Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14123 Topics

F
Nieuwkomer
foyNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Ik heb KPN Veilig maar krijg melding dat het abonnement is verlopen

ik heb een abonnement pc veilig nu krijg ik zomaar uit het niets de melding dat dit abonnement is verlopen ik betaal nog steeds 4,99 per maand……. heel vreemd dit

4
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kuimpieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN werkt niet op Android telefoon

mijn kpn werkt wel op laptop, maar opent niet meer op mijn android telefoon, irritant

7
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dj ApeldoornNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Verdachte sms van KPN, voordelen komen te vervallen

Ik ontving deze sms terwijl ik in de kpn app mijn nieuwe adres al lang heb doorgegeven. Is dit te vertrouwen?Beste klant, uw factuuradres voor dit mobiele abonnement wijkt af van de adresgegevens die bij ons bekend zijn. Hierdoor vervallen uw voordelen. U kunt uw factuuradres aanpassen via kpn.com/adreswijziging . Doet u dit niet, dan nemen wij over een week opnieuw contact op met het nummer 088-6607923. Groet, KPN

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jessica FlemingNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Betaling

vervelend.Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

1
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scott1Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Laadbalk Mijn KPN overzicht

Hallo! Onder het kopje overzicht staan rechts mijn betaalde facturen en links een deel van de pagina wat oneindig lijkt te laden. Ik probeer informatie over mijn abonnement en contract te vinden. Hoe zorg ik dat deze pagina fatsoenlijk laadt? Met vriendelijke groet, Scott 

2
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Topper
cor ETopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

hogere internet snelheid

Kortgeleden een bericht gehad op mijn adres, dat vanaf nu een hogere internetsnelheid mogelijk was. Volgens mijn contract haal ik max 48 mbps download als ik inlog op mijn kpn zie ik dat ik tegen betaling maximaal 200 mbs download kan halen. Hiervoor moet ik betalen , dat begrijp Echter als ik kijk naar mijn abonnement bij een nieuwe aansluiting, staat daar standaard 100 mbps download. Waarom krijg ik die snelheid niet. Ik hoef voorlopig geen 200 Mbps . Ik heb in een topic gelezen dat dit eenvoudig zonder kosten is aan te passen, graag een bericht hoe ik dat moet doen mv.r Cor

14
Wampie R
Topper
2 jaar geleden
KlaasB
Helper
KlaasBHelper
gevraagd in KPN Extra diensten

Melding dat websites onveilig zijn als ik wil doorlinken naar bijv. een bijlage

Ik krijg op allerlei sites, wanneer ik daar wil doorlinken naar bijv. een bijlage,  de melding dat een onveilige websiteite is geblokkeerd.Als ik op de knop TERUGGAAN klik, gebeurt er niets. Hoe los ik dit op?

4
KlaasB
Helper
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sarah CrezeeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Naam contractant wijzigen

-

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lot76Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

BTW op mobiele factuur vermelden

Hallo, Ik heb vorige maand een 2e mobiele nummer aangeschaft. Mij is toen verteld dat de BTW op de maandelijks factuur vermeld zou worden, maar dat is helaas niet gebeurd. Ik heb zojuist al met de klantenservice gebeld, maar daar trof ik iemand die niet weet wat BTW is. Wat kan ik doen om op mijn maandelijkse factuur de BTW wel vermeld te krijgen? 

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dirk WijnstraNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Er worden mensen met mijn nummer gebeld, maar ik heb ze niet gebeld

Beste mensen,Ik heb vandaag al de 70e persoon aan de lijn gehad die van mij een gemiste oproep heeft.deze persoon heeft ook direct door gegeven aan de politie over fraude. Ik heb niemand gebeld ik ken die mensen niet eens.Een persoon had een voicemail met daarop een Amerikaans sprekende computerstem die om zijn van nummer vroeg. Dit geluids opname heb ik ook gekregen van diegene.Wat kan ik hiermee? Als ik maar niet opgepakt wordt.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
I
Deelnemer
Izabella23Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

XBOX game pass zegt al geactiveerd maar geen code ontvangen

Waardeloos dit  ik heb nog begin van de maand aangevraagd tot nu toe niks ontvangen en ik kan niks terwijl op mijn KPN wel staat dat die besteld is ??gisteren lang aan de chat gezeten weer en aan de lijn dit is wat ik krijg als ik druk op activeer maar tot nu toe geen code ontvangen niks ik vind dit zo jammer , staat wel dat 1ste maand gratis maar en dan ? Ga ik betalen voor iets wat ik niet gebruik ?  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rich62Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waarom kan ik geen 2-staps verificatie krijgen op 2 mobiele KPN nummers?

Ik heb een kpn-abonnement met daaraan gekoppeld 2 mobiele nummers. Er is echter een mobiel nummer gekoppeld aan mijn KPN bij inloggen etc…Als ik dus iets uitvoer met het nummer dat niet gekoppeld is, komt de verificatiecode op het andere mobiele nummer binnen. Is dus vrij omslachtig om de 2-staps beveiliging uit te voeren!!

9
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Naat3Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium zou overgezet worden, betaal nu dubbel

Hallo,  spotify zou van 06 nummer gehaald worden en naar het pakket gezet worden … waar je bundel voordeel hebt … 5 euro korting  inmiddels staat het bij 06 factuur gewoon nog op de factuur en ook op de factuur van thuis abonnement.  ik zie graag contact dat het wordt recht getrokken.  groet Nathalie  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LedeboNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur Digitenne klopt niet: 60 cent teveel betaald

Ik heb digitenne aangeschaft per 4 dec. Op de site staat abonnement 18 en eenmalig 25.Er wordt nu 43,60 afgeschreven. Waar slaan die 60 cent op?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FrankvRDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Aanbieding van T-Mobile ontvangen ivm aanleg fiber in de wijk, Wat kan KPN betekenen?

