Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14169 Topics

A
Nieuwkomer
Abeltje71Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Betalingen door ESR tv online aankoop

Ook wij zijn de dupe van deze oplichters, er is al 2x ten onrechte 10 euro afgeschreven. Ik begrijp dat wij dat geld kwijt zijn, maar wilt u er voor zorgen dat het volgende maand niet weer gebeurd? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt  

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Don JNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen van vast thuis abonnement aan MijnKPN lukt niet

Dag, Ik krijg de volgende foutmelding:Hoe kan ik dit oplossen?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frits johanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur opvragen om aanspraak te maken op de garantie

ik wil graag de factuur opvragen van mijn  dvs 1200 tv ontvanger  omdat het defect is (ivm Garantie)                          mijn telefoon nummer is 06********f.j molenaar   **** ** ***********  mijn email is ******@hotmail.com Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Glenn RNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Email: Helaas hebben wij uw voordelen gestopt - Maar heb niks opgezegd

Geachte heer/mevrouw,Graag zou ik willen informeren naar het volgende: vandaag heb ik een email ontvangen van KPN met het onderstaande onderwerp en inhoud: ‘Helaas vervallen uw voordelen. Hieronder leest u waarom het voordeel vervalt en wat dit voor u betekent.1 KPN product op uw adresU krijgt alleen voordelen als u op 1 adres meerdere KPN producten combineert. Op dit moment hebt u maar 1 KPN product aangemeld op uw adres. Daarom krijgt u geen voordelen meer.Jörg KramerDirecteur Klantenservice’ Echter heb ik helemaal geen wijzigingen qua abonnement doorgegeven. Ik heb zowel mobiel, internet en TV bij KPN maar heb dus geen wijzigingen doorgevoerd en ben dus verrast door deze email. Ik heb ook geen wijzigingen doorgevoerd in mijn TV pakket dus ik vind het vreemd als bestaande kortingen in het abonnement nu niet meer van toepassing zijn.Daarnaast zag ik dat sinds februari de husselkorting die ik kreeg voor mijn abonnementen niet meer wordt toegepast? Ook hier heb ik geen overzicht over wa

7
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E.L.C.Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mail gehad dat mijn voordelen zijn gestopt. Waarom is dit? Er is niets gewijzigd.

Ik heb vanochtend 2 e-mails ontvangen waarin staat dat er voordelen zijn gestopt op mijn adres. De omschrijving zegt dat dit komt door het volgende: Annulering, opzegging of verhuizingU hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen voordelen meer.Echter heb ik niks geannuleerd, opgezegd en ik heb ook geen verhuizing doorgegeven. Omdat ik niet in staat ben om te telefoneren momenteel doe ik het maar via dit forum, in de hoop dat er een medewerker is die mij inzicht kan geven over wat er veranderd is en waarom.

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KuiperorwNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Krijg Husselkorting niet geactiveerd

Ik heb recht op Husselkorting, mobiel en internet thuis abonnement  maar als ik het via internet wil activeren komt er te staan dat mijn aanvraag niet uitgevoerd kan worden. Hoe kan ik dit oplossen??

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Nieuw abonnement afgesloten, wordt volgende week geactiveerd.Inmiddels 12 ipv 6 maanden korting. Kan ik die ook krijgen?

op 20 maart overstap geregeld en afgesloten, en wordt volgende week aangesloten. Inmiddels is het aanbod van 6 maanden voor 35 euro, naar 12 maanden 35 euro gewijzigd. Wat denken jullie, maak ik kans om de 12 maanden te krijgen ?

2
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HannahBRNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Kan ik Fsecure houden nu ik ben overgezet van XS4All naar KPN?

Ik ben onlangs omgezet van XS4ALL naar mijnKPN. Ik draai op mijn computer nog steeds F-Secure virusscanner, kreeg ik alle jaren bij XS4ALL. Kan ik die gewoon blijven draaien of moet ik een ander virusprogramma hebben. Ik las ergens op het forum dat er overgestapt moet worden naar KPN VEILIG? Graag toelichting of ik moet overstappen of FSecure gewoon kan blijven gebruiken. Bij overstap hoor ik graag hoe ik dat moet doen. Groet, Hannah

1
wjb
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonchristelNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig installeren lukt niet. Moet eerst McAfee LiveSafe verwijderen, dit lukt niet.

Ik heb KPN veilig voor meerdere apparaten aangeschaft, maar op mijn nieuwe laptop kan ik dit niet installeren.Ik krijg de melding dat ik McAfee LiveSafe – Internet Security moet verwijderen, maar dit lukt niet.Gaat niet automatisch en ook niet met een uninstal programma van McAfee of Revo uninstaller.Hoe nu verder?Groeten,Ron Raijmakers

1
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Menke TNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Hoe kan ik zien dat ik een licentie van KPN Veilig heb?

Hoe kan ik zien dat ik een licentie heb van Kpn veiligheid. 

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leen0807Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement prijs

Mijn XS4ALL Internet abonnement was altijd € 64.00 per maand voor 200 MBNu is mijn abonnement overgezet naar KPN en daar kost zo'n abonnement € 50.00 per maand voor 200 MB Nu zijn we dus KPN maar nog steeds de XS4ALL prijzen, hoe kan dat. Wanneer ik mijn abonnement van XS4ALL nu opzegt en een KPN abonnement neemt krijg ik ook nog eens 12 x € 15.00 korting en gratis 9 maanden abonnement op ViaPlay.Dus dat is een flinke besparing wanneer ik het abonnement overzet naar KPN en zal dat zeker gaan doen.

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miran87Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik zou teruggebeld worden over mijn factuur

Ik zou deze week terug gebeld worden ivm dat de factuur niet klopt. 

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gudrun123Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

KPN promised a discount, but it is not showing on the new invoice

Why do KPN not accept this offer on the new bill?

3
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LavenderNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstappen met internet abonnement & combinatiekorting met mobiel. Welke korting krijg ik nou?

Ik ben mijn opties qua internetabonnementen en overstappen eens aan het verkennen en zie dat er een combinatie korting is voor Internet/TV omdat ik al een mobiel abonnement heb bij KPN. Maar hoe kom ik er nu achter hoe hoog die korting voor mij nou daadwerkelijk is (want er staat TOT €7.50 wat dus betekent dat het ook lager kan uitvallen), en kan ik hem uberhaupt krijgen met mijn voormalig telfort abonnement?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WloderusNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Verhuizing doorgeven gaat niet via de website. Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen.

Zoals de titel zegt; ik probeer al een week mijn verhuizing door te geven en ik krijg steeds: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Chat medewerkers lijken niet te bestaan want ze zijn er nooit, ik heb momenteel geen telefoon dus ik kan ook niet belen.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sannie76Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel nummer nog zichtbaar als prepaid in MijnKPN, moet mobiel abonnement zijn

Ik heb van een prepaid nummer één mobiel abonnement gemaakt, maar in MijnKPN star het nummer nu 2 x vermeld 1 x als prepaid en 1x mobiel, maar als ik er op door klik zijn ze daarachter allebei ingericht als prepaid. Ik zie dus geen abonnement en kan geen data delen. Hoe los ik dit op?

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stacey-234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Factuur gaat naar verkeerde adres

Ik heb laatst een brief ontvangen van kpn  gewoon op mijn normale adres alleen online bij mijn facturen staat mijn oude adress en ik wacht nu op een brief die ik tot heden nog niet heb.waar gaat deze heen naar die oude of gewoon mijn normale waar ik al 2 jaar woon 

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marielle1975Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Rekening per post uitzetten

Hallo,ik zou graag de rekening per post willen uitzetten.Ik betaal altijd met automatische incasso en krijg toch iedere maand een factuur per post.Ik betaal dus al weet ik het hoe lang iedere maand 1,95 aan kosten voor een papieren factuur die ik helemaal niet wil

1
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JazzaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Van XS4All naar KPN, geen gegevens in MijnKPN

Vandaag 8 april 2022. Mijn man  (een zakelijk XS4ALL klant) heeft een email ontvangen gisteren dat zijn XS4ALL account is omgezet naar een KPN account. Hij hoefde alleen een KPN ID aan te maken en daar zouden alle gegevens van XS4ALL instaan.KPN ID aangemaakt, GEEN XS4ALL te zien en de inlog voor XS4ALL werkt niet meer. Opnieuw geprobeerd , niet gelukt. Wij zitten bijna 2 uur in de wachtrij (zowel KPN als XS4ALL) ...nog niemand gesproken die ons verder kan helpen.Belachelijkadmin: eigen topic aangemaakt 

2
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Alina Huiskes - de Ruiter
Nieuwkomer
Alina Huiskes - de RuiterNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wil de factuur uitstellen, maar betaal later voor factuur thuis werkt niet

Ik wil graag een betaling uitstellen maar de betaallater voor thuis doet het niet.Dit is al de 2e keer. 

2
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SMdJNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Na overgang XS4ALL lukt F-Secure omzetten naar KPN-Veilig niet

Mijn internet is overgezet van Xs4All naar KPN. Ik kreeg een email dat ik F-secure moet omzetten naar KPN-Veilig. Ik blijf echter de melding houden: KPN Veilig zit niet uw pakket. Wat nu?? Dank.Stevenadmin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karin bergsmaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Mijn rekening is hoger dan vorige maand, hoe kan dat?

Hoe kan het dat mijn rekening nu hoger is van internet alles in een

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MtalNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

KPN abonnement niet opgezegd ondanks overstaphulp van Ziggo

3 februari ben ik overgestapt naar ziggo met het tv en internet pakket. Ik heb gebruik gemaakt van de overstap service en rekening houdend met de maand opzegtermijn zou ik 5 maart aangesloten zijn bij de nieuwe provider en opgezegd bij kpn.Ik heb ook 3 februari een mailtje van kpn gehad met als titel “overstap naar u nieuwe aanbieder” en dat het geregeld gaat worden. Alle oude apparatuur is inmiddels al opgestuurd naar kpn.Het is nu april en krijg nog facturen, dus ik kpn klantenservice gebeld met het vermoeden dat er iets niet helemaal correct is gegaan.krijg ik te horen van de dame aan de telefoon dat het abonnement nog niet was opgezegd??dus ik maar gevraagd het meteen op te zeggen.. antwoordt de vriendelijke dame aan de telefoon dat dat niet mogelijk is en het speciaal door ziggo gedaan moet worden.dan maar ziggo gebeld en het voorgelegd met als antwoord dat ik al ben aangesloten bij hun en mijn vorige aanbieder kpn niet met terugwerkende kracht kunnen opzeggen.ondertussen betaal i

9
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MonrooDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik ben geen klant meer, maar moet nog wel betalen

Goedemorgen,Wij zijn sinds 01 April geen klant meer bij KPN, maar tot onze verbazing krijgen wij wel een dikke rekening over de maand april, nu heb ik het bedrag gestorneerd daar jullie geen recht hebben op het geld omdat wij sinds 1 april aangesloten zijn bij Ziggo en moeten daar ook over de maand april betalen… Ik heb een herinnering gekregen dat ik het openstaande bedrag wél moet betalen.. Dat ga ik dus zeker niet doen, want als klant van Ziggo en niet van KPN ga ik geen geld overboeken waar jullie geen recht op hebben! Ik heb met jullie gebeld, maar helaas moet de abonnement over April betaald worden en wordt het in Mei weer terug gestort, waarom dit zo omslachtig moet is mij een raadsel..Het openstaande bedrag over de maand maart is netjes voldaan… Het is een kwalijke zaak dat jullie op deze manier te werk gaan!En de administratie krijg ik ook niet te spreken!  Ik kan hier onwijs boos om worden. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

9
M
Deelnemer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlijtNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig na omzetting van XS4ALL

Na de omzetting van xs4all werkt kpn veilig niet.Eerst kon ik het al,niet downloaden,maar de helpmedewerker adviseerde mij ipv safari met Firefox te downloaden.Toen kon ik kpn veilig wel downloaden maar het werkt nog steeds niet in safari.F Secure heeft altijd goed gewerkt incl bankenbescherming.Zo heb ik er dus weinig aan.Wat nu?

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden