Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14133 Topics

V
Nieuwkomer
VrielinkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Mijn gekozen welkomstcadeau (Microsoft Surface) staat niet in de bevestiging

Goedemorgen, Afgelopen dinsdag heb ik een contract afgesloten voor internet en TV. Met als welkomst cadeau de Microsoft Surface. Maar dit kan ik nergens terugvinden in een bevestiging…. Hoe kan ik controleren of dit is gelukt?

3
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
T
Topper
TerriHenriTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Netflix afmelden

Geachte Lezer,Op 1 februari 2022 heb ik mijn Netflix abonnement stopgezet. In de mail hierover een bevestiging ontvangen met aangepast factuur overzicht.In MijnKPN staat 1 februari 2022 Netflix als geactiveerd. Opzeggen kan volgen het overzicht in MijnKPN met ingang van 28 februari 2022. Ik heb nog even gecontroleerd of ik toch nog in Netflix kan. Maar dit is niet mogelijk (logisch) want ik heb opgezegd.In de factuur in MijnKPN staat Netflix wel weer in het factuuroverzicht. Waar gaat het fout.Wilt u dit voor mij nakijken. Voor de volledigheid, Netfix heb ik uiteraard niet meer nodig. Vriendelijke groet,HenriAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
ArnoldL
Nieuwkomer
ArnoldLNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wordt regelmatig gebeld door serviceteamm vanaf 033209xxxx, KPN doet niets

Dit nummer, of althans nummers uit de reeks 033209xxxx, bellen mij ook regelmatig. Verwijzen naar bestelinfo via 0800403 en een afmeld email adres bij KPN. Ze zullen geen KPN zijn, maar zijn kennelijk wel reseller. Belachelijk dat KPN claimt hier niks aan te kunnen doen. Ze kunnen deze lui gewoon stoppen door geen sales meer te accepteren van deze boevenbende.Als je dan KPN belt op 08000403 om dit te laten stoppen dan verbreken medewerkers de verbinding. Echt goed voor de naam van KPN dit.  Als ik nog even Google op ‘Servicedesk van de acquisitie van KPN’ dan zie ik dat deze zelfde club ook al vanaf 024209xxxx mensen aan het spammen is.  *Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt [origineel topic]

7
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans.v.DNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Geen iDeal betaling mogelijk in KPN veilig Browser.

Ik gebruik normaliter de KPN veilig Browser op mijn Smartphone. Met deze Browser als standaard ingesteld,  kan ik geen QR code aanmaken of een iDeal betaling tot uitvoering brengen. Ik moet in zo'n geval dan telkens een andere Browser,  b.v. Crome, als standaard Browser instellen. Hoe komt het dat deze functies in de KPN Browser niet werken? 

4
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mb delen JasminNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mb's delen lukt niet in de app

Ik wil graag mb's willen delen maar kom er in de app niet uit Groet Jasmin

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kwartje85Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Entertainment korting Spotify niet verrekend

Hi!Sinds onze verhuizing een half jaar geleden blijkt de entertainment korting van het Spotify pakket niet te zijn verrekend. Eerder kregen we wel de Compleet korting op ons oude adres omdat we zowel internet, tv als mobiel bij KPN afnemen. We hebben overigens een nieuw intneret+TV abonnement afgesloten op het nieuwe adres en bij de mobiele adreswijziging aangegeven dat we het voordeel wilden genieten. Er zit een vreemd teken in onze straatnaam, zou het daarop afgeketst zijn? Enig idee hoe verder?Groet, Joost

6
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HamzNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Aankoopbon nodig voor cashback actie Samsung

Ik heb mijn nieuwe telefoon aangeschaft via een abonnement op kpn online. Alleen ik mis een factuur om in te dienen voor cashback bij samsung. Hoe gaat dat in zijn werk?

3
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomWillems88Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Geen welkomstcadeau ontvangen, wacht al een tijd

Beste, betreft welkomstcadeau.Niet geleverde bestelling. Oorzaak was het niet kunnen aansluiten van glasvezel. KPN bood aan ADSL aan te sluiten. Akkoord door klant en toezegging door KPN dat het welkomstcadeau alsnog verstuurt zou worden. Deze tot op heden niet ontvangen. Wel tevreden over de uiteindelijk geleverde dienst. Wanneer kunnen wij het welkomstcadeau ontvangen of is er een alternatief wat u kunt bieden?

7
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeusekomNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wij willen graag MB's delen maar dat lukt niet via de app

Wij willen graag mb's delen met onze zoon. Het nummer is toegevoegd en zichtbaar in de app maar we kunnen geen mb's met hem delen.Hoe kan dit? 