Beste, Bij ons in de wijk wordt fiber aangelegd, door de ‘vrinden’ van de T-Mobile.Nu worden we, begrijpelijkerwijs, bestookt met diverse aanbiedingen.Wat kan KPN hierin betekenen? Is er ook iets als zijnde ‘vaste klantenkorting’ ?Verneem het graag!Gr. Frank

7
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ava88Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Uitstel betaling factuur Internetdiensten lukt niet

Goedenavond. ik wil graag mijn factuur uitstellen voor internet/tv. Alleen geeft hij aan dat het niet mogelijk is om voor dit factuur een betaal afspraak te maken.  Ik heb verder geen openstaande rekeningen, dus vind het wel vreemd. Heb het wel eens vaker zo gedaan en nooit problemen gehad. Dit is al de 2e keer dat het niet lukt.mvg

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FreekGerritsenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Startdatum glasvezel abonnement gewijzigd, hoe zit het nu met de overstapservice?

Ik kreeg vandaag een mail van KPN dat mijn startdatum gewijzigd is van 27 december, naar 27 januari. KPN heeft eerder echter ook netjes mijn Ziggo abonnement opgezegd. Ik heb van Ziggo al mail gehad over de opzegging en dozen toegestuurd gekregen om apparatuur terug te zenden. Zorgt KPN er ook voor dat die opzegging bij Ziggo een maand uitgesteld wordt, nu mijn aansluitdatum uitgesteld is? 

2
F
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TavNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Adres gegevens prepaid, waar kan controleren of ze nog kloppen?

Goedendag,Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat de huidige in maart 2022 verloopt ivm het 3g netwerk.Ik krijg deze op mijn adres thuis gestuurd.Ik heb geprobeerd om te kijken of mijn adres nog klopt,maar ik weet niet waar ik dat kan zien.Het betreft dus een prepaid sim dus geen abonnement.

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Voorgelogen door KPNNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Voorgelogen door KPN na aanschaf buiten EU bundel in Italië

Afgelopen november heb ik een foutje gemaakt. Ik was voor werk in Italië. Omdat mijn internet bundel niet toereikend was, heb ik middels een sms code een extra bundel aangevraagd. Wat schetste mijn verbazing dat ik een buiten EU Bundel t.w.v. €29,99heb aangevraagd, shit! Ik heb hiervoor gebeld, er werd mij verteld dat hier niks aan gedaan kon worden, het was mijn eigen fout.  Ik heb toen mijn ongenoegen uitgesproken, en de man vriendelijk bedankt. Na 2 minuten werd ik teruggebeld door die meneer, en werd mij verteld het te kunnen regelen, top! Na 2 dagen heb ik nog eens gebeld om te verifiëren of dit klopt. Die meneer heeft ook nog een aantekening gemaakt. Het zal allemaal verrekend worden aan het eind van de factuurmaand, geen probleem!  Wat schetst mijn verbazing? Het bedrag van mijn niet gebruikte bundel t.w.v. €29,99 is netjes afgeboekt.Ik heb vandaag weer gebeld en word mij verteld dat hier niks aan gedaan kan en kon worden.lekker dan! Word ik door KPN tot 2x toe voorgelogen terwi

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
srinaga_achutaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Cannot use KPN Veilig because overview page MijnKPN is not loading

Hi Team,I have got 2 licenses for kpn safe, but i cannot use it because mykpn app does not show anything in the overview page, i tried to add this to my account with all possible ways but not working at all.

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NvBragtNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mail inzake adreswijziging: mislopen Husselkorting

Ik heb een mail ontvangen dat niet alle abonnementen van ons huishouden op hetzelfde adres geregistreerd staan en dat we daardoor mogelijk husselkorting mislopen. Net alle contracten gecontroleerd. Alle adressen zijn gelijk en juist. Waar komt de melding in de e-mail dan vandaan?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Wout1967
Nieuwkomer
Wout1967Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

valse Sms ontvangen

Kreeg vandaag dit bericht van nr +31611423719 KPN ]: Beste klant, Er staat nog een betaling open van 92,35 euro. Op 13 maart 2020 zal de gerechtsdeurwaarder overgaan tot conservatoir beslag. Voorkom blokkade en betaal  het volledige bedrag via IDEAL : ***** Gekeken op wie Heeft mij gebeld en is scam Admin: link verwijderd i.v.m. veiligheid 

20
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Topper
MartijntB1988Topper
gevraagd in Facturen en administratie

E-mailadres factuur mobiel wijzigen

Ik zou graag het e-mailadres op de factuur voor de mobiel van mijn vriendin willen wijzigen  Alvast dank voor uw tijd.*Admin: gegevens verwijderd uit openbare post

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
renevaneNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Gebruikersnaam KPN Forum aanpassen

Hallo beste KPN-moderators, Zou mijn gebruikersnaam gewijzigd kunnen worden naar renevane? Met vriendelijke groet,Rene

9
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
4
Nieuwkomer
4nneNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN veilig houdt koppelingen naar apps tegen, hoe kan dat?

Sinds kort houdt KPN veilig koppelingen tegen naar apps op de telefoon: betalen van bol.com naar Rabo bankier app en PostNL naar login scherm en terug.Via Google Chrome lukt het wel dus het zit 'm in KPN veilig. Is er een update geweest ofzo? Kan dit worden vrijgegeven op een op andere manier? Vind dit knap vervelend, moet nu eerst mijn standaard browser omzetten.

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden