Recent actieve topics

2071 Topics

Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator

TV+ app: update naar versie 08.44.00Update

KPN TV+ app [smartphone & tablet] Update april 2024 KPN TV+ app 08.44.00Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in? Plotseling stoppen/crashen tijdens het kijken is gereduceerd Bug over het niet kunnen zien van opgeslagen items is opgelost Link om vrienden uit te nodigen buiten de app om, werkt weer goed Skip knop toegevoegd voor de introductieballonnetjes bij eerste keer gebruik van een nieuw (sub)account We hebben de streamingsdienst Viaplay toegevoegd aan de TV+ app! Met Viaplay geniet je volop van entertainment. Kijk Formule 1, Premier League voetbal, live sport, Viaplay originals en exclusives, internationale en Nederlandse films en series. We hebben nu ook prijsinformatie toegevoegd voor alle beschikbare streamingdiensten.   19-04-2024: Er is een extra update beschikbaar gekomen voor iOS en Android: versie 08.44.00.We zagen dat er problemen waren met plots uitloggen, soms niet in kunnen loggen of soms een zwart scherm. Deze problemen

6147
Sanne van KPN
Moderator
Zojuist
K
Nieuwkomer
KekovskiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

avs-500-10000-beperkte modus?

Fout code avs-500-10000-beperkte modus?en nu?

0
K
Nieuwkomer
Zojuist
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

TV storing

 [Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Er is op dit moment een storing gaande met TV. Hierdoor kun je geen TV kijken of krijgt je een foutmelding te zien. Dit heeft ook impact op de iTV app en de Smart TV app. Hier wordt aan gewerkt.  Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.

043
F
Deelnemer
1 minuut geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

De KPN TV+ app: de nieuwe app voor online tv-kijken

Je kunt bij KPN ook op je mobiele apparaten tv kijken met onze app. Deze hebben we nu helemaal vernieuwd: de KPN TV+ app! Hier lees je meer over onze nieuwe app. Inhoud De nieuwe KPN TV+ app Kijk al je favoriete entertainment Zoeken is nog makkelijker Maak het persoonlijk Kijklijst Gepersonaliseerde aanbevelingen Nieuwe gids Sharing is caring De KPN TV+ app downloaden en gebruiken Veelgestelde vragen Ik heb feedback op de TV+ App, waar kan ik deze kwijt? Kan ik de app zelf downloaden? Kan ik ook terug naar de ‘oude’ TV app? Draaien voor full screen Waarom zie ik geen Pluspakket content?   De nieuwe KPN TV+ appDe KPN TV+ app is een nieuwe app en vervangt op termijn de bestaande KPN TV app. Daarmee kijk je live tv en al je favoriete streamingdiensten op 1 scherm. Zoeken naar je favoriete film of serie is nog makkelijker. En we maken het persoonlijk. Want je krijgt aanbevelingen op basis van wat je graag kijkt. Even geen tijd om te kijken? Maak een handige kijklijst met je favo

26741273
Sanne van KPN
Moderator
2 minuten geleden
H
Nieuwkomer
HauerNieuwkomer
gevraagd in Modems

Geen toegang tot ExperiaBox v10A modem na reset

Goedendag,Onlangs is er een reset geweest van mijn modem en lukt het mij sindsdien niet meer in mijn modem te komen om mogelijke aanpassingen te verrichten.Het modem inlogscherm geeft aan admin (in licht grijs) en mij voormalig wachtwoord wordt niet geaccepteerd.Verneem graag hoe ik weer toegang kan krijgen tot mijn Experia Box v10A modem.Bij voorbaat dank.HermanPS. Alles werkt maar ik wil graag weer toegang hebben tot het modem.

3
J
Nieuwkomer
3 minuten geleden
K
Helper
kuitcHelper
gevraagd in KPN TV

kan niet meer inloggen in kpn tv met ipad zowel met emailadres als contract nummer. kpn id niet beschikbaar

kan niet meer inloggen in kpn tv met ipad zowel met emailadres als contract nummer. kpn id niet beschikbaar. 2e iPad in huis werkt wel

0
K
Helper
3 minuten geleden
C
Deelnemer
cormekkeDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Onjuiste factuur

Heb een onjuiste factuur ontvangen waarop 2x een Single Pack SuperWifi 2.0 staat, tevens 2x een contactdoos 230v (3 voudig).Van beide heb ik er maar 1 van de monteur ontvangen.Met vriendelijke groet,Cor Mekke 