5
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TonfijNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Veilig op een nieuw apparaat activeren

Heb KPN Veilig al een aantal jaren. Ik heb op mijn pc een schone versie Windows 10 laten zetten en wilde een van mijn 2 gratis apparaten wijzigen. Het oude apparaat verwijderd volgens instructie. Hierna wilde ik het nieuwe apparaat aanmelden wat niet lukt. In het scherm staat de tekst dat mijn abonnement verlopen is maar geeft ook aan dat mijn Iphone nog beveiligd is. Heb geprobeerd om KPN Veilig nogmaals te downloaden maar geen succes. Wie kan mij met dit probleem helpen ? alvast bedankt*Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt

3
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JolineNieuwkomer
geplaatst in Online veiligheid

Afdeling Abuse kan mij niet helpen

Er is duidelijk een beveiligingslek bij KPN want Dennis van de afdeling Abuse weigert mij te helpen en schuift alles in mijn schoenen. Geen 1 poging om te helpen maar meteen en meerdere malen afgescheept per mail.  Ik ervaar al een jaar lang veiligheidsproblemen met internet, huistelefoon en mobiele telefoon, allemaal diensten van KPN.  In dat jaar heb ik verschillende experts aan het werk gezet mij iedere keer te helpen en steeds bleven de problemen doorgaan. Dan heb ik het oa over het hacken en leegtrekken van 3 laptops via mijn Wifi, het hacken van 2 smartfoons, het afluisteren van mijn huistelefoon en mobiele telefoon., meerdere malen veranderen van mijn telefoonnummers die geheim zijn, diverse emailadressen gehad en ga zo maar door. Al deze experts hebben aangegeven dat het niet anders kan dan dat er een lek is bij KPN en gezien mijn situatie is dat vrij logisch. Ik kan dus vanuit mijn huis niet meer internetten en bellen. Afgelopen jaar zijn er veel gevoelige gegevens op straat k

5
AriënC
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Giovanni de GraaffNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Zelf deblokkadeslot opheffen via het internet

Goedendag,Kan ik zelf mijn blokkadeslot opheffen via het internet ?m.v.gG.C de Graaff

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Diederik BNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Afmelden aangeklikt in nep nieuwsbrief

zojuist op klik hier gedrukt om me af te melden voor een nieuwsbrief. nu denk ik dat dit een nep-melding was van Mcafee Bekend?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef1971Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement opgezegd maar ik moet nog een hele maand betalen. Hoe kan dat?

Ik heb mijn abonnement na meer dan 20jr beëindigd per 2 feb 2022. Ik zie op de factuur van januari dat ik voor de gehele maand januari betaal. Hoe kan dat?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Lindav1990Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid

rabobank app en website werken niet op de wifi die ik heb van kpn.

De rabobank app en de website werken niet via mijn eigen WiFivab kpn. Via 4g en andere wifi netwerken (ook kpn  bij andere thuis), werkt het allemaal wel.   

11
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Raymond320Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Vervalt mijn Husselkorting als ik een ander rekeningnummer voor mobiel instel?

Ik heb KPN thuis en mobiel en daarom die fijne Hussel korting. Nu zie ik dat beide facturen apart worden geïncasseerd. Ik zou mijn rekeningnummer voor het mobiele abonnement willen wijzigen.Kan dat zonder dat daarmee mijn Hussel korting vervalt?

2
R
Deelnemer
2 jaar geleden
H
Helper
HoenHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wat moet ik doen voor mijn hussel korting?

Wat moet ik doen voor mijn hussel korting?ik hem 1GB internet,Mobiel onbeperkt, en een mobiel data abonnement.

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hattemerbroek cityNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Licenties Word en Excel achterhalen voor de Microsoft Surface Go

Hoe kom ik mijn licentie code voor words en Excel te weten. Te minste neem aan dat dat er bij zit/hoort

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten

Kadootje van KPN: februari 2022Kadootje van KPN

We kunnen allemaal wel een beetje extra liefde gebruiken in deze tijd. Daarom geven we al onze klanten een valentijnskado: gratis 5 romantische films die je de hele maand februari kunt bekijken! Lekker op de bank, voor jou alleen of gezellig samen. Romantische valentijnsfilmsSpeciaal voor onze KPN TV-klanten hebben we 5 gratis valentijnsklassiekers klaargezet. Keuze genoeg om er een romantische avond of zelfs een knus weekend van te maken. Van 1 tot en met 28 februari kijk je de volgende titels gratis:Jackie The Wedding Planner The Space Between Us HER The King's SpeechOok als je (nog) geen Pluspakket hebt. Dus pak je afstandsbediening en kijk naar 1 van deze films (of kijk gewoon naar alle films). Je vindt ze in het menu van je TV. Ga naar ‘Films’, dan ‘Films Huren’ en kies ‘Valentijnskado’. In onze blog lees je meer informatie, waaronder een korte beschrijving van de films.  Romantische tv-zendersHou je van soapseries? Dan heb je geluk! Kijk op kanaal 42 de hele maand februari grati

5472
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Galileo52Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Netflix KPN opzeggen - van het kastje naar de muur

Een tijdje geleden heb ik per abuis Netflix via KPN geactiveerd met de KPN TV Ontvanger. Sinds die tijd wordt elke maand onderstaand bedrag afgeschreven geheel tegen mijn bedoeling.  Ik probeer wanhopig om dit opgezegd te krijgen en wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd. KPN verwijst naar Netflix en daar is bovenstaande betaling niet aan mij te koppelen; sterker nog, ze hebben geen accountgegevens van me en ik ook niet. Ik heb inmiddels met ongeveer 10 verschillende personen gesproken zowel bij KPN als bij Netflix maar ik kom er niet meer uit. Van hier uit het forum: KPN reactie van de helpdesk  Tegenstrijdige info.Als ik kijk via de TV ontvanger, of MijnKPN of kanaal 200 zie ik niks waarmee ik kan opzeggen. Bij mijn zenderpakketten staat Netflix niet eens vermeld als abonnement. Netflix zelf weet daarentegen niet wie ik ben; ik heb er geen account, laat staan dat ze daar een betaling van mij zien. Ik bevind me in een spagaat en kom er niet meer uit. Het enige wat ik er va

1
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeeTee81Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

KPN verwerkt de opzegging niet en reageert nergens op

Op 11 november mijn contract opgezegd per 31-12 , hier op 15 nov. Een mail over gekregen. Helaas niet verwerkt op 31-12. Na telef contact , mail gestuurd naar opzeggen@kpn.com met mail(bewijs en uitleg) na nog 4 telefoontjes , waarbij uiteindelijk een expert er naar zou kijken en nog meer mailtjes , geen enkele reactie van KPN. De afdeling opzeggen is alleen maar bereikbaar via mail, maar reageren nergens op. Doorverbinden of terug laten bellen is ook niet mogelijk. Een manager spreken ook niet. Nog meer geld afschrijven kan uiteraard wel!  Leuk bedrijf KPN als je klant bent of wilt worden. Daarna is het echt het meest slechte en niet klantvriendelijk bedrijf die ik heb meegemaakt.Ik verbaas mij hier echt over. Van een groot bedrijf mag je wel wat meer verwachten. Ik heb nu bedragen gestorneerd om maar aandacht te krijgen. Maar nee hoor alleen een sms en mail dat ik gelijk moet betalen en anders wordt afgesloten. Dat afsluiten probeer ik al vanaf 11 november te regelen ! Het adres is a

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Broos01Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Bij het installeren KPN veilig valt de Wifi verbinding weg

Ik heb de oude netwerkbeveiliging Avast verwijderd en wil KPN veilig installeren op een tweede PC. Bij het installeren hiervan valt de wifi verbinding steeds weg en kom niet verder. Wifi verbinding laat zich alleen weer opstarten na resetten PC, dus dat helpt niet.

4
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RoelvanBreugelDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid

Twijfelachtig telefoongesprek namens KPN met een zakelijke aanbieding

Persoon met licht buitenlandse tongval beweerd namens KPN te bellen (0332096871). Gezien de gegevens die hij over mij had beschikt hij over de KvK gegevens van mijn bedrijf en wil mijn contract overzetten op een zakelijk contract.ALS ik dat wil regel ik dat zelf Nooit aan iemand die niet te linken is aan KPN mededelingen doen over je contract Weet KPN wel wie er allemaal door hun worden gebruikt? Liever een link in de DM van KPN over aanbiedingenAdvies aan KPN, stop daar mee. Gezien de grote hoeveelheid aan nep telefoontjes gaat ieder weldenkend mens hier nooit op in! Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H. Van Wijk
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur per post voor mobiel stopzetten

Beste medewerkers,Ik zou graag mijn factuur voor mijn mobiele nummer niet meer per post willen ontvangen. Helaas ontbreekt deze optie op de website. Dus zouden jullie dit voor mijn nummer in orde willen maken?Alvast bedankt!Van Wijk

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten

Kadootje van KPN: januari 2022Kadootje Van KPN

We zijn blij met al onze klanten. Daarom krijg je van ons iets extra’s. Het hele jaar door! Januari staat in het teken van oud en nieuw. Daarom blikken we terug op de hoogtepunten van onze kadootjes in 2021. Grijp je laatste kans om de kadootjes van 2021 op te halen. Hoogtepunten van KPN kadootjes 2021De kunstschatten van het RijksmuseumSamen met het Rijksmuseum willen we de kunstschatten die daar te zien zijn voor zoveel mogelijk klanten toegankelijk maken. Bekijk de hoogtepunten van de livetours in 2021 op kpn.com/kadootje. Kookworkshop duurzaam kokenPierre Wind kookt samen met jou 3 bijzondere recepten. Aan de hand deze recepten leer je hoe je van restjes koffie, watermeloen en banaan iets lekkers maakt. Exclusief concert van BLØFSpeciaal voor onze klanten gaven we een exclusief concert van BLØF. Het concert had uiteindelijk geen publiek, maar kijkers waren er wel! Bekijk het interview dat de band gaf voor het concert op kpn.com/kadootje. Trainen als OranjeAls het netwerk van Oranje

9796
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden