Ik probeer de hele dag al het tegoed van mijn prepaid telefoon op te waarderen. Resultaten:
Hoe nu verder? Mijn telefoon is nu onbruikbaar!
Jarenlang ging het goed en nu dit.
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
+19
Ik heb begrepen dat er problemen zijn met online opwaarderen. Ga naar de kpn winkel of supermarkt en koop een opwaardeerbon. Dat werkt wel heb ik begrepen.
Wanneer worden die problemen opgelost? Ik kan nu niet even naar de KPN winkel of de supermarkt.
+19
Ik neem aan dat je inmiddels een opwaardeerbon hebt gekocht.
+28
Het kopen van een opwaardeerbon is voor nu toch echt de beste oplossing.
Wat betreft online opwaarderen. Dit is de huidige status
Maak je gebruik van de Internet Explorer 11 of Edge browser? Dan kan het voorkomen dat het opwaardeerscherm niet zichtbaar is. Wanneer je gebruik maakt van Chrome, Safari of Firefox ervaar je dit probleem niet.
Heb je de mogelijkheid om het via Firefox of Safari te proberen?
+15
+28
Het kopen van een opwaardeerbon is voor nu toch echt de beste oplossing.
Wat betreft online opwaarderen. Dit is de huidige status
Maak je gebruik van de Internet Explorer 11 of Edge browser? Dan kan het voorkomen dat het opwaardeerscherm niet zichtbaar is. Wanneer je gebruik maakt van Chrome, Safari of Firefox ervaar je dit probleem niet.
Heb je de mogelijkheid om het via Firefox of Safari te proberen?
+15
Beste Rutger er is in wezen niets opgelost. Ik heb mijn saldo kunnen opwaarderen via www.opwaarderen.nl, wat me dus geld kost.
Bel ik mobiel opwaarderen van KPN dan krijg ik nog steeds te horen dat mijn bankrekeningnummer gecontroleerd moet worden en dat dat minimaal vijf werkdagen gaat duren. Dat hoor ik dus nu al weken.
Mobiel opwaarderen via sms: de dienst is niet beschikbaar, probeer het later nog eens. Ook dit lees ik al weken.
KPN gebeld: koopt u maar een opwaardeerbon, want er is iets misgegaan bij een update een maand geleden, maar er wordt aan gewerkt, omdat dit op te lossen.
Opwaarderen via internet: werkt niet, via geen enkele browser.
Wanneer wordt dit nu eindelijk eens opgelost?
+28
Jij bent niet de enige met dit soort problemen. Zoals telefonisch ook aan jou gemeld is, wordt er door KPN aan gewerkt.
Voor nu is het elders kopen van een opwaardeercode de beste oplossing.
Een opwaardeercode krijg je als je bij de kassa van de supermarkt of b.v, een tankstation een opwaardeerbon koopt. Met die code kun je dan door een sms te sturen opwaarderen.
+15
Mobiel opwaarderen via 1244 of 1299 lukt niet meer, sinds ik heb gemerkt enkele weken geleden.
KPN zou dit na 5 dagen opgelost hebben, maar nee, hoor. De contacten met de klantenservice verlopen moeizaam, de medewerkers zijn niet goed geïnformeerd en geven als oplossing: koop maar een opwaardeerkaartje. Op een kaartje van 15 euro betaal je echter 10 % kosten! Is dit de service en kwaliteit waar KPN zo graag mee adverteert? Ik zou graag willen weten wanneer dit probleem eindelijk is opgelost.
+15
Goedenavond,
Het opwaarderen van het prepaid saldo werkt nog steeds niet. Vandaag contact gehad met de klantenservice, die deden alsof ik iets nieuws vertelde. Nu zie ik tot mijn verbazing dat dit al lang bekend is, waarom laten ze mij dan allerlei internet browsers proberen?
ik vind het belachelijk dat dit zolang moet duren en jullie net doen alsof ik iets nieuws vertel. Hopelijk is dit snel opgelost!
groeten Sandra
+28
Hoi Sandra,
Iedereen hoopt dat dit snel opgelost is. KPN werkt er hard aan, maar het is nu eenmaal geen simpele aanpassing want anders was het al opgelost.
Voor nu is het elders kopen van een opwaardeercode de beste oplossing.
Een opwaardeercode krijg je als je bij de kassa van de supermarkt of b.v. een tankstation een opwaardeerbon koopt. Met die code kun je dan door een sms te sturen opwaarderen.
+15
Mobiel opwaarderen via 1244 of 1299 lukt niet meer, sinds ik heb gemerkt enkele weken geleden.
KPN zou dit na 5 dagen opgelost hebben, maar nee, hoor. De contacten met de klantenservice verlopen moeizaam, de medewerkers zijn niet goed geïnformeerd en geven als oplossing: koop maar een opwaardeerkaartje. Op een kaartje van 15 euro betaal je echter 10 % kosten! Is dit de service en kwaliteit waar KPN zo graag mee adverteert? Ik zou graag willen weten wanneer dit probleem eindelijk is opgelost.
Lukt bij mij al 2 maanden niet om mobiel op te waarderen
Inmiddels geeft Mijn KPN de optie om je te registreren voor opwaarderen via sms. Twee stappen moet je dan zetten:
Dat gedaan hebbende herhaalt dit proces zich eindeloos zonder dat er een enkele verklaring voor gegeven wordt. Het werkt dus niet.
Weet iemand wat er fout gaat? De stappen zijn goed doorlopen.
Is er iemand die mijn vraag van 2 dagen geleden wil/kan beantwoorden?
+15
Beste Rutger, ik werk met Google Chrome. Hoe kan dit iets met de browser te maken hebben? De eerste stap - het aanvragen van de code - gaat toch goed. Maar zodra ik de code dan ingeef keert het systeem weer terug naar het scherm waarop de code moet aan vragen. Dit gaat eindeloos zo door. In al die maanden is er niets verbeterd.
Inmiddels is het gelukt op te waarderen via Mozilla Firefox. Dat is een verbetering. Toch wil ik opwaarderen via sms of mobiel en dat lukt dus niet omdat ik mijn betalingsgegevens niet kan registreren.
Inmiddels is het ook gelukt om mij te registreren en op te waarderen met sms. U allen wordt bedankt voor uw tips en adviezen!
+15
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