1
DaveA
KPN medewerker
5 minuten geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager

TV+ Box: Update naar KPN TV+ firmware 0.28Update

KPN TV+ Update april 2024 #1Firmware 0.28 Wat zit er in? Het kon voorkomen dat de KPN TV+ Box stopte als je andere apps zoals Netflix en Disney+ gebruikte. Dit probleem is met deze update opgelost: je wordt nu niet meer onderbroken tijdens het kijken van jouw favoriete content.We hebben extra time server-URLs toegevoegd, zodat de tijd nauwkeurig gesynchroniseerd blijft op de TV+ Box. Daarnaast zitten er diverse andere, kleinere, bugfixes in deze update. Wanneer komt ‘ie?Firmware 0.28Preselectie: 16 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 22, 23 en 24 aprilHeb je hem na 24 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem m

473121
Sanne van KPN
Moderator
6 minuten geleden
K
Nieuwkomer
kooy53Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

werd er opeens uitgegooid op de computer

Krijg steeds volgende melding: Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (500-10000)

0
K
Nieuwkomer
8 minuten geleden
T
Helper
TonH4BierHelper
gevraagd in KPN TV

Opnemen van belgische zenders sinds 18 april 2024 niet meer mogelijk via iTV app

Ik kan sinds 18 april 2024 geen programma’s of series meer opnemen van VRT1 en VRT Canvas via de iTV app op de iPad of iPhone. Ook blijken alle eerdere opnames van VRT1 en VRT Canvas te zijn verdwenen uit het overzicht van opnames

1
Ratonesque
Wijsgeer
13 minuten geleden
N
Nieuwkomer
necomaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Het opsturen van ongevraagde spullen en moeten terugsturen terwijl je in het buitenland zit

Voor de goede orde plaats ik mijn probleem over het niet kunnen terugsturen van een pakketje maar op dit forum.Ik schets u in het kort de situatie.  Je wordt in het buitenland gebeld door een Call-centrum van KPN, dat ze mij een goedkoop contract kunnen aanbieden. (Zit al meer dan 50 jaar bij KPN.) Het contract is dan een “Klein zakelijk abonnement”. De persoon vertelt niet over hoe en wat en weet dat ik in het buitenland verblijf. Die korting over een paar maanden wil ik wel vangen. Achteraf blijkt, dat er dan het e.e.a. Aangepast moet worden. Nieuwe modem, glasvezel, enz. Gelijk dezelfde dag nog contact opgenomen met iemand (L..) over “Klein Zakelijk” abonnement, die mijn probleem direct begrijpt en cancelt direct het contract. Hoef me nergens druk over te maken, want alles is teruggeschroefd naar het oude abonnement. 4 uur later ontvang ik van KPN een bericht, dat er een pakketje met een nieuw modem e.d. Verstuurd gaat worden en dat ik de volgende dag deze zal ontvangen ?!

2
N
Nieuwkomer
18 minuten geleden
P
Nieuwkomer
paul1986Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vreemde open Dutch fiber brief

ik kreeg vandaag een briefje in de bus geduwd (zonder aanhef) van Dutch Fiber. Dat ik via mijn provider glasvezel heb aangesloten..  (blijkbaar waren ze eerst aan de deur om 20:30, maar ik was niet thuis)Alle alarm bellen gingen gelijk af na het lezen van deze onprofessionele brief.ik heb niets besteld bij mijn provider Is deze brief dan wel voor mij? aangezien er geen aanhef bij staat? "We komen langs tussen 18-4 en 30-4 tussen 08:00 en 18:00" Een tijdsbestek van 2 weken?? hoe dan?! Als dit niet uitkomt moet ik mailen naar een Hotmail adres?In eerste instantie ging ik er vanuit dat dit een scam moest zijn om bij je binnen te komen/ je gegevens te krijgen. Uiteraard ging ik gelijk googlen, en wat je tegenkomt liegt er niet om. Dit zijn mensen die je niet thuis wil hebben. klacht na klacht, na klacht, na klacht. Uiteindelijk kwam ik er achter via het KPN forum dat KPN niet eens werkt via de open dutch fiber verbinding. Maar dat een medewerker iemand anders in dit forum wel adviseert het

0
P
Nieuwkomer
28 minuten geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou

KPN Voor Jou: een koffiekadootje voor jou!KPN Voor Jou

Koffieliefhebbers opgelet: hij is er weer ☕ Met KPN Voor Jou geven we je graag iets extra's. In april hebben we als verrassing een zeer geliefd extra-extraatje voor je: Een koffiebon bij Koffievoordeel.nl! En als kers op de taart doen we er een fleurig extraatje erbij.InhoudEen kadobon bij Koffievoordeel.nl Kies jouw favoriete koffie Zo bestel je jouw koffie Een bloemetje met korting Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Een kadobon bij Koffievoordeel.nlBen jij ook zo dol op een lekker bakje koffie? Voor alle koffieliefhebbers is dit geliefde extraatje terug van weggeweest! Koffiedrinken verbindt, en dat juichen wij graag toe. Daarom krijg je een koffiekadobon ter waarde van 10,- voor Koffievoordeel.nl. Kies jouw favoriete koffieKoffievoordeel.nl verkoopt bonen, capsules, pads en gemalen koffie van diverse merken zoals illy, Gran Maestro Italiano en Lavazza. Met de persoonlijke kadobon krijg je 10,- shoptegoed. Dit tegoed is tot en met 31 mei 2024

63336
Berrie_Kaas
Wijsgeer
38 minuten geleden
Jeroen van KPN
Moderator
Jeroen van KPNModerator
gepubliceerd in De huiskamer

De Grote KPN F1 competitie #3

The lights are out, away we go! De derde editie van dit forumspelletje. Vorig jaar tijdens de tweede editie was het @Raymondt die de titelstrijd in zijn voordeel wist te beslechten. Mag hij zich na komend seizoen ook de grote kenner noemen of slaagt iemand anders erin de koning van zijn troon te stoten?  Prijs voor de kampioenIk kan alvast aankondigen dat de winnaar dit jaar een echt gave prijs kan winnen! Hoe en wat precies, daarover laat ik jullie nog in spanning. Reken er maar op dat je voor de eerste plek echt je best wil doen met jouw voorspellingen.  SpeluitlegPuntentelling reguliere racesIn elk raceweekend voorspel je de top 5 in de einduitslag van de GP. Voor elk juist voorspelde coureur op de juiste positie zijn 3 punten te verdienen. Mocht je bij een coureur slechts één positie naast zijn finishplek zitten, krijg je als troost ook nog 1 punt. Puntentelling sprintracesIn een raceweekend waar er ook een sprintrace is gepland, zal elke deelnemer de top 3 voorspellen.  Elke juist

1749137
TijtheMan
KPN medewerker
43 minuten geleden
G
Nieuwkomer
Geert BeckersNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan bijlagen bij mails in Outlook op mijn iPhone niet meer openen

Sinds kort kan ik geen bijlages meer openen bij mails in Outlook op mijn iPhone. Ook kan ik mails niet meer verwijderen (als ik ze wil verwijderen, blijven ze staan).Alle inkomende mailos zijn wel gewoon zichtbaar.(Outlook op mijn iPhone is gekoppeld aan mijn KPN webmailaccount.) Wie weet een oplossing voor dit probleem.

7
Alex van KPN
Moderator
48 minuten geleden
Arie Nouwen
Deelnemer
Arie NouwenDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet en TV vallen vaak weg de laatste weken

Op vrijdag 5 april begon het: een storing in het postcodegebied 3328KC, waardoor ik thuis geen internet en TV had. Duurde niet lang, maar ik moest daarna het modem wel uit en aan zetten. Dat gebeurde vervolgens weer op 10 april, op 15 april en gisteren opnieuw, 17 april. Dus in twee weken tijd vier keer een storing en telkens moest ik na enige tijd het modem weer uit en aanzetten. Is er iets aan de hand? Bij alle keren kreeg ik overigens telkens een SMS van KPN dat er iets aan de hand was en dat het op een gegeven moment weer opgelost was. 

3
Arie Nouwen
Deelnemer
52 minuten geleden
B
Nieuwkomer
Bart10021991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik online verlengen zonder verificatie sms?

Beste KPN. Ik wil graag een abbonnement met toestel afsluiten via verlengen. Echter is mijn telefoon net stuk gegaan waardoor ik niet de sms code kan ontvangen en niet kan bellen met de telefoon. Daarbij ben ik nu niet in staat om langs een winkel te gaan en ik wil graag vandaag mijn telefoon bestellen zodat ik die morgen in huis heb. Kunnen jullie mij helpen?

2
Alex van KPN
Moderator
58 minuten geleden
M
Nieuwkomer
Mieke Bakker- de VriesNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Veel spam ondanks spamfilter op e-mail

Mijn vrouw heeft overmatig veel last van spam op haar e mailVanaf 4 april j.l. bv 36 keer. Ikzelf  heb daar geen last van.Ik heb KPN veilig en ook ESET beveiliging.Wat is er aan te doen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

4
WMG-N
Wijsgeer
1 uur geleden
P
Nieuwkomer
Pensionado contentoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra bundel voor buiten de EU besteld, maar deze werkt niet

goedemiddagik heb voor mijn mobiel 100mb besteld voor buiten europa.internet doet het echter niet.Ik heb wifi uitgezet,roaming aanstaan en netwerkoperator geregistreerd Telesur voor het land Suriname.Hoe kan ik deze bundel activeren?

4
Z
Nieuwkomer
1 uur geleden
4
Nieuwkomer
40 jaar klantNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds 15 april geen internet en monteur is niet gekomen

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat wij al vanaf maandag 15 april rond 12 uur zonder internet zitten. Eerst vergeten ticket aan te maken vervolgens wordt de ticket 4 uur later wel aangemaakt.Er komt een monteur op dinsdag 16 april tussen 8-12 .Vervolgens bericht inzake monteur hij komt niet.En dan een appje woensdagavond…...23 uur werkt alles weer.Maar helaas donderdagochtend nog steeds niks.  Bellen helpt ook niet want de mensen van de supportdesk weten ook niet wat er aan de hand is.Als ik zo met mijn klanten om ga kan ik de tent wel sluiten. Is er nou niemand die mij kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het echt klaar is. In plaats van mensen aan het lijntje te houden. En kom met een oplossing een dongle of weet ik wat.

2
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dirk SmeijersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude adres moet nog afgemeld worden na verhuizen

Ik heb op mijn nieuwe adres, blijkbaar per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten. De installateur is geweest en alles werkt prima. Maar mijn abonnement op mijn oude adres moet dus beëindigd worden.Ik heb in mijn KPN de adresverandering al doorgevoerd  op mijn oude klantnummer.Hoe kan de zaak recht gebreid worden?

1
R
Helper
1 uur geleden
Jan Willem Reilink
Nieuwkomer
Jan Willem ReilinkNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Klacht over gang van zaken bij afsluiten KPN abonnement

Regels worden overtreden en straalt slecht af op KPN. Onlangs verhaal van echtpaar 86 en 91 jaar) die al jaren tevreden klant zijn bij Ziggo. Waren ineens overgestapt op KPN. Ziggo was zelfs al opgezegd. Waarom bemoeit KPN zich met contract tussen klant en Ziggo zonder dat zij hier iets mee te maken heeft?  Maar als je hier een klacht over wilt indienen, dan geeft KPN niet thuis. Het nummer van verkoper wordt niet opgenomen. Klachtenservice reageert niet of slecht. Terugbellen is niet mogelijk. Vervolgens iemand aan de lijn die niets anders kan zeggen dan ‘ik leg het u even uit. ‘ KPN geeft aan dat contract is gesloten zonder dat ergens de wilsovereenstemming blijkt. Een medewerker geeft, na dossieronderzoek, aan dat dit inderdaad absoluut niet kan zoals dat hier is gelopen. Deze persoon spreek je dus nooit weer. Vanwege deze absurdistische manier van zakendoen, wil ik iedereen afraden een contract met KPN te sluiten dan wel bestaande contracten op te zeggen. Admin: eigen topic voor aa

6
Jan Willem Reilink
Nieuwkomer
1 uur geleden
D
Nieuwkomer
DelhaizeAnSofieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sinds nieuwe tv-ontvanger constant zwarte infobalkjes in beeld

sinds mijn nieuwe tv-ontvanger is aangesloten heb ik permanent drie irritante balkjes linksboven in beeld, een met het kpn-logo, een met het "poort”logo, en een een heel lange balk met een aantal cijfers. Die lange balk blokkeert bv. het gezicht van de nieuwslezer. Hoe krijg ik ze weg?

1
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
A
Nieuwkomer
Albert9396Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aangelegd en ontvang nu brief van Open Dutch Fiber

De glasvezelkabel is al gelegd in de straat. Nu krijg ik een brief van Open Duth Fiber over het aansluiten in de woning. vragen naar mijn gegevens zoals email. Klopt dat?

6
S
Topper
1 uur geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Mijn vaste telefoon geeft een ingesprekstoon

vaste telefoon is steeds in gesprek en ik kan niet bellen  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
Forumvoorwaarden