij ook werd geadviseerd via jullie chat). Wanneer ik het invul kan ik echter alleen de datum 5 Juli aangeven als einddatum. Dit zijn slechts 3 dagen, terwijl de storing 10 dagen heeft geduurd. In die dagen heb ik dus geen gebruik kunnen maken van Jullie diensten, tv en internet, heb ik extra kosten gemaakt bij mijn provider voor (mobiel) nternet (4G) en betaal ik wel gewoon jullie tarief van ruim 62 euro p/mnd. Aangezien ik op het formulier niet de juiste info kan invullen...Op welke manier kan ik vergoeding krijgen?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DiskNieuwkomer
gevraagd in Internet

'Wifi-versterker van andere provider gebruikt bij nieuwe abonnee

Waarom gebruikt KPN een 8 jaar oude KPN wifi versterker die we ooit zelf hebben aangeschaft op eigen kosten èn een Fritz van onze vorige provider T-mobile bij de aansluiting van een nieuwe abonnee ? Wifi werkt op een aantal plaatsen in huis slecht en het lijkt mij een slechte vorm van bezuinigen. We betalen meer dan bij andere providers en dan verwacht je ook net wat meer, bijv. up to date eigen wifi versterkers van kpn zelf.

3
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KpnaiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe abonnement, simkaart is geactiveerd. maar hij werkt niet

Heb gisteren mijn nieuwe sim kaart bij nieuw abbonement ontvangen. simkaart is wel geactiveerd maar als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat ik door administratieve redenen niet aangesloten ben. Mijn Sim is per koerier bezorgd gisteren. Heb ook geen nieuw telefoonnummer gehad. En nu?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden