Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14137 Topics

D
Nieuwkomer
deep5gNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Foutcode 52094 bij aanvraag extra bundel Unlimited abonnement

Ontvang in de app een foutcode 52094. Blijkbaar bestaat deze niet. Via de sms kan ik bundel ook niet verhogen. Wil klacht indienen per mail. Kan ook niet.  Hij bestaat dus wel degelijk, of heb ik m erbij gefotoshopt??? :/ Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FFT3886Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify activeren lukt niet terwijl hij in mijn abonnement zit

Goedenavond,Volgens mijn abonnement heb ik ook SPOTIFY, echter kan het niet activeren.Als ik de link volg dan krijg ik de melding dat hij niet in mijn abonnement zou zitten.Ook heb ik geen activeringscode gevonden, want die heb je nodig heb ik begrepen.Hoe krijg ik SPOTIFY nu actief?Kan ik dezelfde activeringscode ook gebruiken als ik hem op mijn mobiel wil activeren?Hoor het graag.Alvast bedankt voor de reactie.Ferdinand  

4
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hakima 5000Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

70 euro aan extra kosten voor sora stream, maar niks afgesloten

Hier het zelfde probleem over de 70 euro aan die stream kosten maar heb zelf niks afgesloten  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Topper
Herbert256Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

50 GB data in EU en MB's delen

Hoi,Ik heb een Unlimited mobiel abonnement waarvan ik elke maand 50 GB deel naar een Mobiel Internet abonnement, hebben nu beide abonnementen die 50 GB in de EU, of is dat gedeeld en hebben ze tezamen 50 GB in de EU?Mvg, Herbert

2
H
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik nummer zoveelNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement op naam van dochter zetten gaat zeer moeizaam

Het wijzigen van mijn adres zou zo simpel kunnen werken, maar helaas… Ik wilde één van de twee telefoonnummers in mijn abo omzetten naar mijn dochter. In de KPN winkel lukte dat niet, vw. computerstoring (??) Per telefoon resulteerde dat in een aanpassing van mijn adres en bankrekening. Terugveranderen via app ging niet, omdat vanwege een “storing mijn gegevens niet opgehaald konden worden". Ik kreeg wèl een SMS met een verificatiecode.Begin deze maand nog eens via de pc een contractovername formulier ingevuld. Aangezien ik ook een handtekening van degene naar wie het contract overgaat nodig had en dat niet lukte binnen de tijd die daar online voor staat ( :-(( ) alle spullen gecompleteerd per e-mail verzonden. De overnemer heeft € 0,01 overgemaakt. weken later ontving ik een e-mail, dat de Eurocent nog niet was overgemaakt en de overname was geannuleerd. Ik ben, denk ik, niet de enige die vragen heeft aan 0800-0402, want de wachttijd bedraagt meer dan 15 minuten.Moet ik dan toch maar

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bob1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik wil graag inzage in het verbruik van mijn dochters kids sim

Ik wil inzicht krijgen in het kids sim only van mijn dochter op mijn KPN. Ik kan wel MB's met haar delen maar ik zie nergens terug hoeveel MB's ze verbruikt.Ik heb een onbeperkt data abonnement en deel iedere maand automatisch MB 's met haar.Kunnen jullie mij helpen of dit ergens verstopt zit of dat het simpelweg niet bestaat.Linksom of rechtsom, ik vind het logisch dat ik als ouder en beheerder hier toegang toe moet krijgen. Gr bob. 

1
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindaVMNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik kan de Earbuds actie S21 nergens vinden.

Hi! Ik heb op 17 juli 2022 mijn abbo bij jullie verlengd en in de winkel werd er aangegeven dat er een actie loopt voor gratis earbuds bij aankoop van een S21. Ik kan deze alleen nergens vinden? WIj hebben er ook een foto van gemaakt. Ik hoor graag hoe ik deze kan claimen. Groetjes!

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martina_boNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Na opzeggen apparaten terugsturen, maar ik heb nooit apparaten van KPN gehad. Wat te doen?

Ik ben naar het buitenland verhuist en nu was er een doos naar mijn oude adres gestuurd van KPN. Ik woon al in een andere land en ik heb ook nooit KPN aparaten gebruikt. Wat kan ik nu doen voor en oplossing?

10
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dj28Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan nummer niet toevoegen aan hussel om MB's te delen

Hoi, ik heb de gsm van de dochter toegevoegd aan mijn kpn. Echter krijg ik haar nummer niet aangemeld bij voordeel. Hierdoor kan ik geen mb's delen. Hoe kan het dat ik haar niet aangemeld krijg bij voordeel? Groet Dj

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GaymerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Opzegtermijn in de bevestiging van opzegging wegens emigratie

Hallo, Ik heb mijn abbonement voor tv en internet opgezegd vanwege emigratie. Echter krijg ik in de bevestiging van de opzegging de vermelding dat het abbonement per 19 augustus gestopt en er wordt dus een opzegtermijn gehanteerd, terwijl dit niet zou gelden bij emigratie. 

6
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anja Hemelrijk
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement is ineens duurder?

     

10
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Bogdan Pisai
Nieuwkomer
Bogdan PisaiNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Why do I receive "eenmalig" 33.88 extra fees for an unused subscription?

Hello, I have a subscription (client number ***************) ending August 16th, which I’m not using since March 21st, after emigration. In the last invoice received, I have an unexpected 33.88 euro “Kosten herindienststelling” (recommissioning cost) which I can’t explain by any means. This is NOT the first time, I also received another in April (by that time I had some delay in paying the last invoice - which is not the case now). Please explain why do I have to pay that, it’s an UNUSED subscription I can hardly wait to terminate. This looks as an abuse, it’s not written anywhere in the contract. Regards,*edit for privacy 

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Beeps1971Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Contract opgezegd maar ontvang nu nog factuur voor de gehele maand

Per 20 juli mijn contract opgezegt bij kpn. Mijn factuur zegt dat ik voor de maand Juli € 51.00 moet betalen en dat is het bedrag van een volledige maand. Lijkt mij niet correct.

10
B
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LiesjeHDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik krijg bericht dat de met mij gedeelde Mb's maar tot 9 augustus geldig zijn en niet een maand

Ik heb net 5 mb ontvangen via mb's delen via mijn man maar ik krijg een bericht dat deze 9 augustus vervalt. Hoe kan dit. Is toch een maand geldig.

8
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carla5Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wat kan KPN aanbieden om mij te behouden als klant?

Klantnummer *********** F.Pont in Leiden  Goedemiddag,Al jaren  ben ik klant van u en betaal bijna 60 euro per maand.nu krijg ik steeds aanbiedingen van Ziggo voor eerste 8 maanden 30 euro per maand.ben ik dan geen dief van mijn portemonnee als ik dit niet ga doen?Kunt u korting bieden ? Of moet ik echt steeds gaan wisselen van KPN en Ziggo?graag hoor ik van u.*Admin: e-mailadres en klantnummer verwijderd uit openbare forumpost

26
peter-keetfm
Wijsgeer
1 jaar geleden
Iris Teunis
Nieuwkomer
Iris TeunisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

KPN EEN | Hoe kan ik dit abonnement opzeggen?

Ik heb al jaren een abonnement op KPN EEN, maar maak daar helemaal geen gebruik van (eerlijk gezegd heb ik geen idee wat ik er mee kan / moet). Nogal zonde van het geld. Nu heb ik geen idee hoe en waar ik dat abonnement kan opzeggen. 

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vrind
gevraagd in Facturen en administratie

Mobiel verhuizen naar nieuwe adres lijkt onmogelijk. Hoe kan dat?

waarom is het onmogelijk om mijn mobiele nummer te verhuizen naar mijn nieuwe adres zowel online als telefonisch is dit niet mogelijk al 2 weken bezig wat een elende is dit ik wordt er moedeloos van.

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarmiteNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur hoger dan vermeld in contractsamenvatting

Goededag,De factuur die ik van u heb ontvangen is 12 euro hoger dan in de contractsamenvatting staat vermeld.  Ik verwacht dat we de gemaakte afspraken als vermeld in de contractsamenvatting kunnen aanhouden.

2
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J.E
Slimmerik
J.ESlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Waarom alleen nog maar mb's delen via de MijnKPN app?

Kan geen MB delen via de website mijn KPN meer.Krijg melding alleen via een app, als mogelijkheid, wanneer is het wel weer mogelijk via de website.Vind het belachelijk dat je het via een app moet doen die meuk wil ik op mijn smartphone niet laat staan via die weg het wordt je waarschijnlijk door de strot geduwd, sorry dat ik het zo zeg.Een keuze prima maar wel in vrijheid maar niet als enige mogelijkheid, het moet niet gekker worden KPN.

17
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EnricNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Looptijd contract niet correct?

 Hi, ik ben al meer dan 10 jaar klant van KPN. Ik bekeek net mijn gegevens en vond het volgende,: NaamE. Martinez[...]Begindatum contract28-02-2012Einddatum contract27-02-2013Looptijd12 maanden[...] Ik versta, dat het een doorlopend contract is, en verder is er niets aan de hand. Maar zou dat niet automatisch worden geüpdated?  Just saying 😉

2
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melissa1986Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Pluspakket wordt ten onrechte in rekening gebracht

Goedemiddag,ik heb een combi abonnement en dan zou het plus pakket gratis zijn maar word nu toch in rekening gebracht *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
Jean-MarcTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Er zijn kosten in rekening gebracht voor een gesprek die niet werd opgenomen, ik ben in de VS

Ik ben op dit moment in de VS. Op mijn KPN telefoon heb Ik roaming uitstaan. In de KPN app zie ik dat ik 1x gebeld heb (a 0,67 euro) en 1x gebeld ben (a 0,33 euro). Nu ben ik vandaag gebeld. Maar dit telefoontje heb ik niet aangenomen. Ik heb niet gebeld. Kan iemand mij uitleggen waar deze kosten vandaan komen? Ik heb Visual Voicemail. Kan het daar aan liggen?

11
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HH_pennNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Betaalgegevens kloppen niet

Ik heb iets soortgelijks : voor een Scouting-organisatie heb ik (als penningmeester) in Mijn KPN mijn naam en email-adres ingesteld. Maar op de facturen staat nog steeds de naam en het email-adres van de vorige penningmeester. Ik weet niet hoe ik DAT anders moet instellenadmin: eigen topic aangemaakt

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
karsten77Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan e-sim niet toevoegen aan KPN ID

Om mijn e-sim toe te voegen moet ik een klantnummer invoeren, alleen op mijn contract naast het vakje klantnummer is het blank en kan ik dus m'n e-sim niet toevoegen aan mijn KPN ID.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BB001Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Entertainmentkorting is vervallen, maar er is niets veranderd aan mijn abonnement?

Beste Ik heb Hussel internet en vandaag een Spotify abonnement toegevoegd van 9,99 waardoor een entertainmentkorting van 5,- actief wordt.Deze is bevestigd in het overzicht. Nu ontvang ik een e-mail dat entertainmentkorting vervalt en dat zie ik ook daadwerkelijk in Mijn KPN aan het nieuwe maandbedrag dat 5,- meer bedraagt. Hoe kan dat? Vandaag ook even contact gehad met een medewerker maar daar werd ik niet heel veel wijzer van helaas. Wie kan hier even naar kijken? mvrgr 

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden